Freenews

Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: zizou98 le 28 décembre 2005 21:27:23

Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 28 décembre 2005 21:27:23
Depuis hier je constate une importante baisse de débit en soirée et des freezes TV extremement fréquents (chaque 1 ou 2 secondes). Ca a commencé hier soir, ca s'est arrangé en journée et voilà que ca reprend de nouveau ce soir.
Quelqu'un sur VER91 a t il remarqué la même chose ?

Ce qui est bizarre c'est que la freebox affiche des paramètres normaux sur la télé (débit de 15 Mb) alors qu'en réalité ca oscille entre 2 et 5 Mégas.

Est-ce lonjumeau (LJU91) qui nous contamine ???
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 29 décembre 2005 14:15:30
j'avais 13 Mb ce matin et 2 Mb maintenant !
ca commence à devenir inquiétant...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gilt le 29 décembre 2005 19:40:27
Idem, freezes TV toutes les 5 secondes

NRA (1) : VER91
Longueur : 1908 mètres
Affaiblissement (2) : 23 dB
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 30 décembre 2005 08:43:13
Idem pour moi

NRA (1) : VER91
Longueur : 1953 mètres
Affaiblissement (2) : 23 dB

D'ailleurs, hier, j'ai posté une question ...
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=5064

Est-ce dû à VER91 ? Est-ce dû à une mauvaise migration de firmware e VER91 ? Est-ce dû tout simplement au firmware Fbx ?

Tom - impossible de regarder la télé actuellement !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 30 décembre 2005 09:42:23
je suis passé en sérénité hier
ce matin fonctionnement normal
mais je vais attendre ce soir pour voir
car c'est plutôt en soirée que le débit chute (hier 2 Mb au lieu de 13 Mb normalement)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 30 décembre 2005 10:04:02
Citation de: zizou98
je suis passé en sérénité hier
Moi ça n'a absolument rien changé !

Tom
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 30 décembre 2005 22:25:28
bon ben t'avais raison, ca n'a pas changé grand chose :-(

ce qui m'enerve c'est que free ne reconnait meme pas le prob
ca fait 2 messages que je leur envoie et a chaque fois ils me demandent
de vérifier mon installation, comme si mon installation prenait une douche
le matin et se trouve donc toute propre (débit et tv ok)   et le soir après une dure
journée de labeur elle se retrouve toute sale (débit et tv merdiques)

argghhhh !!!!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 01 janvier 2006 13:08:18
Citation de: zizou98
bon ben t'avais raison, ca n'a pas changé grand chose :-(

ce qui m'enerve c'est que free ne reconnait meme pas le prob
ca fait 2 messages que je leur envoie et a chaque fois ils me demandent
de vérifier mon installation, comme si mon installation prenait une douche
le matin et se trouve donc toute propre (débit et tv ok)   et le soir après une dure
journée de labeur elle se retrouve toute sale (débit et tv merdiques)

argghhhh !!!!!
Rien de nouveau ?
Je rentre chez moi tout à l'heure, je verrai si y'a du mieux ou pas ...

Tom - fait chier
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 01 janvier 2006 15:11:02
non rien de nouveau
parfois le télé est nickel
parfois ca freeze sans arrêt
parfois ca freeze un peu
le débit est instable, ca monte, ca descend, etc.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 01 janvier 2006 19:52:18
Idem pour moi c'est une catastrophe deuis au moins 2 semaines... Et c'est d'autant plus rageant quand l'on est abonné à CanalSat.... :-

Quelqu'un sait si il est possible de faire une demande "commune" afin de faire un peu pression sur la Hotline ?

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 02 janvier 2006 20:50:23
j ai le même problème de freeze depuis 1 semaine mais en soirée c est le top freeze
j ai appelais ce matin ,ils m ont dis que de leur coté tout etait ok
je suis passé en mode sérénité mais c est du pareil au même
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 02 janvier 2006 22:10:22
C'est un problème de surcharge, je pense...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 03 janvier 2006 14:43:49
J'ai appelé la Hotline hier matin (je n'avais pas lu les dernières réponses du Forum ;) ). Ils m'ont quand même signalé qu'effectivement il y avait des pb de perf sur mon lien et pas mal de "Time out". Ils ont (soi-disant) demandé une inter mais sans aucune date ni garantie de résolution... Hier soir et ce matin même soucis.

Wait and see... :-

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 03 janvier 2006 16:49:52
je me demande s'ils n'ont pas basculé une partie de notre bande passante au NRA de longjumeau pour les calmer un peu ?
est-ce que c'est techniquement faisable ou je délire ?

il faudrait qu'il y ait une loi qui oblige les FAI à s'engager sur un débit minimal car
c'est bien beau d'annoncer 20 Mégas mais s'il faut pour atteindre ce débit être le seul
connecté, ces chiffres n'ont plus de sens

finalement on est peut-etre 100 utilisateurs à se partager 100 Mégas de bande passante
(avec un débit max de 20), mais si on est tous connectés on n'a alors plus que 1 Méga

quelqu'un sait-il combien de personnes sont reliés au NRA VER91 et quel est le débit
max supporté par ce NRA ? je suis sûr que cette info doit exister chez free
alors pourquoi ne pas la communiquer, au moins on saura si le prb vient de là
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 03 janvier 2006 17:40:52
Citer
je me demande s'ils n'ont pas basculé une partie de notre bande passante au NRA de longjumeau pour les calmer un peu ?
est-ce que c'est techniquement faisable ou je délire ?
Tu delires.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 03 janvier 2006 19:20:45
Chez moi aussi ca freeze, c'est penible, mais ce ne sont pas avec des majuscules sur le forum de Freenews que les choses iront plus vite.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 04 janvier 2006 16:44:20
Bon, et bien je crois que ce soir, on atteind des sommets, avec 1 Mo en down ...

