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Archives et corbeille => Commentaires des news => Discussion démarrée par: Freenews le 09 April 2005 07:23:12
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Extrait de la newsletter 276 de l'ADUF
FAILLE DÉTECTÉE
Selon nos sources, les équipes techniques de France Telecom viennent d’identifier la cause des désynchronisations et débits fantaisistes observés par certains Freenautes non dégroupés depuis leur migration vers l’ADSL Max, ceci quelque soit le modem ADSL utilisé.
En effet, il semble que les DSLAMs de marque Lucent utilisés par l’opérateur historique sur une partie de son réseau soient à l’origine des dysfonctionnements.
Une mise à jour du firmware de ces équipements devrait être réalisée d’ici la fin avril. Wait and see...
Lire l'intégralité de la news (http://www.freenews.fr/nat/1583-ip-adsl-ip-adsl-max-problemes-de-debit.html)
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Espérons que l'on ne va pas susciter de faux espoirs ! difficile d'être optimiste actuellement surtout quand on voit la "gué-guerre" que se pratiquent FT et Free.
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C'est bizare, certains disent que ca provient de la freebox, car quand ils se connecteraient avec un modem classique, ils auraient un vrai débit IPADSL max.
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esperont que ft dise vrai et que il fassent vraiment ce qui peuvent pour regler le pb
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si l'info est exacte et que le problème est résolu fin avril, je vais regretter d'avoir demandé à FT de me descendre au pallier 3 et à Free de me remettre en 2042 ! j'espère qu'on pourra repasser en adsl-max.
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Ah voila une nouvelle qu'elle est bonne , vivement fin avril !! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_surprised.gif)
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En tout cas personnellement j'ai des pbs de débit et je suis effectivement relié à un LUCENT (Degrouptest.com)
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effectivement moi aussi je suis surun lucent, en journée debit dl a 700ko/s le soir a 300ko/s, ping 35 - 40 ms
et desynchro regulieres avant netoyage de ligne, depuis netoyage de ligne une a deux desynchro dans la soirée.
En esperant que la la mise a jour des equipement ft donnent un meilleure stabilitée des connections et des debits constants
comme si bien di dans la news: Wait and see...
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cool.gif)
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Le lien vers www.dégrouptest.com serait utilie dans la news..non?
C'est effectivement sur ce ite, qu'après avoir saisi son numéro de téléphone, on a accès à l'identification de son NRA et DSLAM...avec sa marque
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Salut à tous,
Moi je suis sur un alcatel et j'ai aussi les même problèmes c'est même pas une petite désynchro. mais une coupure complête tout les soirs aux environ de 21H00-22H00 quand c pas plus tot des fois (19H00).
Je suis aussi demander une descente sur 2042 en esperant que tout rentre dans l'ordre.
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Je touche du bois, IPMax et pas de pbs.
J'oscille entre 4.2 et 4.5 M dans la journée.
Je suis sur un alcatel.
Code Commutateur Local : CAV22 [Couverture]
Nom Commutateur Local : CAVAN
Longueur de ligne : 3129 mètres
Affaiblissement : 32.34 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6117 kbps (765 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12863 kbps (1608 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : BRET-2
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
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Ha... trop tard j'ai envoyé ma lettre de mise en Demeure , il ya de cela 3 Jours (téléphone & debit adsl).
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moi et un pote on est sur un meme dsl un eci..
pour moi tout roule pas de problemme pour lui c une catastrophe alors que penser ???
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C'est le meme article sur le site de l'aduf (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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En réponse à Nita (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603057#p603057).
Longueur de ligne : 885 mètres
Affaiblissement : 12.48 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8161 kbps (1020 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 24839 kbps (3105 ko/s)
*** Debit : 500ko/s
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freebox ou sagem pour moi c'est pareil !! max 70Kb/s en Dl depuis passage en max. Je suis bien sur un Lucent, je reprends espoir
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Salut,
moi que je sois sur ma freebox ou sur un modem USB, mon debit n'atteint pas plus de 450ko/s. Certain vont dire que c'est déjà pas mal. Mais moi je truves ça peu quand vous êtes à 669m du NRA avec 9db. Et avant le dernier firmware je n'atteingnais meme les debits d'un 2048
Je me disais bine que ça clochait quelque part. Surtout que je suis encore autant déconnecté quand je suis sur ma freebox. Evec un modem USB je n'ai aucun problème. mais ça m'embete j'aimerais me servir du telephone. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)
donc wait and see....
