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Free mobile - Offre, abonnement, gestion du compte, ect... => Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte => Discussion démarrée par: Freemalesabeilles le 15 avril 2021 12:59:37

Titre: SIM non reçue
Posté par: Freemalesabeilles le 15 avril 2021 12:59:37
Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM pour un nouvel abonnement le 21 mars. Carte SIM envoyée le 22 mars. Portabilité les 27 mars à 15 heures, jusqu'ici tout allait bien..
Depuis, AUCUNE carte SIM reçue ! Je suis depuis près de 1 mois sans téléphone !!
Adresse correcte évidemment. Au téléphone, les conseillers me répondent tjs la même chose : la carte va arriver; je vous en envoie une nouvelle; et le dernier à même saisi l'adresse manuellement... toujours rien !
La situation est hallucinante et aucune solution ne m'est proposée !
Je fais comment ? Recours possible ? Help !!
Merci, Julie

Titre: Re : SIM non reçue
Posté par: sebastopaul le 15 avril 2021 15:09:09
Bonjour,
Je pense que là il y'a un souci du côté de la poste car Free a certainement des torts mais là.....

Ce que tu peux faire dans l'urgence c'est d'aller dans un Free Centers vers chez toi;  je crois que tu peux récupérer une carte SIM à la borne