Tom - bon, que pouvons nous faire concrètement ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 04 janvier 2006 17:25:42
je remarque en ce moment que la télé ne freeze plus
et je remarque aussi autre chose
la freebox qui jusque là m'affichait 15 MB de débit ATM et 18 Mb de débit ATM Max
m'affiche maintenant 7 Mb de débit ATM et 11 de débit ATM Max

je pense qu'ils  ont du faire quelque chose car auparavant j'avais beau rebooter
le débit affiché par la freebox était toujour le même et loin bien sûr du débit
réel

cela dit 7 Mégas, c'est pas mon débit normal mais déjà la télé ne freeze pas
pour le moment

Wait and see...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 04 janvier 2006 20:06:00
Pour moi, ce soir, c'est absolument CA - TAS - TRO - PHI - QUE !!!

Tom - à l'époque du 56 k, ça allait mieux !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 04 janvier 2006 21:48:24
J'ai envoyé 2 messages sur la FAQ de free. Mais ils sont sourds. Il me disent de nettoyer ma ligne. Y a pas plus sourd que celui qu ne veut pas entendre.
Je pense que Free est au courant du problème mais comme toujours, la transparence est un mot absent du dictionnaire de Free.

Pour preuve, je confirme que ce soir je n'ai aucun Freeze Télé. En revanche, le débit sur le net atteint des profondeurs que je croyais releguées au temps des modems dont j'ai même oublié le nom...ah oui Sagem Fast 900 et compagnie... en effet le débit oscille entre 200 et 400 Kbits (télé freebox éteinte bien sûr).

C'est la première fois que j'ai un débit en dowload plus faible que le débit en upload (qui lui est stable à 1 Méga).

Donc j'aimerais bien qu'on m'explique, si free n'est pas au courant comment ca se fait que ce soir la télé a le débit qu'elle demande soit 3 ou 4 Mégas et que lorsque j'eteins la télé je ne dépasse pas 400 Kbits ???

Je pense qu'il ont du configurer quelque chose pour assurer un débit à la télé constant quitte à sucrer le débit internet.

Ce qui me fait peur, c'est que j'ai lu dans le nouvelles CGV que le service télé devenait le service principal du forfait free. Donc on ne pourra plus se plaindre sur le débit internet à partir du moment ou la télé marche convenablement.  Je ne suis pas juriste mais si quelqu'un peut decoder ces nouvelles CGV et me dire si j'ai tort... parce que sinon bravo Free, belle arnaque !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 04 janvier 2006 22:00:55
ah oui je voulais aussi rajouter que je trouve les methodes de Free malhonnetes

A chaque fois qu'ils proposent un nouveau service ils nous sortent de nouvelles CGV.
Je comprends qu'un nouveau service puisse entrainer quelques modifs au niveau des CGV
mais au lieu de faire un avenant ou d'indiquer seulement les points modifiés, on est obligés de se
recoltiner des dizaines de pages à la recherche du paragraphe qui a changé.
Bien sûr, la plupart des gens (dont moi je l'avoue) acceptent les nouvelles CGV sans les avoir relues
 car ca prendrait trop de temps à chaque fois de tout relire.

En plus ils disent sur FreenewsTV que le temps moyen d'attente à la hotline pour 2005 était de 2
minutes et quelques. Moi je peux vous dire qu'a chaque fois que  j'ai appelé l'année passée
ca  m'a pris au minimum 10 mins d'attente et en moyenne plutot 20.
En plus la hotline n'a jamais rien pu resoudre pour moi, ni même accelerer une quelconque procedure.
Du coup je n'appelle plus la hotline. La seule chose qui a marché a été une lettre de mise en demeure,
sous peine de saisie du tribunal d'instance. Mon problème qui trainait depuis plus d'un mois a alors miraculeusement été résolu dans les 2 jours qui ont suivi !!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 04 janvier 2006 23:37:07
Citation de: zizou98
je remarque en ce moment que la télé ne freeze plus
et je remarque aussi autre chose
la freebox qui jusque là m'affichait 15 MB de débit ATM et 18 Mb de débit ATM Max
m'affiche maintenant 7 Mb de débit ATM et 11 de débit ATM Max

je pense qu'ils  ont du faire quelque chose car auparavant j'avais beau rebooter
le débit affiché par la freebox était toujour le même et loin bien sûr du débit
réel

cela dit 7 Mégas, c'est pas mon débit normal mais déjà la télé ne freeze pas
pour le moment

Wait and see...
De même, aucun freeze, mais debit atm max 11m et synchro à 8m....
J'ai une chute de mon Noise Margin :(
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 05 janvier 2006 15:12:12
NRA VER91-  2220 m Affaib. 33dB
DSLAM ver91 ligne 8 / 3 /5
Attainable bitrate 1024 kb/s up  (normal)   7100 kb/s down  trés loin des 24 Mb, ok il ya la distance, mais un débit qui chute de 3  fois!!! La télé ce fut un essais pour moi ,on ne passe plus des films en 2005 avec des vues fixes!
Au plus beau de la journée j'ai au maxi 3,7 Mb dans la soirée cela tombeen dessous de 3Mb.
Il y a un pb chez Free de nouveau Long 91  est retombé !!!!

