[chrisser01]

Bonjour

J'ai 3 anciennes adresses mail , 1 en @infonie.fr et 2 en @aliceadsl.fr qui ne sont plus accessible et je ne suis pas le seul vu les commentaires constatés dans total bug.
J'ai eu l'assistance free par WhatsApp qui m'a répondu "Nous n'avons plus de support sur ces adresses".

Je n'ai pas été prévenu qu'il fallait ne plus utiliser ces adresses et les migrer.

Est-ce qu'il y a une solution temporaire pour ré accéder à ces boites mail ?

Merci

[Busyspider]

  Bonjour,

J'ai une adresse Infonie et elle fonctionne toujours. Je viens de la tester à l'instant.

Test à l'instant d'une de mes adresses Alice et pareil j'ai bien accès

Il faut cependant relever les message depuis le Webmail Free

https://webmail.free.fr/

Il ne faut pas tout croire ce qu'on lit sur le Net..

A terme d'ailleurs nos adresses Alice /Group Liberty surf seront bien intégrées dans le compte Freebox  comme cela avait été prévu.
On en a eu confirmation lors de la dernière Journée des Communautés Free.


https://www.busyspider.fr/Free-compte-rendu-journee-des-communautes-2023-rencontre-echanges-avec-la-direction-iliad-et-les-equipes-free.php#questions_alice

[chrisser01]

Merci

J'ai essayé pour de passer par https://webmail.free.fr/ pour les 3 adresses sur mon pc et sur mon téléphone, j'ai le même résultat. Invalid login or password.

Pour lire mes mails , je passe par thunderbird pour les 3 adresses et aussi par gmail pour une adresse sur mon téléphone et une appli sur le téléphone de ma femme pour son adresse perso et cela ne posait pas, de problèmes jusqu'au 26/12.

[Busyspider]

 Alors pour l'appli sur le mobile si c'est Outlook, on a l'explication   cela peut venir de lui.

A lire ce  sujet et faire une remontée à Abuse

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php

Sinon les 3 emails sont sur le même serveur Free et ce serveur est en panne provisoire, on devrait retrouver l''accès prochainement.

[chrisser01]

Bonjour

J'ai envoyé un mail sur ces 3 adresses et j'ai en retour le message

Sur Gmail
Réponse du serveur distant :
550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

Thunderbird
Action: failed
Status: 5.1.1
Remote-MTA: dns; mx1.free.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

[chrisser01]

Après plusieurs échanges de mail avec [email protected] , mes boites mails ont été réactivées.

Merci pour l'information qui m'a été donnée d'écrire à cette adresse.