Bonjour 0468528139,
après consultation de votre dossier, je vois qu'un incident est remonté auprès de nos équipes BackOffice afin de faire le nécessaire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques prennent en charge la situation et un ticket est ouvert pour votre dossier. A ce titre, nous pourrions être amenés à vous contacter sur votre téléphone mobile, merci de rester joignable même en appels masqués.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.