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Moi je suis à 12 db daffaiblissement pour 800 m de longueur de ligne et un debit theorique de 1020 ko/s soit 8 mbit.
Je suis de facon constante à 795 ko/s.
Je suis donc bien au maximum de la ligne. De plus, freebox v4 et dslam LUCENT.
J'ai donc un doute concernant un problème au niveau des Lucent. Ca ne concernerait donc pas tous les Lucent ou bien , le probleme est autre.
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Salut,
Tres bonne nouvelle ! Merci l'ADUF
En fait, je n'ai pas de tonalite telephonique depuis que j'ai les debits Max non degroupe le 11 mars.
J'ai appele la hotline et reste pendant une vingtaine de minutes avec le technicien le mardi 5, il m'a fait faire tous les reglages posssible, toujours rien a la finale !
Wait and see....
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Ah que le monde est injuste, dire qu'on paye pour ce genre de service bancal. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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Personnellement je passe de 730 Ko/s en download, la journée, à 230 Ko/s le soir... Puis ça remonte doucement vers 22h. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif) J'ai tout fait : nettoyage de ligne, passage USB > Ethernet, changement de modem etc., et rien, pas de grosses améliorations ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_mad.gif)
Espèrons que le problème sera vite réglé ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_surprised.gif)
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bonjour
personnellement, je suis sur un DSLAM ECI et ma freebox ne peut se synchroniser, par contre un modem classique ADSL me donne 3800Ko en moyenne, il ne faut pas mettre tout sur le compte de l'opérateur hystérique.
par contre cela fais plus d'un mois que je ne peux utiliser ma freebox et qu'après bien des palabre il tardent à me la remplacer. par contre je ne vois pas pourquoi je demanderai de repasser en 2Mo, ils proposent l'ADSL max ils doivent assumer.
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Ah ben voilà pourquoi ca desynchro souvent ces derniers temps, j'espere que le firmware sera efficace... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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Pour moi :
DSLAM : ECI
Longueur de ligne : 3793 mètres
Affaiblissement : 41.79 dB
Débit descendant ADSL : 3976 kbps
Freebox v3
Débit vérifié et stable : Down 512 Ko/s / Up 32 Ko/s
Ca c'est beaucoup amélioré depuis la mise à jour du firmware de la FBX. J'avais avant du 256 irrégulier / 32 comme beaucoup.
Donc parfait mais j'ai des désynchros. Parfois rien pendant 24 H et parfois une dizaine dans la soirée...
Avec un modem routeur autre (Linksys), pas de déconnexions.
Dommage qu'on ne puisse pas demander de migrer en Freebox v4 en IP/ADSL...
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Pourquoi ai-je exactement ce problème à savoir débit fantaisiste et désynchro avec la freebox et que j'obtiens une connexion stable et de meilleur débit avec un autre modem que ceux fournit par free ?
Le problème a l'air plus complexe que ça puisque meme la mise à jour du firmware de free n'y a rien fait. Qu'a de plus ou de moins la freebox pour nécessité une qualité tres bonne de ligne pour la synchro ?
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En réponse à DJSUNN (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603049#p603049).
FT ne degroupe pas, il n'as pas d'autres choix que de corrigier le problème. Les mêmes abonnés de chez wanadoo subissent les memes pb., rappellons que l'adsl max a été annoncé en grande pompe par notre actuell ministre.
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Personnellement, je suis également sur un Lucent et après avoir connu des débits en téléchargement, jusqu'à 5 ko/s !!!!!!, depuis le 4 avril mon débit est remonté et oscille entre 300 et 800ko/s.
J'avais envoyé des commentaires rageurs dans tous les sens, mais à présent tout baigne.
