Coup de gueule.
Je vous résume mon dernier ticket incident chez Free :
29/5 Ouverture du ticket : plus de signal ADSL -> plus de connexion.
30/5 Info Free : équipements NRA : OK
J'ai branché un Modem/routeur ADSL : OK c'est bien la BOX qui est HS.
31/5 Je rappelle Free : OK on vous envoie une Freebox.
2/6 Appel de Free : "Je ne comprends pas, il y a un modem de branché" - " Oui c'est le mien" "Ah, oui, un échange est prévu..." ( J'ai bien rigolé...)
6/6 Je rappel Free : " Nous étions en inventaire semaine dernière, aucune box n'est partie"
Franchement, je me vois mal dire cela à un client. En clair, le message du SAV " Vous êtes en panne, on s'en tape, on est en inventaire"
Merci Free !
3e incident sur ma box, 3e gestion calamiteuse...
Rios reçus...