Salut
Je comprends ton embetement, j'etais dans la meme situation que toi depuis plus d'1 mois (j'ai laisse un sujet similaire sur le forum y'a 3 jours) , j'ai fait plusieurs tests que les j'ai lu sur ce forum en juillet et cela n'a donné aucun resultat, je veux pas etre pessimiste mais c'est la 1ere etape obligatoire = tout tester, soit nettoyer ta prise telephonique, changer les cables (reseau ou telephonique), connecter une nouvelle machine pour comparaison...
Fait une recherche sur le forum (mot directeur par exemple : "test", "debit" ou "bande passante") et tu vas trouver plus de details sur ces demarches.
Et le telechargement a 1332 Ko/s n'est pas une reference, on lui indique 20 megas en connexion internet dans son contrat, moi j'ai pas entendu parler de vitesse de telechargement dans une des clauses.
Il DOIT obtenir environ 20 megas. Donc pour moi y'a un probleme willy et raisonnable c'est quoi lorsqu'on se trouve a 630m du dslam ; mais c'est vrai que du cote de la hotline ca va etre difficile de se plaindre.
Pour te rassurer ca a durée 1mois et 1/2 et je suis revenu a 13megas en moyenne et 1,98 Mo/sec en telechargement de l'image iso, sans savoir pourquoi.
Moi pour l'instant je fais avec, mais si ca en pire de nouveau, j'ai lu de la doc pour porter plainte pour vice de forme mais la demarche est super longue...
A+