Cette fois-ci l'info semble bonne - touchons du bois -, mais encore une fois, il faut déplorer le manque d'informations en provenance de chez Free. Je ne vais d'ailleurs plus sur leurs pages qui ne fournissent aucune information et dans un fouillis innommable.
Merci aux collaborateurs de FreeNews qui encaissent les coups de gueule, étant les seuls interlocuteurs disponibles. Ils devraient demander à bénéficier d'une partie du pactole de la Hotline.
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En réponse à tommy59 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603070#p603070).
freebox V3 ou V4 ?
si tu as une freebox V3, elle n'est pas aussi performante que la V4 dans la partie adsl.
La raison pour laquelle, l'envoi des freebox V3 a été suspendu pour les abonnés éloignés du NRA jusqu'à l'apparation des V4 et c'est la même raison pour laquelle tout abonné non dégroupé (critères défavorables) ayant un modem adsl sagem ne peux basculer en dégroupé que s'il fait la demande d'échange sagem --> freebox V4.
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Bonjour,
moi je suis sur un Alcatel.
CCY45, Longueur de ligne : 161 mètres Affaiblissement : 2.41 dB Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : CENT-1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
Et je plafonne à 500Ko/s. Et monsieur Free, vous pouvez contacter monsieur Alcatel également peut-être ?
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Question conne : les plaques ECI et LUCENT sont 2 plaques différentes ou pas ?? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
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En réponse à LSTONE (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603048#p603048).
wé surtout que moi j ai un DL pourri et je suis sur une plaque alcatel (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à neoo83 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603059#p603059).
Bein oui c marqué: "Extrait de la newsletter 276 de l'ADUF"....!!!!!
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ECI pour moi et débit bloqué à 4 Mbits (1385 mètres pour la longueur de ligne). Sans oublier les deconnexions le soir (rageant quand on fait du jeu en réseau (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif))...
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En réponse à Tony22 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603056#p603056).
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : QIN22 [Couverture]
Longueur de ligne : 682 mètres
Affaiblissement : 10.23 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL:8181 kbps (1023 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : BRET-2
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
En réel je tourne à 500 ko/s - 32 ko/s en ADSLMax
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bein moi je suis sur un ECI et je passe pas le 450 ko/s
c'est vrai que ma V4 va un peu mieux depuis le nouveau firmware, mais c'est loin d'etre excellent
Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : RIV42 [Couverture]
Nom Commutateur Local : RIVE-DE-GIER
Longueur de ligne : 1532 mètres
Affaiblissement : 22.95 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :7630 kbps (954 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :19404 kbps (2426 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s
est-ce que FT va aussi controller le firmware des dslam ECI ?? si freenews pouvait nous renseigner auprès de FT sur ce type de dslam. Merci.
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Je suis sur un ECI et j'ai bien des problemes de debit et desincro entre 19h et 22h depuis passage en adsl max!
Et lorsque je branche mon modem sagem au lieu de freebox v3 j'ai bien du 6mega!!! alors que freebox 2-3mega! Freee................
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Salut je suis pas chez free... et oui y'en a... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
Je suis chez mamadoo. Adsl max depuis noel, jusqu'a il y a 3 semaines du jour au lendemain j'ai plus eu internet et les hotliner m'on juste fait dépenser de l'argent. J'ai donc migrer vers mon bon vieux 2méga et j'ai eu a nouveau internet.
Je suis a terrenoire saint-etienne et c'est un LUCENT. Donc c'est plus grave qu'un simple problème de débit. Pour ce qui est de la V3 je crois qu'elle bride vu qu'un collègue l'a et il est en 3méga au lieu de 8...
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En réponse à RienaBaTtre (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603079#p603079).
QIN22, c'est Quintin ?
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En réponse à cgaucel (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603072#p603072).
free ne peut pas communiquer sur un probleme d'origine FT (comme là), surtout quand FT n'a pas encore identifié le probleme (comme c'était le cas jusqu'a maintenant).
Raller oui, mais raller utile ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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En réponse à RienaBaTtre (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603079#p603079).
En réponse à Lorenzo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603080#p603080).
Il faut voir votre atténuation réelle, elle peut être suppérieur de 10 à 20 dB de celle annoncée par DegroupeTest (qui est purement théorique).
