Salut, j'ai eu un peu peur en lisant le topic et j'ai peur que tu sois tombé sur un / une incompétente. De manière générale Free est effectivement le seul FAI à ne pas proposer le remboursement des frais de résiliation... si tu es certain des propos de ton interlocuteur tu peux demander à accéder à l'enregistrement de la conversation, peut être que cela fera foi et que tu obtiendras gain de cause