Jiaim

Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« le: 28 January 2023 14:28:49 »
Bonjour,

ma demande d'abonnement a été réalisée le 1er janvier pour une freebox pop.

deux jours plus tard on m'informe que seule la crystal est disponible chez moi (non dégroupé encore)

je dis ok et il faut me reconstruire une ligne FT qui est réalisée le 18 janvier.

Depuis, silence radio, site free bloqué sur l'étape 5 alors que je devrais recevoir la box sous 48-72h.

Les crystal sont-elles devenues introuvables dans les locaux free ?

De plus depuis, Orange me propose leur offre à 22€ contre 35€...

Busyspider

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #1 le: 28 January 2023 14:43:26 »
Bonjour

Etape  5 normalement la ligne est construite et l'envoi de la Freebox ne devrait plus tarder.

Accès NON dégroupé ? mais pas encore éligible à la fibre optique avec Free ?


Jiaim

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #2 le: 28 January 2023 15:05:31 »
Etape 5 en effet.

Je passe chez free pour la fibre qui devrait être commercialisée d'ici cet été (je suis en 4g box bouygues pour le moment)

Mais c'est long, je me demande si ce n'est pas la disponibilité des vieilles crystal qui pose pb.

l'offre orange est à 24.99 en non dégroupé si je n'ai pas de nouvelles je vais surement me rétracter.

JMG

Busyspider

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #3 le: 28 January 2023 16:03:52 »
çà a pas l'air d'être les box les plus critiques en stock les V5/Crystal pourtant .. sans doute que c'est ponctuel ..


Jiaim

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #4 le: 04 February 2023 07:46:14 »
Ce jour je reçois une facture de 115€ pour la mise en service de mon abonnement et je n'ai toujours pas mon matériel !


sebastopaul

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #5 le: 05 February 2023 11:12:28 »
Salut
Peux tu regarder ta facture car je trouve que c'est élevé, 35,98€ pour février 39€ de construction et 15€ pour janvier il y'a encore 25€ de différence.

Jiaim

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #6 le: 11 February 2023 16:49:52 »
j'avais semble-t-il réglé le souci avec free au 3244 (payant car je ne suis pas encore sur ma box) samedi 4 février. On m'a promis de l'envoyer pour aujourd'hui. Elle n'était pas dans ma boite, je n'ai toujours pas reçu de message UPS... je suis toujours à l'étape 5 "votre freebox est en cours d'envoi".

voici le détail de ma facture, prélevée le 06/02 :


un remboursement a été annoncé pour l'abonnement et les 49€ de mise en service mais cela n'apparait toujours pas sur mon compte en banque... je n'ai pas commencé free que je commence à désespérer ...



Jiaim

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #7 le: 15 February 2023 17:16:42 »
Enfin reçue aujourd'hui après qu'une opératrice sur Whatsapp a enfin pris le taureau par les cornes :)

sebastopaul

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #8 le: 17 February 2023 10:37:05 »
Bonjour,
Pour la Crystal il n'y a pas de frais de mise en service, il n'y a que la Pop pour qui tu dois payer 49€ de frais de mise en service. Il faut contatcter le 3244.

Busyspider

Re : Délais d'envoi d'une freebox crystal ?
« Réponse #9 le: 17 February 2023 10:52:19 »
Bonjour

il y a  une remise de  10 € TTC sur l'abonnement de base Freebox Crystal à 35,98 € pour le mois de février .. (pourquoi ?)

et les  39,99€ c'est le prix pour une demande en construction de ligne.

Mais oui, pas de frais de mise en service pour la Crystal en NON dégroupé.

Sinon  pour toutes les Freebox on paye les frais de mise en service (sauf la Révo en offre historique)
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20220118.pdf