Free et certains Freenautes nous balladent avec des annonces en avant premières, apparament la qualité se trouve chez les FAI qui viennent avec retard, sans annonce fracassante .
Sur VER 91 FT et Club Internet viennent de passer en ADSL +2, je vais bientot pouvoir comparer les carractéristiques sur le mème NRA et la mème distance.
Aujourd'hui le téléphone gratuit n'est plus tout à fait gratuit et essayer de connaitre si le N° que vous appeler et si le correspondant est chez un FAI qu'il a assuré la portabilité de son N°, on vous répond FT il peut ètre chez Neuf et vous serez facturé.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gyzmo le 05 janvier 2006 17:48:15
Meme probleme chez moi depuis deux semaines ... debit internet qui s'ecroule, et freezes TV qui la rendent irregardable ... pourtant, 902 m et 13dB d'affaiblissement seulement, tout marchait au poil avant ...
Ca enerve surtout quand on paye des chaines supplementaires ... et moi qui etais sur le point de prendre Canal Sat, ben la, je remets en question serieux, passque payer pour cette qualite, ca n'est meme pas la peine :-(

Je tente le message a la hotline free ... on va voir (sans trop d'illusions ...)

A+
Gyzmo
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 05 janvier 2006 19:22:18
maintenant mon debit à diminué ce qui entraine de nouveaux freezes
 plus ça va moins ça va
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 05 janvier 2006 20:31:43
je propose que les personnes qui s'occupent de freenews sortent une news dans laquelle ils donnent un carton rouge à Free pour VER91 comme ils l'avaient déjà fait pour longjumeau.
Ca ferait peut-etre bouger les choses...

Les freeze ont repris ce soir...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Lilo Boom le 06 janvier 2006 00:36:43
Citation de: zizou98
je propose que les personnes qui s'occupent de freenews sortent une news dans laquelle ils donnent un carton rouge à Free pour VER91 comme ils l'avaient déjà fait pour longjumeau.
Ca ferait peut-etre bouger les choses...

Les freeze ont repris ce soir...
Bonjour,

Freenews, ce n'est pas l'ADUF.
Les cartons rouges qui ne servent a rien, juste pour dire, "Free, c'est des méchants" ne sont pas publiés sur Freenews.

Il faudrait se renseigner, creer un collectif comme l'on fait des abonnés sur d autre NRA et voir ce qu il en ai.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 06 janvier 2006 08:39:38
Est-ce que quelqu'un est au courant du droit ? Les utilisateurs mécontents ne pourraient-ils pas bloquer le paiement de leur facture ? Non pas en refusant de payer, mais en versant les sommes dûes à Free chez un notaire ou à la Caisse des Dépôts?
De la sorte, Free se mettrait dans l'illégalité en les menaçant de couper leur ligne et de les attaquer car ces personnes continueraient à payer normalement, mais Free ne percevrait l'argent qu'une fois les problèmes solutionnés.

Reste à savoir si une telle démarche est possible..........
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 06 janvier 2006 19:14:52
On m'a virer du Forum ! C'est incroyable tous mes messages ont été effacer ! Pourquoi ? A priori j'ai mis dans le mille ...Freenews censure des qu'on met en avant la poilitique commerciale evidente de Free, c'est honteux de censurer.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 06 janvier 2006 19:19:35
Tout d'abord je tiens à preciser que je suis sur VER91 et donc victime depuis le mardi 27 decembre de freezes rendant la TV irrégardeable.

Malheureusement je crois que les actions contre Free sont limitées pour la bonne et simple raison et que lorqu"on s'abonne à Free s'est pour une connexion internet ADSL. La TV et téléphonie c'est du bonus !!!

De plus la TV est en fait irrégardeable pendant ce que j'appelle les heures de pointes (en semaine de 11h30 à 13h30 et à partir 17h jusqu'à ??x du matin, et le  week-end toutes la journée).

Il est peut être possible de faire quelque choses pour les chaines en option et pour CanalSat (perso j'ai CanalSatDsl), mais comme je viens de le dire ci-dessus le service n'est pas totalement indisponible !!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 06 janvier 2006 20:04:08
Citation de: denis91
Tout d'abord je tiens à preciser que je suis sur VER91 et donc victime depuis le mardi 27 decembre de freezes rendant la TV irrégardeable.

Malheureusement je crois que les actions contre Free sont limitées pour la bonne et simple raison et que lorqu"on s'abonne à Free s'est pour une connexion internet ADSL. La TV et téléphonie c'est du bonus !!!

De plus la TV est en fait irrégardeable pendant ce que j'appelle les heures de pointes (en semaine de 11h30 à 13h30 et à partir 17h jusqu'à ??x du matin, et le  week-end toutes la journée).

Il est peut être possible de faire quelque choses pour les chaines en option et pour CanalSat (perso j'ai CanalSatDsl), mais comme je viens de le dire ci-dessus le service n'est pas totalement indisponible !!!
La télé c'est du Bonus... Sauf quand l'on est abonné à Canalsat !!! Là on a vraiment l'impression de se faire avoir à fond : une seule journée sans freeze TV depuis le 27/12 ! Tous les programmes de fêtes à la trappe.

Je vais essayer d'ouvrir un incident côté C+ en espérant que ça ajoutera un peu de pression sur Free.

J'encourage tout ceux qui sont abonnés à Canasatadsl ou TPS ADSL de faire de même.

