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Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte / Mandat de prélèvement envoyé à Free non transmis à la banque

« Dernier message par Gild le 15 April 2024 21:48:41 »

Bonjour,

Depuis le mois de novembre 2023, date à laquelle j'ai envoyé mon premier mandat de prélèvement à "Free Mobile SAS 75371 Paris Cedex 08", j'ai des pénalités pour prélèvement rejeté.
Après plusieurs appel au service client (en dernier lieu, on m'a dit de remplir à nouveau la demande de prélèvement; mais pas besoin de renvoyer le mandat, ils l'avaient déjà), j'ai fini par contacter ma banque pour savoir si j'avais une autorisation pour Free; la réponse est non.
Je vais donc envoyer le mandat directement à la banque puisque Free ne fait pas sont travail.
A partir de maintenant, à chaque rejet de paiement, le changerai d'opérateur pour 1 de mes lignes (j'en ai plusieurs).
Je n'attends pas de réponse.
Je ne sais pas si d'autres clients souffrent de ce problème. Les personnes qui me reçoivent au service client semblent incompétentes.
Cdlt

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Messagerie : compte, Webmail, Zimbra, newsgroup, gros fichiers / Re : Impossible d'importer des emails dans zimbra free

« Dernier message par val3rie le 14 April 2024 12:23:52 »

Pour ceux qui ont le même problème, j'ai pu récupérer tous mes mails et les remettre dans zimbra free depuis thunderbird grace à ce logiciel (aussi dispo pour windows) : 

https://www.macuncle.com/thunderbird/converter/

Pour l'achat il faudra la version pro pour avoir l'option IMAP
Mais il y est dispo dans la version demo qui ne récupérera que 25 mails..

D'abord je conseil d'exporter le contenu de "courrier entrant" avec l'extension "ImportExportTools" à installer dans thunderbird et ensuite pour exporter (click droit sur "courrier entrant")  ImportExportTools > " Exporter le dossier mbox" > "sous forme de fichier box"

Apres dans le logiciel MacUncle Thunderbird Converter choisir le ficher Mbox qui a été créé
Faire suivant jusqu'a la page pour l'envois. Il faut choisir IMAP dans le dossier déroulant et mettre ses identifiants de mails, ensuite export et c'est parti
Ça va ensuite créer un dossier du meme nom que le fichier mbox dans votre boite mail avec tous les mails récupérer dedans.

Je n'ai pas trouvé d'autre solution qu'avec ce logiciel..

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Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence / Re : Installation fibre Montreuil signal faible

« Dernier message par Busyspider le 13 April 2024 17:18:44 »

 Bonjour

Quel signal ?

Les valeurs dBm ? ou le débit constaté ?

Sans être en panne à vérifier la puissance dBm depuis l'afficheur  de la Freebox .

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23603_fibre-free-freebox-pop-en-panne-bloquee-en-etape2-verifiez-vos-branchements-et-la-valeur-puissance-recue-dbm.php

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Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence / Installation fibre Montreuil signal faible

« Dernier message par Sam93100 le 13 April 2024 16:43:59 »

Bonjour

Aujourd'hui j ai essayé de faire installer le fibre FreePop chez moi à Montreuil et nous avons rencontré un problème de signal. Comment suivre le problème ?

Samuel

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Hébergement : pages persos et blogs / La raison du blocage ne vous permet pas de le débloquer via cette interface.

« Dernier message par bes138 le 13 April 2024 00:38:06 »

Bonjour, mon site est bloqué depuis pas mal de temps. Le motif est le suivant :

Votre compte envoie du Spam (mail non solicite) via la fonction php mail()

Voilà du coup nous n'avons plus accès à l'interface joomla du site, ni au FTP ...pour corriger l'éventuelle erreur

Il ne m'est pas possible de le réactiver via l'interface free de gestion de notre page perso...
La réponse obtenue est : La raison du blocage ne vous permets pas de le debloquer via cette interface.

Comment faire, quelles sont les démarches à suivre ?

Merci de votre aide

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Messagerie : compte, Webmail, Zimbra, newsgroup, gros fichiers / Impossible d'importer des emails dans zimbra free

« Dernier message par val3rie le 12 April 2024 18:15:12 »

Bonjour, j'ai perdu mes mails dans zimbra free, mais je les avais dans thunderbird
j'essaye de les re-importer dans zimbra en allant dans "preferences" - "importer" mais ça me donne ce message "Vous n'estes pas autorisé a importer ce type dans le dossier racine"
j'ai importé un fichier .tgz et même en essayant d'autres types de fichiers, comme du .mbox , j'ai toujours ce message...
et la parti destination est grisé, donc impossible de choisir un endroit précis pour l'import si c'est de là que vient le probleme

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : Re : erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre"

« Dernier message par Busyspider le 11 April 2024 18:28:13 »

Tu as quelle freebox ? Tu as possibilité de t'abonner chez Orange ou Sosh et de laisser ton abonnement Free en attente jusqu'à ce que Free te propose la fibre.

Déménagement, donc nouveau  logement 100% fibre,  ce n'est pas possible

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre"

« Dernier message par sebastopaul le 11 April 2024 17:53:29 »

Salut,
Tu as quelle freebox ? Tu as possibilité de t'abonner chez Orange ou Sosh et de laisser ton abonnement Free en attente jusqu'à ce que Free te propose la fibre.

C'est un calcul à faire en fonction de la box que tu as.

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre"

« Dernier message par Volundr le 11 April 2024 17:11:05 »

Merci beaucoup pour ta réponse

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre"

« Dernier message par Busyspider le 11 April 2024 17:00:36 »

Bonjour

Le logement est éligible uniquement à la fibre et Free ne propose pas la fibre pour le moment à cette adresse.

La réponse d'Orange est claire sur ce point IMP013_Site Fibre = site 100% fibre

Comme Free ne peut pas te raccorder en fibre et que l'ADSL n'est pas possible sur ce logement, la seule solution va être de résilier  Free et te t'abonner chez orange fibre ou SOSH fibre (sans engagement pour Sosh)

Tu va pouvoir résilier Free sans aucun frais en leur indiquant l'erreur IMP013_Site Fibre.. c'est un motif recevable.

Tu peux faire la résiliation en ligne en  3 clics  en indiquant le motif pour le formulaire    >>Déménagement en France Métropolitaine en zone inéligible Free<<

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23602_Free-la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-simplifiee-en-ligne-comme-pour-tous-les-contrats-souscrits-sur-le-net.php

Il n'y a pas d'autre solution que de résilier Free et te t'abonner ailleurs .


PS : ta demande d'origine a bien été faite en ADSL c'est pourquoi Orange a répondu