Bonjour,
J'ai effectué une portabilité de ma ligne Free vers un nouvel opérateur, elle a eu lieu le 29/05/2017.
La portabilité technique (suspension des services) a eu lieu avant que j'en sois informé et j'ai ensuite reçu le mail de Free me demandant le renvoi du matériel par colis recommandé avec AR.
Client de longue date je pensais recevoir un bon de renvoi dans un relais Kiala comme c'était l'usage.
Désormais mon interface client ne propose rien d'autre que la conso téléphonique et l'historique de mes factures
Après renseignements sur le net, je tente d'appeler le 0892 13 51 61 mais le numéro est indisponible
Bref, est ce qu'un gentil technicien aurait l'amabilité de bien vouloir m'aider pour obtenir une étiquette de renvoi Kiala ou UPS (j'ai cru lire que c'était plutôt ce réseau qui était utilisé désormais) ?
Par avance grand merci !
Bien cordialement
Nielujs