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 06 janvier 2006 20:40:57
Je commence a me poser des questions sur la non-communication et le scenario qui consisterai a ce que les pannes soit  "volontaires"  pour obtenir un max d'appels sur la hotline. J'ai ecrit un mail la la DGCCRF sur ce sujet vraiment etrange qui consiste à ignorer une centaine d'internautes, je vous tient au courant...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 06 janvier 2006 23:19:26
je me rappelle d'une émission il y a quelques mois sur direct 8 dans laquelle Boukobza était invité...
à un certain moment ils parlaient de la hotline et il me semble que l'animateur lui a demandé
grosso-modo combien est-ce que la hotline rapportait à free ?
Boukobza avait refusé de donner une réponse je crois...
A votre avis pourquoi ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 07 janvier 2006 10:52:48
JE crois qu'on nous prend pour des imbeciles ! Même sur le forum de l'ADUF on me dit que tout va bien alors qu'on vois des posts pousser partout pour dire que ca fonctionne pas ! JE sait plus quoi faire, j'ose même pas appeler la hotline car j'ai l'impressio nque c'est justement le but rechercher par Free et ses complices. Qu'elle recours avons nous pour nous faire entendre ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gyzmo le 07 janvier 2006 12:28:56
re-bonjour ... ai essayé de modifier mon ping en "Sérénité" ... légère amélioration le lendemain matin ... (vendredi matin). Et aujourd'hui, c'est encore plus catastrophique ... ca freeze de partout sur toutes les chaines, une horreur ... OK on est samedi, mais la qualite de service, est proche du neant ...  aucune réponse à mes messages mail (depuis le site Free), aucun problème réseau indiqué dans le monitoring de Free ... plusieurs hard reboot, controle de mes branchements, rien a faire. C'est clair, le probleme est chez Free ... pas chez moi ... dire que je paie pour avoir des chaines optionnelles ... vais peut etre leur envoyer la facture ... juste par principe ...

A+
Gyzmo => l'impression du pigeon
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Zozo1202 le 07 janvier 2006 13:57:41
Bonjour à tous,

Idem pour moi : Ver91, 1007m, 21dB.

Pour moi je cherchais le problème chez moi depuis fin décembre. Je mettais ça sur le dos de l'upgrade qui a eu lieu en même temps. Symptome TV : bcp bcp de freeze.
TV irregardable.
Après beaucoup d'essais sur ma ligne, sans succès, j'en ai eu marre, et j'ai tout déménagé ma freebox pour la mettre directement sur le fil d'entrée FT de chez moi. En débranchant toutes prises téléphoniques. Je reste alors à 21dB. Et à 21dB je pense que c'est suffisant pour la TV.
Avant fin décembre j'avais vraiment la TV impec. Pratiquement jamais de freeze. J'étais même passé en fastpath. Je suis revenu en standart, puis en sérénité depuis quelques jours, sans aucune amélioration. Maitenant mon débit est tombé de 14M à 8 M, et la TV freeze toujours autant.
Maintenant j'ai découvert ce post et ça me conforte : c'est pas chez moi.
Que peut-on faire pour VER91 ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 07 janvier 2006 14:12:56
Pour info, je crois que je vais finir sous terre si je continue ainsi ...

Tom - voici mon graphe
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=79101
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 07 janvier 2006 14:17:54
Apparemment ma proposition que Freenews donne un carton rouge à Free pour VER91 n'a pas plu puisque j'ai été menacé d'être banni de ce forum...
Dans ce cas j'ai une autre poposition. Que diriez-vous que chacun d'entre nous poste un message sur le groupe de news proxad.free.adsl en mettant comme titre "Gros Problèmes sur VER91". Je sais qu'il y a des gens qui travaillent chez Free qui lisent ce groupe (on les appelle les CORPS). Peut-etre sera-t-on entendu si on est suffisamment nombreux.
Je propose également que tous ceux qui ne l'ont pas encore fait envoient un message sur la FAQ de free.
Et inutile d'appele la hotline, on vous dire de vérifier votre ligne.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 07 janvier 2006 14:37:09
Je viens de poster un message sur proxad.free.adsl.
Voici son contenu :

Depuis fin décembre 2005, nous sommes plusieurs à nous plaindre de gros problèmes sur VER91.
Ces problèmes se traduisent par des freeze incessants sur la télé (ce qui est d'autant plus genant pour
ceux qui ont souscrit à des chaines payantes) et un débit en chute libre (le record pour moi a été
de 198 Kbits!!!). Naturellement nous avons vérifié nos lignes respectives et sommes tous passés
en mode sérénité mais cela ne change rien.
Plusieurs messages ont été envoyés sur la FAQ de Free, certains ont appelé la hotline à plusieurs
reprises, et des dizaines de messages ont été postés sur les forum de Freenews :
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=5009

Malgré cela, rien n'est fait pour ne serait-ce que reconnaitre l'existence du problème.
Alors SVP faites quelque chose.
Merci.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 07 janvier 2006 15:04:31
Et comment on poste sur proxad.free.fr ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Mathieu le 07 janvier 2006 15:41:56
Avec un lecteur de news (http://www.lilobzh.com/free/index.php?page=newsgroup.php)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 08 janvier 2006 09:53:31
Ok, des tests vont être effectué sur le NRA VER91 pour determiner d'ou vient la/les pannes. Patientons.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 08 janvier 2006 10:32:59
ou as-tu eu cette info ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 08 janvier 2006 11:24:20
Citation de: kaelvin
Ok, des tests vont être effectué sur le NRA VER91 pour determiner d'ou vient la/les pannes. Patientons.
Il serait temps que depuis le 27 décembre où le problème est apparut que des tests soient effectués. Mais au fait, d'où vient cette info.

En attendant, sur VER91, nous commençons notre 12ème jours de freezes TV rendant la TV irrégardeable.