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Je suis sur un Alcatel et en journée mon débit est d'environ 800ko/sec et vers 17 - 18h mon débit descend descend descend... pour finir entre 10 et 100ko/sec
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Cf. le lien suivant, à toutes fins utiles :
http://www.presence-pc.com/... (http://www.presence-pc.com/actualite/Problemes-en-ADSL-Max-chez-Free-on-avance----9334/)
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En réponse à bzh56 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603067#p603067).
Tout a fait d'accord avec toi. S'est pour cela que j'ai enfin envoyer un a-r à Free en lors donnant un delai de 7 jours sinon Tribunal. Pour ma part ce que je ne comprends toujours pas s'est:
Freenews=100% News (Le Figaro)
et
Free= 0% news !! (Mickey magazine).
Heuuu le machin ring back flop° , le webmaster de chez Free il est en Vacance ..Non??!!
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En réponse à strobe (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603065#p603065).
c'est valable pour tous les FAI, pour tous sans exceptions et essentiellement les non dégroupé. sans faire de cocorico Free, je rappelle quand meme que les DSLAM sont Free de Free et que ce type de pb n'existe pas ou anecdotiquement.
Montre moi un seul FAI ou ca n'arrive pas .
Quand tu vas chez un garagiste c'est la meme chose, dans l'electromenager pareil.
Tout pour 29,99€ c'est un leurre . Vrai interet pour toute personne un peu bricoleuse habitant du neuf proche d'un NRA ...
tu acceptes de payer 13€ / mois pour juste le téléphone et tu gueule pour le tel/télé/haut-débit a un peu plus du double ... Tu acceptes de payer 6 % au moins de plus pour prendre de l'essence sur autoroute et t'es content ...
Allez fais un calcul : 1h de pb / jour = 365 h / 8760 h soit un taux de disponibilté de : 95.84 %
Les premiers prix en pro te donne du 96 %
En plus la je prend une moyenne non pondéré des gens à probleme slissé sur une année (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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Hum, ça veut dire qu'on va devoir attendre la fin Avril, se tapé 150 de ping tout les soirs avec un dl et un up trop faible ?
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En réponse à skyraider (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603082#p603082).
En réponse à gui62112 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603081#p603081).
Je suis aussi en FB V3.
Et je CONFIRME qu'elle est bridée !!
Elle ne le sont pas toutes.
Changez votre V3 par n'importe quel modem, et vous dépasserez le seuil des 3Méga...
DSLAM : Alcatel...
On attends toujours une réponse de Free au sujet des quelques V3 bridées... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_neutral.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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Cette news ne m'avance pas plus: je suis sur un Alcatel et tjs bloqué à 3Mbits avec la freebox v4 B contre 8.6 Mbits avec le F@st800 !
Le fautif n'est donc pas forcément FT...
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En réponse à MymetiK (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603092#p603092).
Pour certains cas, FT est fautif.
Pour d'autres c'est Free ( Freeboxe bridée..., etc..)
Dans mon cas c'est Free : DSLAM Alcatel , V3 bridée...
J'ai installé le Patch Wanadoo qui m'a permit de gagner 1Méga.
D'après l'ADUF, Free commence à prendre conscience des FB bridées. Il faut attendre le nouveau Firmware.
DONC : Wait & See.. Comme d'habitude (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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En réponse à paricilemail (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603076#p603076).
Figure toi que je suis dans le même cas que toi !!!
J'ai aussi un DSLAM Alcatel, et j'atteins même pas les 2mb.s-1 alors que en théorie je devrais en avoir du 8mb.s-1!
Par contre niveau upload là ca y va !!
Merci à FREE pour la communication à ce sujet (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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Tiens, moi, je viens de me rendre compte que les désynchro que g tout le temps, je viens de trouver la source de mon problème, enfin, du moins ce qui provoque les désynchro, c'est l'ascenceur de mon immeuble qui crée un max de parasite que les porte automatique s'ouvre ... Fo que je voye avec l'entreprise qui l'entretient!
Ce qui est bizarre, c'est que les parasites, visible sur canal+ en VHF, sont présent depuis un bon moment (plus d'un an, lors des réparation effectuer sur ces maudites portes d'ascenceur), mais les désynchro aussi souvent, ca date de 2 semaines ... ma freebox est devenu plus sensible ?? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
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En réponse à DJSUNN (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603053#p603053).
Mais ce ping c'est comment qu'on fait pour l'avoir? L'option ping de france telecom?
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En réponse à Runs (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603096#p603096).
Si t'es à Free je crois que t'auras du mal à demander l'option ping.
Je suis en ip adsl/max et avant que le ping s'affole, j'avais 35 - 40 aussi, sans fastpath etc (logique aussi, non dégroupé (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_mad.gif))...
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Au fait, je change un peu de sujet, mais vous arrivez à vous connecter à votre console d'administration FREE ? Moi j'ai plus moyen de le faire, en utilisant pseudo@freeadsl ou pseudo tout court.
S'il y en a parmis vous qui ont eu se problème et qui l'on resolu ...
Merci d'avance !
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Déjà je ne vois pas l'utilité d'avoir 700 ko/s ou + en non-dégroupé vu qu'il n'y a pas le service TV, donc même si ça bugue au niveau des débits, tant que je peux surfer, tchatter et envoyer/recevoir des mails ya pas le feu au lac... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) Salut,
Je ne veux pas donner de faux espoirs mais je reste et demeure comme St. Thomas. Je ne crois que ce que je vois.
IP/ADSL Max et seulement entre 4,5 et 5,5 M. Ce n'est pas si mal à 1500 m du DSLAM. Le mien est un Alcatel mais je devrais atteindre les 7,6 d'après les courbes théoriques.
Je ne me plainds pas cependant, je reste perplexe.
N'oublions pas que nous sommes en avril et qu'il reste le mois des farces.
Je croise les doigts pour tous ceux qui sont connecté sur un Lucent et qui auront leurs problèmes résolus par cette mise à jour.
Pour ma part, mon NRA est en cours de dégroupage et ne serait plus concerné par ce genre de prob.
Ceux liés aux lignes fraîchement dégroupées m'attendent et là je ne suis pas préssé.
bon courage à tous. Avec FREE il faut savoir attendre, 1 an de retard sur le dégroupage..... cela fini par arriver.
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cool.gif) @+
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En réponse à Titus Oates (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603100#p603100).
1 an qui n'était pas de leur faute mais suite à des gros retards de livraison de matériel...
Et pour ton cas faut voir l'atténuation théorique et réelle, c'est sûrement ça qui te faire perdre quelques Mb...
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En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603085#p603085).
salut dudul
en fait mon attenuation est identique sur degrouptest et sur ma console de free
existe-t-il une autre console chez FT pour comparer ?
si oui ou est-elle ??
merci.
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En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603084#p603084).
Râler utile, oui, mais où, auprès de qui ?
On ne peut défendre Free pour sa communication. Qui a eu des informations sur la grande panne lors du passage en ADSL Max ?
S'il y a autant de critiques au sujet de Free, c'est bien à cause du manque de communication. Des promesses, des annonces, puis au final ...
L'annonce du téléphone, je ne sais plus ce que c'était, est-ce mis en place ? Où avez-vous vu quelque chose sur le site de Free, sauf éventuellement la pub.
Ce n'est que par d'autres que l'on est informé.
Je suis chez Free depuis le début ... de Free. Mais il faut autre chose que des spots télé quand il y a des problèmes, il suffirait d'avoir une page sur le site à défaut d'informer les abonnés.
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Bonjour,
J'ai lu sur le groupe f.r.t.a (sujet Bug config DSLAM Alcatel 09/04/05 14:19) que les DSLAMs Alcatel souffriraient d'un pb de config. limitant la synchro
à 7616 kbps.
Quelqu'un peut-il confirmer ou a-t-il plus d'informations ?
Merci
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En réponse à Lorenzo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603102#p603102).
Si tu es dégroupé regarde l'atténuation que te donne Free dans les détails en bas (pas tout en haut, la c'est la théorique, et c'est celle de la base de donnée de FT ni plus ni moins). Sinon tu ne peut pas savoir aurement qu'en branchant un modem Type Sagem qui via le logiciel de monitoring va te donner ton étténuation réelle a quelques dB près (c'est asser précis en général).
