Bonjour,
j'ai souscris à une offre box free : lundi 03 octobre 2022
j'ai envoyé un courrier de rétraction le 13/10/2022 avec une Lettre recommandée avec accusé de réception.
Sachant que
1- le RDV pour la mise en service de la Fibre n’est pas encore pris (le RDV proposé le plus proche est pour le 27 octobre, c’est trop loin)
2- le matériel de la box n’est pas encore envoyé de votre part donc je ne l’ai pas reçu.
je l'ai bien précisé dans ma lettre de rétraction.
j'ai reçu un message de la part de Free
Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 17/10/2022
et un autre message que me demande de retourner les équipements. ( je n'ai pas encore reçu les équipements)
Vous pouvez nous retourner gratuitement vos équipements dans un point relais avec une étiquette de retour UPS.
Comment procéder maintenant ?
Cordialement.