Petite reflexion, je vois un certain nombre de posts sur le multiposte. Et bien nous sur VER91, nous testons depuis le 27 décembre une nouvelle fonctionnalité de la FreeBox le : (http://denis.bourgeois.free.fr/freezeroposte.gif).
Le concept est simple : pas de TV sur le télé et pas de TV sur le PC.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 08 janvier 2006 12:27:38
Citation de: denis91
Et bien nous sur VER91, nous testons depuis le 27 décembre une nouvelle fonctionnalité de la FreeBox le : http://denis.bourgeois.free.fr/freezeroposte.gif.
Le concept est simple : pas de TV sur le télé et pas de TV sur le PC.
Et ça fonctionne SUPER BIEN !
Je ne m'y connais pas trop en programmation, mais je vais essayer de programmer un magnétoscope ... qui n'enregistre rien (pas si facile à faire :D)

Tom - d'où vient l'info ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 08 janvier 2006 17:29:14
Je tient cette info des newsgroups ... Ils vont tester l'installation. C'est tout ce que je sait.

Ce soir TV freezer, internet à 500 Ko/s au lieu de 1,50 Mo/s donc je peux surfer. Telephone qui saccade.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 08 janvier 2006 19:56:42
Continuez de vous manifester si vous rencontrez les mêmes problème sur ce post. Merci
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 08 janvier 2006 20:13:15
ben de pire en pire
L'image TV freeze toutes les secondes,
même le son est maintenant affecté
quant au débit internet (TV éteinte bien sûr),
ca tourne autour de 1 Mbits

tout à coup j'ai l'impression que le temps des 13 Mbits
remonte à loin, loin, loin....
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 08 janvier 2006 20:39:21
Citation de: zizou98
tout à coup j'ai l'impression que le temps des 13 Mbits
remonte à loin, loin, loin....
Pareil ;)

Tom - mais que peut-on faire ? :(
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 08 janvier 2006 22:43:35
continuer à poster chaque jour sur le newsgroup proxad.free.adsl.degroupage
ou sinon envisager une assitance juridique
si Free ne comprend pas le francais je suis sur qu'ils comprennent bien le langage
des tribunaux
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 09 janvier 2006 08:12:30
Ok. pour ma part ce matin le debit iinternet et flux TV etait correcte, mais c'est le soir que ca va mal. On se tient au courant et je suis sur le proxad aussi.

As tu remarquer que beaucoup d'autres ont les mêmes soucis ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gyzmo le 09 janvier 2006 09:32:28
Citation de: kaelvin
Ok. pour ma part ce matin le debit iinternet et flux TV etait correcte, mais c'est le soir que ca va mal.
moauif, ca va bien le matin, faut le dire vite ... ca freeze moins, dirons nous ... par contre, je confirme, le soir, c'est meme pas la peine de vouloir regarder la télé ... quant au son, il se met a couaquer aussi (tres mauvais pour les tympans d'ailleurs ...)
Je me demandais si les utilisateurs de VER91 abonnés Canal Plus n'auraient pas intérêt à écrire à Canal PLus pour se plaindre de la qualité de service de Free ... peut etre que Canal saura se faire entendre, s'ils sont
1) menacés de désinscriptions pour cause de service non rendu (à cause de Free)
2) privés de nouveaux clients (comme moi, qui étais vraiment prêt à m'abonner) pour cause de mauvaise qualité de service de Free ...

A creuser, peut être, comme piste ...

A+
Gyzmo
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 09 janvier 2006 10:14:27
un internaute a mis en place un sondage à propos des freeze. C'est ici :

http://ort.free.fr/php/phpESP/public/survey.php?name=Freezes_v1
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 09 janvier 2006 11:46:37
Citation de: gyzmo
moauif, ca va bien le matin, faut le dire vite ... ca freeze moins, dirons nous ... par contre, je confirme, le soir, c'est meme pas la peine de vouloir regarder la télé ... quant au son, il se met a couaquer aussi (tres mauvais pour les tympans d'ailleurs ...)
Je me demandais si les utilisateurs de VER91 abonnés Canal Plus n'auraient pas intérêt à écrire à Canal PLus pour se plaindre de la qualité de service de Free ... peut etre que Canal saura se faire entendre, s'ils sont
1) menacés de désinscriptions pour cause de service non rendu (à cause de Free)
2) privés de nouveaux clients (comme moi, qui étais vraiment prêt à m'abonner) pour cause de mauvaise qualité de service de Free ...

A creuser, peut être, comme piste ...

A+
Gyzmo
Effectivement en ce moment même (il est 12h45), les freezes sont peu nombreux. Mais comme le souligne gyzmo c'est à partir de 18h que la situation se gate.

A noter que le week-end a été catastrophique :
- TV : 1 image toutes les 3 à 5 secondes
- Internet : débit très faible
- Téléphone : des coupures et des saccades.

Pour ma part, j'ai des chaines en option que je vais résilier en fin de mois quoi qu'il arrive, il est hors de question au vue de comment Free gére la situation que je leur donne autre chose que les 29,90€. J'ai aussi CanalSat, et je pense que je vais essayer de les contacter.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 09 janvier 2006 12:20:32
Ou sont les corps pour nous dire si il ya un suivi ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 09 janvier 2006 17:15:59
Il est 18h15 et la TV fonctionne correctement !!!! Juste 1 ou 2 freezes de temps en temps, mais comparé au désastre de ces 2 dernières semaines, tout roule...... Pourvu que ça dure...........
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 09 janvier 2006 17:26:37
J'ai regarde la TV cet aprem... tout etait ok ! Gageons que ce soit la meme chose au moment du journal de 20h... ;)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 09 janvier 2006 17:58:46
Je ne fais pas du tout le même constat que Diazeeeee et Laurant H, les freezes sont là.
Je dénombre actuellement (il est 18h55), un freeze toutes les 15 secondes à 30 secondes.
Certes la situtation est meilleur que ce week-end, avec je le rappelle 1 image toutes les 5 secondes, mais je crois qu'il faut attendre 20-21h pour faire un état des lieux.