FT ne fait pas de mesure sur demande, ils le font en cas de gros probleme surtout, et c'est rare (même en cas de gros probleme lol).
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En réponse à cgaucel (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603103#p603103).
Pour l'ADSLmax ils ne pouvait trop rien dire, car les problemes venait principalement de FT (je le sais j'ai fait des interventions sur cite a cause de ca pour le compte de FT), si il y en a aussi chez Free je ne les connais pas. Ce que je sais c'est que FT n'est pas très coopératif et ne fait rien pour aider Free alors même que c'est Free qui leur loue les lignes !
Donc pour ce probleme là a mon avis il ne faut pas accuser Free, je dit bien pour ce probleme là uniquement.
Pour le tarif de téléphonie, ca a été affiché sur la page principal du site (partie généraliste, ou partie ADSL je ne sais plus exactement, mais au moins une des 2). Ca a donc été communiqués, et c'est comme ca qu'il faut faire en général pour une nouveautée par exemple, MAIS c'était a mon avis insuffisant pour une modification tarifaire, l'envois d'un mail au abonnés aurai été plus efficace, l'idéal aurait été l'envois d'un courrier postal (mais ca cout cher).
Tout ca pour dire qu'il ne faut pas toujours accuser Free, même si Free n'est pas tout blanc et a manifestement des problemes de communication quoi qu'il arrive. Il y a ceux qui sont pro-Free aveuglé (tout est beau tout est rose), et ceux qui, par opposition, sont aveuglément anti-Free (c'est nul, ils savent rien faire, ca c'est pas encore sortie mais je peux déjà te dire que ca va être nul, etc etc). L'un et l'autre sont en général asser énnervant (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_neutral.gif)
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Dans tous les cas il paraîtrait que le site de Free est en reconstruction afin d'être beaucoup plus clair et pour que les informations passent mieux...
Soyons optimistes (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à Dudul (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603106#p603106).
Je suis d'accord avec toi Dudul, Expliques moi pourquoi, en plus du manque de communication °, pourquoi free n'actualise pas son site concernant le ring back tone ou alors des pages qui nous présentes des freebox v2 ou v3. Une fag très dépassée... etc.. Pourquoi free ne fait pas une phase de test avant, sur plusieurs régions de France (les Bêtas testeurs sa existe??). Tu te rends compte que je suis obligé d'envoyer free au tribunal car je n'ai plus le choix (la hotline qui fait barrage). Je trouve cela grave vis à vis de moi et de Free, si j'ai choisi Free au départ s'est pour son innovation, sa façon de bouleverser le marché français, aujourd'hui je suis très déçu°.
Je souhaite que Free entame un vrai dialogue avec nous au travers de Freenews.
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En réponse à Lorenzo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603102#p603102).
Free a accès aux caractéristiques mesurées par la Freebox et le DSLAM, même en non dégroupé, il suffit de leur demander sur les NewsGroup par exemple.
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En réponse à Nita (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603108#p603108).
pas au travers de Freenews. Au travers de ...eux même.
Le probleme est ici le meme que sur les NG. Des gens interviennent sans qu'ils n'aient les réponses officiels. Se mêlent de tous les threads, et au final brouillent les cartes.
Free doit communiquer de manière officiel
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En réponse à 1001 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603110#p603110).
Officiel, oui mais aujourd'hui si il communique de manière officiel, ils vont effrayer les investisseurs.
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Moi je suis sur les dslams LUCENT et g aucun problme (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif)
par contre plusieurs copain sont sur dslams ECI et ils sonts tres souvent des deconection (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
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En réponse à Nita (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=603108#p603108).
Freenaute convaincu ou pas, je fais partie des premiers, il faut reconnaître que nous n'avons JAMAIS d'informations venant de Free. Comme dit précédemment, je suis chez free depuis leurs débuts, en gratuit, puis abonné, puis ADSL et maintenant en max et je les défendais fermement. Je me suis fait échauder en recommandant Free à des amis qui ont eu les pires problèmes jamais résolus malgré des dépenses folles en hotline.
