[Fane]

Bonjour!
J’ai souscrit à l’offre promotionnelle freebox évolution le 1er septembre, le 2 septembre ma commande a été refusé : message d’erreur : »elig nok ».
Impossible de joindre le 32 44 je ne sais pas comment faire pour que ma ligne puisse s’activer ??
Merci pour vos réponses

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu as déjà un accès à cet adresse ?

[Fane]

Bonjour,
Oui je suis chez sfr depuis 1 an et avt j’étais free

[sebastopaul]

Bonjour,
Oui je suis chez sfr depuis 1 an et avt j’étais free

Tu as fait ton inscription en construction de ligne ?

[Fane]

C’est à dire?

[sebastopaul]

C’est à dire?

Tu as choisi l'option construction de ligne ou tu as mis ton numéro ?

[Fane]

Tu as choisi l'option construction de ligne ou tu as mis ton numéro ?

J’ai mis mon numéro mais pas celui de sfr 

[sebastopaul]

Tu as mis le mauvais identifiant technique de la ligne. Il faut celui qui dépend de ton abonnement Sfr; il faut les contacter et leur demander l'identifiant technique de la ligne actuelle. Ils sont tenus de te le donner.

Le numéro Sfr c'est un numéro qu'ils t'ont donné ou c'est celui que tu avais chez Free avant
 

[Fane]

Tu as mis le mauvais identifiant technique de la ligne. Il faut celui qui dépend de ton abonnement Sfr; il faut les contacter et leur demander l'identifiant technique de la ligne actuelle. Ils sont tenus de te le donner.

Le numéro Sfr c'est un numéro qu'ils t'ont donné ou c'est celui que tu avais chez Free avant

Quand j’étais chez Free ils m’ont attribué un num en 04 et un en 09 (celui sur lequel on me contactait)
Chez sfr ils m’avait donné un autre numéro
Et la pour valider mon abonnement   chez Free j’ai donné le tout premier numéro en 04 que Free m’avait attribué car pour moi c’etait Le principal quand la ligne a été construite
(Désolé pour l’explication  )

[Fane]

Du coup problème résolu    je viens enfin de les avoir au téléphone c’etait Simplement un problème au niveau du nom de famille qui a changé entre temps