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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Rhône-Alpes => Discussion démarrée par: rg7069 le 26 July 2017 09:18:30

Titre: bloqué etape 4 DSL - attente reponse DHCP
Posté par: rg7069 le 26 July 2017 09:18:30

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus rien ni internet telephone TV,
j'ai redémarré la box plusieurs fois elle bloque étape 4.

Que faire ?

Ligne 09*******2 (ligne physique 04*******9)
NRA : SMD69


Cordialement,
Richard

Modération : Merci de ne pas mettre vos coordonnées sur le forum mais en MP

Titre: Re : bloqué etape 4 DSL - attente reponse DHCP
Posté par: sebastopaul le 26 July 2017 09:58:52

Bonjour,
 
il faut appeler le 3244.

Titre: Re : bloqué etape 4 DSL - attente reponse DHCP
Posté par: rg7069 le 26 July 2017 10:05:10

impossible de joindre le 3244 sinon je l'aurais fait.

Je ne savais pas qu'on pouvait faire des mp ici.
Mais si vous ne pouvez pas nous dire quel est le probleme technique, c''est quoi l'interet ?

Titre: Re : bloqué etape 4 DSL - attente reponse DHCP
Posté par: sebastopaul le 26 July 2017 10:27:01

Le souci ta freebox trouve le signal adsl mais n'arrive pas à s'identifier au server Free. Soit c'est un souci au niveau du Dslam soit tu as été branché par erreur chez un autre FAI.

Tu peux sinon déclarer l'incident sur ton compte Free dans assistance et nous contacter.