Salut à tous,
j'ai tj été satisfait de free.
J'ai déménagé 2 fois. Au début j'avais du RTC, puis du 512K en modem sagem. Pour demander du 1024, il a fallu s'inscrire... comme si il y en a qui n'avaient pas envie d'avoir du 1024... bref... ensuite j'ai déménagé, et la procédure à l'époque c'était de renvoyer le modem.
Et j'ai reçu une freebox v3 pour mon nouvel abonnement, étant en zone dégroupé. Pas de pb, tout marchait bien.
J'ai déménagé à nouveau récemment, et là, j'ai opté pour la nouvelle procédure, à savoir garder le modem. Hors, je suis dans une zone ADSL2+, ai-je fait une erreur ? si je l'avais renvoyé, est-ce qu'on m'aurait envoyé une Freebox v4 pour mon nouvel abonnement ?
Aujourd'hui, ça fait 4 ans que je suis chez free, et si je veux une freebox v4 il faut payer 90 euros... car avec les déménagements, l'ancienneté s'envole... sympa....
Pour moi pas question de payer 90 euros. Surtout que :
- en IP/ADSL, j'ai souvent eu des pbs de connexion, avec des semaines sans connexion, mais par contre les mois entiers ont tj été facturés
- avec le déménagement et les dates de facturation, free m'a facturé 1 mois supplémentaire pendant lequel je ne pouvais plus me servir de mon abonnement
- 90 euros pour un modem qui ne nous appartient pas... c'est un peu gros... et quand les freebox v5 vont sortir, avec surement de nouvelles fonctionnalités, il faudra encore payer ? ou alors faut que je ne déménage plus si je veux pas me faire racketer la prochaine fois...
Je crois que je vais tenter le coup auprès du service fidélisation....
Tonio