Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... > Rhône-Alpes
Perte de débit fibre
Smurfg:
Bonjour,
Depuis quelques temps je suis passé d'un débit descendant 09/01/2024 13:06:40 max : 874.04 Mb/s /moy : 862.58 Mb/s - %perte : 11.25% à un débit
20/01/2024 12:45:45 max : 75.18 Mb/s moy : 62.86 Mb/s %perte : 0.69%.
Contacter le service client indique que cela vient de mes plugs, bien que jusqu'à ce jour j'avais de très bon débit .
Test refait en retirant les plugs et connexion direct pc et les résultats identiques et toujours pas de rétablissement de débit.
Complément que j'ai oublié : je suis sur une mini 4 k , suite second appel 3244 , nouveau test réinitialisation de la box , nouveau test et résultat identique
Busyspider:
Bonjour
Quel modèle de Freebox ?
A vérifier depuis Freebox OS / paramètres de la Freebox / Réseau Local / Switch
que sur le port Ethernet correspondant du branchement du PC du la Box : il ne soit pas bloqué sur 100 Mbit/s
Smurfg:
Bonjour,
je suis en mini 4k , suite appel 3244 reconfiguration de la box , mes plugs débranchés , port Ethernet non bloqué et toujours le problème.
merci pour la réponse
Busyspider:
Tu peux vérifier point par point si tout et ok
https://www.busyspider.fr/Freebox-controler-son-acces-fibre-optique-zmd-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php
Essaye de changer de port Ethernet, de câble Ethernet également .. il ne faut rien laisser au hasard dans les vérifications.
Smurfg:
Bonjour,
Je vous remercie pour le temps accordé . J'ai fait les différentes vérification en suivant le lien donné . Je suis câblé directement , on a fait les tests en changeant de port sur la box.
le dernier test donne 22/01/2024 16:59:24
Free FR Free 40G - Paris
max : 49.02 Mb/s moy : 44.55 Mb/s %perte : 4.92%
max : 237.31 Mb/s moy : 223.77 Mb/s
min : 19 ms moy : 29 ms gig : 27 ms
mini 4 k Fibre
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