A suivre ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 09 janvier 2006 18:34:21
et ça recommence encore et encore mais que faut il faire pour avoir un resultat correct et pour nous faire entendre de free car moi j ai laissé tomber la hotline vu leurs réponses!
s intéressent ils au moins à nos problémes? la communication on ne connait pas chez free?
Mr FREE respectez vos engagements
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 09 janvier 2006 18:38:24
Moi, même si c'est pas bcp mieux (allez, soyons gentils, ça freez moins qu'hier, mais ça freez à mort quand même !!!) ... les caractéristiques ont changées.

Allez voir le Débit ATM Max, il est de 8200 mtnt ... alors qu'il était dans les 7000 hier ...

Comme quoi, y'a des changements qui sont opérés, pour pê (c'est que mon opinion) on arrête de gueuler ...

Quoi qu'il en soit, la tv, ça freez, le tel, ça coupe, le net, ça rame !

Tom - alors si vous me lisez, je ne suis pas content ! Je reveux mes 13000 d'il y a qq jours !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 09 janvier 2006 18:56:06
ce matin TV OK
ce soir freeze toutes les 2 secondes et débit entre 1 et 3 Mb (au lieu de 13 d'habitude)
Free c'est bien quand ca marche, mais quand il y a un pb c'est vraiment la galère
la dernière fois que j'ai eu un prb avec ma connexion, j'ai pratiquement posté
chaque jour pendant 50 jours et rien n'a bougé
finalement j'ai envoyé une lettre de mise en demeure
2 jours après ma connexion était réparée
il va peut-etre falloir qu'on passe par là malheureusement si rien n'est fait très vite

par ailleurs, je crois qu'il vaut mieux poster sur les groupes de news
ou au moins nos posts risquent d'etre lus par des gens de free
plus on sera de gens à poster la-bas plus on aura de chance d'attirer leur
attention

je ne pense pas qu'il y ait des gens de free qui viennent ici

j'ai encore envoyé un message sur la FAQ aujourd'hui
demandant qu'une intervention soit programmée sur VER91
puisqu'on est plusieurs à repertorier les mêmes prbs

je vous tiens au courant de la réponse...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 09 janvier 2006 19:02:52
Voilà, il est 20h, les freezes sont là et bien là (un freeze toutes les 2~3 secondes).
Nous voici donc à notre 13ème jours de freezes rendant la TV irrrégardeable (en "heures de pointes").

Citation de: michaeln
Mr FREE respectez vos engagements
C'est quoi les engagements de Free ????
Je crains qu'ils soient très minimalistes !!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 09 janvier 2006 19:10:16
Je sait plus quoi faire... le contact par mail me dit que tout va bien sur le NRA. J'en conclu qu'on nous prend pour des cons, ca ne peut plus durer, je propose de manifester en se donnant RDV quelque part entre Verriere et Massy... Soit le NRA de verriere ou ce lui de massy ? Si ca vous dit je prend contact avec quelques journalistes qui se front un plaisir de faire une mauvaise pub à free ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 09 janvier 2006 19:26:02
Je suis partant !
Dès le 19 janvier

Tom
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 09 janvier 2006 19:41:14
Citation de: kaelvin
Je sait plus quoi faire... le contact par mail me dit que tout va bien sur le NRA. J'en conclu qu'on nous prend pour des cons, ca ne peut plus durer, je propose de manifester en se donnant RDV quelque part entre Verriere et Massy... Soit le NRA de verriere ou ce lui de massy ? Si ca vous dit je prend contact avec quelques journalistes qui se front un plaisir de faire une mauvaise pub à free ...
Je pense que c'est un bon moyen.

Perso, j'habite tout près du NRA de Verrières.
Pour info, il est situé Rue du Pré à l'angle avec la voie de la Vallée de la Bièvre.
C'est à quelques pas de la gendarmerie, et à quelques pas également de la caserne de CRS !!!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 09 janvier 2006 19:51:54
Ok je vois ou c'est je suis pas loin non plus, il nous faut être plus ! Ce soir camarade je n'ai plus de telephone et vous ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 09 janvier 2006 20:43:57
J'ai deja envoyé un message il ya une heure, il n'apparait pas.
OK pour la manif devant le NRA VER91, près de la gendarmerie.
Donnez nous une date pour cette manif
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 09 janvier 2006 20:53:06
Il nous etre encore plus ! Envoyer des mails aux journaux TV et papier pour montrer quel point un FAI peut mepriser ses abonnés.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 09 janvier 2006 21:51:05
Le NRA se situe sur la commune de Massy, mais en bas de l'avenue Gabriel Péri (pile poil devant l'arret de bus Vallée de la Bièvre du 196). C'est à 200m de chez moi. Je n'ai pas trop le temps de m'occupper de tout ca...
Essayez de contacter le le Parisien Edition Essonne...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 09 janvier 2006 22:00:37
OK pour le rendez-vous.
J'ai fais les comptes. Jusqu'à présent nous sommes 12 à nous être manifesté sur ce forum.
S'il y en a d'autres merci de vous manifester et de nous dire si vous viendrez au rendez-vous.


