Bonjour.
Suite à mon mécontentement chez sfr, j'ai contacté free. Accueil charmant et proposition de rembourser les 49€ de frais de résiliations dus à mon départ de chez sfr.
La chargée de clientèle me dit que toute la démarche pour me faire rembourser sera indiquée dans le mail de confirmation....J'ai recu le mail et rien n'est mentionné sur ce remboursement.
J'ai rappelé le 3244, et là, on me dit que je ne serai pas remboursé...argument commercial mensonger ? Que faire ?
Merci par avance
JJ