En réponse à roulio. Prelevement de 18 euros au lieu de 9 * 3 euros sans avertir les gens au préalable.
C'est prélèvement de 27 euros et 27=9x3, je ne vois pas où est le problème !
Imaginons que tu veuilles acheter une voiture à crédit. Le vendeur te dit "ok, c'est 300 € par mois". Tu dis "chouette, ça roule".
Et, le deuxième mois, il te prélève de la totalité des échéances. Où est le problème ? (un indice : "découvert bancaire, interdit bancaire...").
Les erreurs n'avaient pas à etre commises.
Donne moi un seul Fai (ou personne tout simplement) qui ne commet pas d'erreurs !
Il y a des tas de domaines où les erreurs ne sont pas tolérées (au hasard, la sûreté du nucléaire). Malheureusement, Free n'a pas acheté de logiciels de gestion 1E (ou plutôt, Free n'a pas de personnes utilisant les logiciels de gestion qui soient fiables).
L'armageddon ca fait plus de 7 mois qu'il l'annonce
Rien n'était officiel, ils n'ont de compte à rendre à personne !
Free a fait du vaporware sur l'armageddon. Le terme n'a pas été sorti de sous le sabot d'un cheval, non ?
Autrement c'est clair que c'est tout de meme un bilan positif sur ces deux derniers jours, mais comme on dit il ne faut pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué.
Dans l'ensemble, je pense que Free est un bon FAI ! Tous les FAI ont des problèmes de temps en temps...
Piètre excuse pour justifier le manque de qualité. Free veut être le meilleur, et bien qu'ils le soient. Ce n'est pas avec des annonces tonitruantes et un service minable une fois qu'on a payé qu'ils vont arriver à devenir les meilleurs.
La lettre d'excuse est une bonne idée cependant, mais ça fait longtemps qu'on parle des problèmes de surfacturation.