denis91
Diazeeeee
gilt
gyzmo
JPC
kaelvin
Laurent H
michaeln
rorocool
thomachado
zizou98
Zozo1202
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: tg le 09 janvier 2006 23:20:49
Je suis d'accord pour participer, en fonction de la date et de l'heure. J'ai des horaires professionnelles étendues.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 06:03:38
Ok, l'heure n'est pas encore fixer ni même la date. Attednons d'autres utilisateurs du NRA VER91 qui rencontrent les mêmes difficultés.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 10 janvier 2006 07:17:51
En tant que Laurent H, je me ferai un plaisir d'être des vôtres et de représenter la Résidence du Clos !!!!!
Diffusez également votre intention de manifester sur les forums de ADUF.ORG, il y a également là-bas pas mal de gens qui se plaignent, à Verrières et Massy en particulier, mais également sur toute la région parisienne... Je pense que pkus on rassemblera de monde, plus on aura de chances de faire bouger les incompétents de chez Free....

Tenez-nous au courant....
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 07:37:44
La residence du Clos ? J'en connait une mais un avec un nom derriere, j'ai ami la haut mais ca se trouve derriere la gare de verriere.
Oui, ils nous faut beaucoup plus pour nous faire entendre.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 10 janvier 2006 07:55:13
Dites ?

Pensez vous que la commune de VER serait partante pour aussi dire que Free abuse sur son territoire et que tous les usagers de Free de VER sont mécontents ?

Tom
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 08:08:13
Oui faudrait -ils encore qu'ils connaissent les forums sur lesquels nous sommes ... Quand je vois le nombre de gens via francois04 sur le NRA VER91-1, 2 et 3 ca represente 900 abonnés quand même si je me suis pas tromper, donc ca fait au moins 900 personnes qui appellent pendant 3/4 d'heurere la hotline à 0,34€/minute ....
Qui plus est sur NRA VER91, vous avez des gens de Massy ( dont moi) et Verriere le buisson ... Si en plus on a Lo,gjumeau ca ferait plus de 2000 personnes qui manifesteraient, impressionnant non ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 10 janvier 2006 08:26:48
Citation de: thomachado
Dites ?

Pensez vous que la commune de VER serait partante pour aussi dire que Free abuse sur son territoire et que tous les usagers de Free de VER sont mécontents ?

Tom
Bernard Mantienne, mairie de Verrieres le Buisson (91370)
Citation de: kaelvin
La residence du Clos ? J'en connait une mais un avec un nom derriere, j'ai ami la haut mais ca se trouve derriere la gare de verriere.
Le clos de Verrieres, je pense
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 10 janvier 2006 08:46:35
Je confirme
 1) le maire de Verrières est bien Bernard Mantienne
 2) le député du coin s'appelle Pierre Labordes
 3) il s'agit bien de la résidence du clos de Verrières

Bon courage pour rameuter des gens.....
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gyzmo le 10 janvier 2006 12:50:05
Citation de: denis91
Perso, j'habite tout près du NRA de Verrières.
Pour info, il est situé Rue du Pré à l'angle avec la voie de la Vallée de la Bièvre.
C'est à quelques pas de la gendarmerie, et à quelques pas également de la caserne de CRS !!!!
Tres bien ca, j'habite a quelques centaines de metres ... l'idee me plait !

Gyzmo
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 13:09:44
Ils est probable que beaucoup de gens soit danbs le flou avec ces soucis et qu'ils appellent la hotline en vain pour obtenir aucune réponses. Nous sommes en quelques sorte des privilegier mais n'avons pas les moyens de mettre sur la voie nos voisins ! C'est dommage que nous ne soyons pas compris.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 10 janvier 2006 16:29:56
Suivant la date et l'heure je serais des votres. Ce serait bien aussi si il pouvait y a voir un petit relais auprés de la Mairie ou des medias locaux...

Sinon, pour info, j'ai ouvert aussi un incident technique auprés Canal+ en leur donnant tout l'historique de nos pb.

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 10 janvier 2006 17:54:39
Bonjour,

Perso, j'aurais tendance à constater une légére amélioration en ce début de soirée par rapport au jour précedant. Entre 18h30 et 18h50 j'ai relevé que 4 à 5 freezes.
J'attends le pic de 20 h pour voir si je lance mon grand plan d'action ou pas.

A suivre ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 18:04:33
Quoi qu'il arrive il serait bie nquand même de se voir et echanger nos emails pour l'avenir et être plus fort face a des situations comme celle ci.

Encore quelques Freeze ce soir à 19h00, debit honorable de 1,40 Mo/s. A suivre
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 10 janvier 2006 19:14:01
Situtation à 20h00 :
* un freeze toutes les 5 à 10 secondes.

J'aurais tendance à dire que la situtation est assez proche de celle d'hier.
Je considére donc que nous en sommes à notre 14ème jours de freezes rendant la TV irregardeable.

Nouveau point de la situtation à 21h

NB : rappel du décompte des jours
- le problème est apparu le 27/12/05 dès le matin
- le 04/01/06 tout était redevenu normale (surmenent suite à une erreur de manipulation !!)
- le 05/01/06 retour des freezes
=> 14 jours de freezes en cas 15 jours
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 19:15:22
Et c'est reparti pour des freezes et un debit a la ramasse, il est grand temps de la faire cette reunion !!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 10 janvier 2006 19:23:03
Il est 20h20 et de mon côté la TV fonctionne normalement, à part 1 freeze de temps en temps mais rien de bien méchant... Pourvu que ça dure.

