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Free mobile - Offre, abonnement, gestion du compte, ect... => Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte => Discussion démarrée par: Amélie25 le 04 July 2019 12:15:30
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Bonjour, comme énoncé dans le titre j'ai effectué une demande d'abonnement Freemobile le 11/04/2019. J'ai réglé 18.90€ pour l'achat de la carte sim et le premier mois d'abonnement.
Depuis, aucune nouvelle de la part de Free, j'ai envoyé de multiples courriers, courrier suivi puis recommandé, à mes frais bien sûr... Je ne peux pas appeler le service clients puisque le numéro ne passe pas depuis mon téléphone de bureau et je n'ai plus de mobile! Et je n'ai jamais eu aucune réponse de la part de Free, c'est lamentable.
Mon ancien numéro de mobile est sûrement perdu désormais, alors que j'avais fourni le RIO correspondant.
J'exige que Free réponde à ma demande, soit en me remboursant les 18.90€ payés soit en me fournissant la carte sim et le forfait correspondant, à 8.90€/mois avec 40Go de données!
J'en ai plus qu'assez d'attendre!
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Si vous n'avez pas reçu la carte SIM, c'est qu'elle est perdue ou a été envoyée à une adresse erronée. Il me semble que vous avez dû recevoir des identifiants pour créer un espace abonné, d'où il est possible de joindre Free Mobile.
Il est toujours possible d'appeler le service clientèle via le téléphone d'un autre abonné Free.
Il y a aussi la possibilité de saisir le médiateur des telecoms si cela coince.
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J'ai reçu confirmation de ma commande mais jamais les identifiants ni la carte.
Je ne connais personne avec un forfait Free mobile.
Et je ne comprends pas pourquoi le service clients ne me donne aucune information? Si la carte a été envoyée ils peuvent m'avertir! Mais j'en doute fort...
L'adresse de mon domicile leur est connue puisque je possède une Freebox, malheureusement je n'ai plus de téléphone fixe depuis longtemps.
3 mois...
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Il est certainement possible de faire un face-to-face via internet en passant par Free au liu de freemobile, donc la freebox!
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Déjà tenté le face to face... inutile