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Une histoire de fou

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guilnico:
Bonjour à toutes et tous,
Mon adresse est 1 lieu dit Le Chardonnet. J'ai l'ADSL Free à cette adresse depuis 2004.
Lorsque je consulte les différents sites pour tester mon éligibilité à la fibre, je constate que je ne suis pas éligible et qui plus est que mon adresse n'est pas reconnue !!!!
Par contre si j'indique 1 lieu dit Le Chardonneret  (donc Chardonneret au lieu de Chardonnet qui est la bonne) je suis éligible à la fibre et celle de Free depuis le 16 août 2022...???
La seule solution pour avoir la fibre, dixit la plateforme free après moult et moult conversations stériles car nous n'avons pas la possibilité d'avoir un responsable en direct, est qu'il fallait demander la fibre pour la fausse adresse soit Le Chardonneret !!!! ce que j'ai finalement fait.
Un technicien free est passé le 06 septembre 2022 et n'a pas pu effectuer le raccordement, car je suis éligible oui au niveau du Point de Mutualisation mais je suis en raccordement "long", il faut amener la fibre en aérien via les poteaux en place du PM jusqu'à l'entrée de mon domicile, le long des 300m de chemin communal.
Ce technicien devait envoyer son compte rendu, suite à son passage du 06 septembre, à l'opérateur d'infrastructure de mon domicile qui est Axione.
J'ai contacté Axione et Free moult fois depuis 3 mois et Free dit avoir envoyé son compte-rendu le jour même soit le 06 septembre et Axione me dit être en attente de réception de celui-ci!!!
Free est incapable de me donner le numéro du compte-rendu qui commence par 2. Un ticket d'incident a été créé le 06 septembre et depuis rien, si ce n'est "La construction de votre ligne est en cours" !!!!
Donc une histoire de fou qui dure... la vrai adresse qui n'est pas éligible, mais la fausse qui l'est, (les 2 correspondant bien à mon domicile sur google maps). Un compte-rendu de technicien qui d'un côté a été envoyé et de l'autre qui n'a pas été reçu. Au pire il suffirait de le renvoyer, mais là encore impossible !!!!
Donc ma dernière alternative a été de demander le raccordement fibre auprès d'un autre opérateur, mais toujours pour la fausse adresse, la seule reconnue!!! Celui-ci vient vendredi 09 décembre et je vous ferai part de la suite des évènements....ou alors je serai interné en HP.....

Busyspider:
  Bonsoir
il y a des choses à ne pas faire !

- Demander un raccordement sur une fausse adresse
- Faire une 2ème commande alors que la 1ère n'est pas  annulée. 

C'est chercher des emm***es :(

Là on ne peut plus  rien pour toi.

Question : pourquoi venir poster sur un forum  ? on suppose pour demander un conseil ? de l'aide ? mais alors pourquoi ne pas venir avant ?

C'est je trouve un peu dommage.

guilnico:
Tout d'abord, l'adresse n'est pas fausse, car j'y reçoit du courrier, j'y habite et elle est consultable sur google maps par exemple.
C'est le référencement qui n'est pas bon.

Il est possible d'avoir un abonnement adsl chez un fournisseur et un accès fibre chez un autre, cela fait juste 2 abonnements à payer.
Mais c'est la seule solution pour débloquer une situation ubuesque au vu de l'incompétence de Free.

Venir plus tôt n'était pas nécessaire et tout partage d'expérience est bénéfique au plus grand nombre.

Bonne soirée

Busyspider:
l'adresse officielle pour les impots -  est laquelle  ?

Chardonneret

 ou

 Chardonnet

Oui  on peut évidement  avoir 2 abonnements :  ADSL et fibre chez deux opérateurs différents, mais il aurait été préférable de faire rectifier l'adresse ou l’éligibilité pour que tout concorde.

La suite si tu souhaites  par la suite, migrer en Fibre depuis Free ADSL  tout  va rester en impasse .. c'est ce que je voulais dire.

A titre personnel, non je ne conseille pas du tout de prendre ton cas en exemple. Il y a d'autres moyens pour débloquer de telles situations  .. justement en demandant des conseils sur les forums d'entraide. (on voit ce type de souci quasi tous les jours)

Bref ...

guilnico:
L' adresse pour les impôts est bien la bonne Le Chardonnet.

Il aurait été préférable de faire rectifier l'adresse avant, tout a fait d'accord et cela fait 1 an depuis décembre 2021 que j'essaie. J'ai envoyé à Free tous les documents nécessaires, relevé cadastral, acte notarié et même courrier de la mairie. La patience a des limites...

Pour info, je ne veux pas m'ériger en exemple...
Ma démarche est simplement informative.

Pour ce qui concerne le passage d'adsl Free à fibre Free, on verra.
Le but c'est que Axione ait un compte-rendu du passage d'un technicien d'un opérateur, afin de pouvoir déclencher la construction de la ligne fibre, c'est ce qu'Axione m'a dit et c'est ce qui aurait du être fait depuis le passage de celui de free le 06 septembre. Là encore la patience a des limites.

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