Je ne prends plus le risque de me fâcher et ne donne plus aucun conseil.
J'ai essuyé les plâtres de l'ADSL max, du débit de 5ko/s en download... et toujours aucune communication de free... Même FreeNews ne parvient pas à avoir des explications claires alors...
C'est à Free de créer des pages d'explications en cas d'incidents. Cela leur éviterait en tout cas la grogne et des associations de mécontents qui ne peuvent que nuire à leur image.
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Cela serrait intéressant d'avoir un chat° avec un responsable de chez Free.
Une p'tit interview….
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je ne voudrais pas decevoir ceux qui sont sur un dslams LUCENT ou ECI et qui espere beaucoup de la mise a jour des Firmware, moi je suis sur un Alcatel et j'ai les mêmes problemes (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif) ( 2 déconnexions pendant le post!!!!)
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ça expliquerait aussi le débit à 5 Ko/sec, tandis qu'en 2Mbits j'étais à 220 Ko/sec ... ? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
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Ca ne change pas mon problème, 1 mois que je n'ai plus rien depuis mon passage à l'IP ADSL Max...
Toujours la même rangaine à la hotline, on s'occupe de vous...Mais le petit rectangle clignotant de ma freebox est tjrs d'actualité...
Ils ont beau renforcer leurs équipes pour dire on ne peut pas vous donner de délai, ce serait vous mentir...mais ça remarchera un jour...et on vous remboursera les mois où ça ne fonctionnait pas...
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sur un alcatel 680ko/s à15h cet aprèm et ce soir à 119ko/s... comme ca depuis mon passage en adslmax....
et quelques deconnexions dans la journée..
m etonnerais que les lucent soient la cause de tout...
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vrai news ? je viens de faire uen synthese chez les nons dégroupés et hors réseau LD. Ils passent donc par les memes NRA, les memes DSLAM ... Et chez eux ? rien de plus ni de moins que sur les DSLAM non Lucent. Alors ?
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moi aussi sur ECI et J'en ai marre, ca deconnecte pas mais ca ne marche pas, là j'essai de downloader un fichier de 20Mo, ca fais plus d'une heure ke j'y suis alors qu'avant je tournais à 5Mo/s en adsl max
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La y'en a marre!!!
Il y a un mois j'ai fais la demande de passage en 10M (qui s'avere etre du 6M pour moi (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)) mais la n'est pas mon principal souci. depuis maintenant 2 semaines et demi je me tape des deconnexion de fou. de l'ordre de 20 a 30 par jour (des fois 5 en meme pas 2 minute (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)) alors pour moi qui joue on-line tout le temps c'est un peu perturbant (la freebox a failli passer plus d'une fois par la fenetre).
J'ai donc lu cette news et regarder immediatement sur le site de degrouptest et il me marque que effectivement je suis sur un LUCENT ou un ALCATEL.
Bref je suis trop saouler car depuis maintenant 8 mois que je suis chez free je n'ai jamais eu un reseau potable et quand j'appele free c'est a peine si ce n'est pas de ma faute que mon reseau est merdique. Il faut voir ce qu'il m'ont dit:
Il faut savoir que la freebox ne peut pas bien marcher à coté des enceintes du PC, à coté d'une prise TV, que l'alimentation doit etre sur un prise simple et non sur une multiprise, de verifier si il n'y a pas de condensateur dans les prises TEL , que les prise tel soient toutes equiper d'un filtre ADSL meme si il n'y a rien de brancher dessus!!
BREF TANT DE CHOSE QUI ME FONT DIRE QUE LA FREEBOX N'EST VRAIMENT PAS DU TOUT AU POINT ET QU'IL SERAIT PEUT ETRE TEMPS QUE FREE S'OCCUPE UN PEU MIEU DE SES ABONNER PLUTOT QUE DE FAIRE DE LA PUB POUR ENCORE FAIRE VENIR DE NOUVELLES PERSONNES QUI SERONT ALORS DECUES.
Voila pour mon coup de gueule et j'espere que free arrangera un peu les choses prochainement