[jayz02fr]

bonjour je voulais savoir quand j aurais internet mon ancien fournisseure a ete coupe jeudi et depuis rienvu que travaille sur internet je me retrouve sans Internet juste avec une co wifi qui fait que buguer mon numero d abbonne est le fbx22115393  si vous pouvez regarde merci

[jayz02fr]

je pensais que le changement se faisait en direct  ne pas atttendre entre la fermeture et l ouverture de la ligne j ai eu a changer de fournisseur deja et  jai eu tjs internet en continue

[Technicien408]

Bonjour jayz02fr,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
A votre service

[jayz02fr]

d accord en faite j etais pas en degroupage totale avec l ancien fournisseur c est pour ca que ma  connecxion a ete coupe?

[Technicien408]

Je vous en prie jayz02fr.
Votre connexion est coupée suite au raccordement de votre ligne chez free.
Merci

[jayz02fr]

bonjour je voulais savoir combien  de temps ca mettait , je trouve que c est  long quand meme si j avais su je seraiss rester chez sfr la 1 semaine sans le net j en peux plus

[sebastopaul]

bonjour je voulais savoir combien  de temps ca mettait , je trouve que c est  long quand meme si j avais su je seraiss rester chez sfr la 1 semaine sans le net j en peux plus

Le délai est de 10 à 21 jours pour un raccordement.

[Mymy2roo]

Bonjour ayant reçu la box lundi branché toujours bloqué à l étape 4 la demande pour la ligne à été faite le 6 juin et la toujours rien ayant des eu free dans d autre logement cela allait plu vite en plus je me sert d internet tout les jours pour le travail comment fait on quand toujours pas activer la ligne et bloqué à l étape 4 j espère que demain cela sera connecter en espérant que quel que puisse me répondre puisque que t en que la ligne n est pas activé impossible d avoir le service client merci de vos réponses

[sebastopaul]

Bonjour ayant reçu la box lundi branché toujours bloqué à l étape 4 la demande pour la ligne à été faite le 6 juin et la toujours rien ayant des eu free dans d autre logement cela allait plu vite en plus je me sert d internet tout les jours pour le travail comment fait on quand toujours pas activer la ligne et bloqué à l étape 4 j espère que demain cela sera connecter en espérant que quel que puisse me répondre puisque que t en que la ligne n est pas activé impossible d avoir le service client merci de vos réponses

Le délai est de 10 à 21 jours pour un raccordement.

[Technicien408]

Bonjour Mymy2roo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

bonjour je voulais savoir combien  de temps ca mettait , je trouve que c est  long quand meme si j avais su je seraiss rester chez sfr la 1 semaine sans le net j en peux plus

Bonjour jayz02fr,
Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK. Elle est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 23 heures, 56 minutes
Heure de la box : 19/06/2018 15:35:11
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement