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Manque d'information sur l'avancé du déploiment fibre
AR30:
Bonjour,
Suite à l’intervention du technicien pour l’ajout d’une box fibre d’un conçurent à Free.
J’ai demandé au tech la raison pour laquelle free n’était pas présent sur la ville et pour quelle raison Free il ne donnait pas de délai, sa réponse a été :
Free n’a pas encore le droit de s’implanté sur votre ville mais ils vous le disent pas et préfère vous demander d’attendre sans vous donner la raison pour ne pas vous perdre. Cela devrait prendre plus d’un an. Répondre "Attendre" aux clients fait partie des consignes données au support.
Je comprends donc que l’on ment pour ne pas perdre un client, ce qui commercialement a l’effet inverse pour moi.
Bien qu’étant un fidèle a free sur les offres internet et mobile depuis le début, ma fidélité aveugle vient de disparaitre avec cette information.
Free n’a pas tout compris !
Busyspider:
--- Citation de: AR30 le 13 January 2023 16:31:20 ---J’ai demandé au tech la raison pour laquelle free n’était pas présent sur la ville et pour quelle raison Free il ne donnait pas de délai, sa réponse a été :
[i]Free n’a pas encore le droit de s’implanté sur votre ville mais ils vous le disent pas et préfère vous demander d’attendre sans vous donner la raison pour ne pas vous perdre. Cela devrait prendre plus d’un an. .[/i]
--- Fin de citation ---
Le menteur n'est pas celui que l'on croit
Ohh la réponse ! elle mérite une image .
Free a tout à fiaitt le droit de s'implanter ! Personne n'a d'exclusivité, personne ! il ne faut jamais croire les arguments d'un commercial ou un technicien d'un opérateur conccurent, qui ne pensent qu'à récupérer un client.
AR30:
--- Citation de: Busyspider le 13 January 2023 22:25:57 ---Le menteur n'est pas celui que l'on croit
Ohh la réponse ! elle mérite une image .
Free a tout à fiaitt le droit de s'implanter ! Personne n'a d'exclusivité, personne ! il ne faut jamais croire les arguments d'un commercial ou un technicien d'un opérateur conccurent, qui ne pensent qu'à récupérer un client.
--- Fin de citation ---
Pour avoir le droit de s'implanter sur le réseau Wigard, il faut déjà faire des démarches !!! La fibre c'est pas une porte ouverte a tous les hurluberlu.
Cette ville est éligible a la fibre pour la plus part des opérateurs historique depuis 2 mois sauf Free ! Et si on lit un peux les posts c'est loin d’être un cas isolé.
Et ne pas dire la vérité a ces clients c'est mentir, tu comprend mieux comme cela Gepetto.
Busyspider:
Et Iliad-Free alors il a fait quoi avec sa publication de CP de Presse ? il a menti officiellement aussi ?
https://iliad-strapi.s3.fr-par.scw.cloud/CP_280722_ee75570b61.pdf
En plus Free est vraiment sur ta ville, (Beaucaire) les déploiements ont commencé dans certains secteurs.
Moi ce que je comprends c'est que tu es en colère (ce qui peux se comprendre) et que tu cherches des justifications. Libre à toi de les croire, mais tu ne convaincra personne, pas moi en tout cas..
On ne peut pas mettre en doute un communiqué de Presse Iliad..
En prime, tu as bien des informations sur l'avancé puisque Iliad a publié une liste de communes déjà couvertes en fibre (la tienne en effet ne fait pas partie de cette liste) mais elle le sera ensuite. Pourquoi ne pas donner de délai plus précis ? Cela dépend des travaux sur place pour activer le Point de Mutualisation, de la disponibilité du matériel (pas mal de pénurie de composants) et aussi de la disponibilité des équipes techniques sur place.
Je ne cherche pas à défendre quiconque, mais j'essaye de rester pragmatique, de ne pas faire d’amalgame, ni de généralisation.. Là ce sont des faits précis, je ne les invente pas, ce n'est pas des on-dit !.
--- Citer ---Ce RIP couvre à date plus de 208 000 prises raccordables sur les 257 000 qu’il comptera d’ici fin 2022. Sur le réseau WiGard Fibre, Free propose aujourd’hui son
offre Fibre à plus de 122 000 logements sur plus de 75 communes (cf. liste en annexe). A terme, Free sera présent sur l’ensemble des prises déployées par WiGard Fibre.
--- Fin de citation ---
AR30:
La carte de déploiement fibre de Free marque la ville comme entièrement planifiée pour éligibilité, ce qui signifie personne n'est raccordé.
Le support confirme cette information.
La seule réponse que j'ai pu avoir des multiples appels au support est toujours la même attendez... la réponse est trop identique pour ne pas être une directive commerciale.
Pour être pragmatique, malgré un accord sur la région, free ne relie pas ces clients a la fibre sur cette ville.
Maintenant, je ne force personne a me croire mais la carte fibre, les tests d’éligibilité des concurrents et le lien que vous avez mis ne fait que confirmer mes dires.
Mon but initial était d'avoir un retour information plus précis que Attendez...., et je n’en n’ai toujours pas a cet instant.
Maintenant je ne fais que part de mon expérience, car beaucoup de personnes sont tenu en otage par ce type de non-réponse.
Concernant vos réponses, il serait bien de vérifier avant de poster, ne pas dénigrer les expériences des autres et surtout mieux mesurer vos propos.
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