J'ai reçu , hier , ma freebox V6 ( en Upgrade) initialement prévue par réseau KIALA par réseau UPS
Par contre si j'ai gagné quelques jours voire une dizaine , je n'étais plus a 10 jours prêt puisque j'avais commandé depuis le 22 avril
Mais il y a un probléme avec UPS .
je résume :
Le vendredi 19 aout 2001 je suis averti par SMS que ma console était arrivée a leur dépôt avec une référence de numéro de colis
Je me rends sur le site UPS ( avec ce numéro) et je vois que l'estimation de livraison est pour mardi 23 aout entre 09h00et 18h00
Et le 19 aout en fin d'aprés midi , le livreur UPS sonne a 18h00 pour me livre la box
De mon coté rien de prêt , bien sur l'emballage est dans la cave , mon épouse au téléphone et mon fils entrain de faire du net
Je commence a dire que n'étant pas prévenu , je demande a ce que les livreurs repassent comme prévu le mardi 23 aout quitte a attendre encore tout le week end . La doc d'échange précise bien qu'il faut remballer la freebox ancienne avec toute la liste des composants faute d'être facturé .
Et je m'étonne de ne pas avoir été prévenu !
Puis j'appelle UPS au téléphone pour avoir des explications
En fait j'en ai aucune si ce n'est que le type me dit que le nouveau passage auras lieu lundi 22 dans la journée entre 09h00 et 18h00 et non mardi
Donc hier j'ai fait le pieds de grue en face mon immeuble presque toute la journée
Comme je suis dans une résidence hyper sécurisée , j'ai fait les 100 pas pratiquement toute l'aprés midi a partir de 14h00
Aucun coups de fil , le téléphone de UPS local jamais de réponse
Et a 18h00 une camionnette banalisée s'est pointée pour livrer la bête
Je précise que en plus de la journée pourrie que je me suis farcie , pas d'internet et pas de téléphone et pas de TV toute la journée .
CONCLUSION :
Gardez vos livraisons KIALA parce que avec UPS , c'est le gros bordel !
Il vaut mieux aller chercher soi même la BOX quand on vous dit qu'elle est arrivée
Par UPS ça coute 20 euros et vous vous emmerdez toute la journée a les attendre avec votre ancien matos dans le carton et plus de Téléphone , de Net et de TV
Faites remonter la choses
Quelques jours de plus d'attente valent le coups , après 4 mois de glandouille on n'est plus a un jour prêt !
Quand a la V6 , je n'ai eu aucune difficulté a la mettre en œuvre
Tout marche a merveille , la aussi j'ai croisé les doigts et tout s'est bien passé
bon surf