Par contre, le débit est toujours de 7616 et le protocole G.DMT..........
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Zozo1202 le 10 janvier 2006 19:41:06
Bonsoirà tous,
J'avais envoyé une demande sur la FAQ de free, j'ai eu cette réponse aujourd'hui :
   "  Cher Freenaute,
Ce problème est connu et en cours de résolution. Merci de patienter, en nous excusant de la gêne occasionnée."

Ca doit pouvoir arriver qu'il y ait un problème technique sur un NRA. Pas de quoi aller défiler sous les banderolles, surtout qu'il fait froid ce soir.
En plus à l'instant tout de suite c'est vrai que c'est mieux. Pourvu que ça dure...

A suivre
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 19:41:44
Ok mais on la fait quand même cette reunion pour qu'on echange des mails et garder le contact au cas ou. Samedi pourquoi pas parès 18h00 devant le NRA VER91  ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 10 janvier 2006 19:41:58
Ca recommence encore et encore... Freeze toutes les 1 ou 2 secondes
débit de 3 Mbits

Voici la réponse que je viens de recevoir de Free
Comme dit le proverbe : "y a pas plus sourd que celui qui ne veut pas entendre"
Desesperant ! Nul !

Voici mon message

"Depuis fin décembre, plusieurs utilisateurs du NRA VER91 se plaignent de freeze TV incessants et de débits en chute libre (voir http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=5009)
Naturellement, nous avons tous vérifié nos lignes et sommes passés en mode sérénité mais rien à faire. Le fait que ces problèmes soient apparus au même moment à plusieurs personnes avec les mêmes symptomes nous poussent à croire qu'il y a un problème au niveau du NRA. Merci donc de signaler cet incident et de demander une intervention dans ce NRA."

Et voici la réponse

"Cher Freenaute,

Vous contactez actuellement le service technique et votre requête concerne un problème de télévision.

Il faudra retourner sur les FAQ et consulter les réponses concernant ce type de problème. Si cela ne résout pas votre soucis vous pourrez, après consultation d'une réponse sur la télévision, contacter le service compétent.
"
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 10 janvier 2006 19:51:37
Citation de: Laurent H
Il est 20h20 et de mon côté la TV fonctionne normalement, à part 1 freeze de temps en temps mais rien de bien méchant... Pourvu que ça dure.

Par contre, le débit est toujours de 7616 et le protocole G.DMT..........
Le protocole G.DMT correspond au mode "Sérénité".
Actuellement sur France 2 (c'est ma chaine de reférence pour compter les freezes), il y a un freeze toutes les 5 à 10 secondes.

Voici quelques infos sur le centrale téléphonique de Verrières:
- il couvre complétement la commune de Verrières
- il couvre partiellement les communes de Massy, Palaisseau et Wissous
- Il y a 14000 abonnés dont 900 chez Free d'après Kaelvin.
- Il est situé Rue du Pré à l'angle avec la voie de la Vallée de la Bièvre à la limite Massy/Verrières.
C'est un batiment de deux niveaux d'un aspect assez austère. Il y a juste une petite pancarte au niveau de la grille d'entrée indiquant que c'est un site France Télécom.
C'est à quelques pas de la gendarmerie, et à quelques pas également de la caserne de CRS !!!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 19:52:32
Raison de plus pour la faire cette reunion, on s'echange nos points de vu et les emails de contact pour se tenir au courant. Ok pour Samedi alors ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 10 janvier 2006 20:18:39
Je viens de lancer l'étape n°1 de mon plan d'action en 4 étapes pour l'instant.
Je viens de faire (à nouveau) un mail à la hotline. Réponse en théorie demain.

Pour la "manif", si l'objectif est d'inviter la presse à ce rendez-vous, il faut faire cela avant 18h. Car, à 18h il fait noir, c'est pas génial pour les photos !!!!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 10 janvier 2006 21:35:52
OK pour samedi, mais 18h,cela va ressembler à une réunion "fantome" .Si 18h est maintenue j'y serais.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: SOUSOUS le 10 janvier 2006 22:02:21
Nouveau sur le forum, nouveau sur le NRA VER91 (avant mon démènagement j'etais sur MAS91 -qui lui au moins fonctionne bien!!!)

bah comme pas mal de monde, j'ai les freezes-gel de la TV en rafale en soirée, un débit moindre.

Bref, une Cata, je ne suis pas prêt de prendre Canal ou Canal Sat ou encore moins une chaine en option sur FreeTV.

L'heure de protestation devant le NRA est assez tardive je pense, luminosité limité, la température en chutemais bon, si il faut sortir les gants et les bonnets, pourquoi pas !!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 10 janvier 2006 22:26:49
vous etes sur quels DSLAM, tous ?
Je suis sur ver91-2, et apparement, sur ver91-1, ca marche nikel.... :(
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 janvier 2006 22:28:10
Bon Ok pour moi je serais à 18H00 devant le portail d'entre du NRA VER91 pour echanger mon mail afin de pouvoir toujours être en contact avec des gens de VER91 en cas de souci de debit et autre.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: SOUSOUS le 10 janvier 2006 22:45:38
Citation de: Diazeeeee
vous etes sur quels DSLAM, tous ?
Je suis sur ver91-2, et apparement, sur ver91-1, ca marche nikel.... :(
VER91-3 , je viens de tenter de regarder la TV, ça freeze moins qu'à 20h00 mais il y'en a toujours toutes les 30 secondes, ce qui pour moi est quand même irregardable
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 11 janvier 2006 07:53:14
Bon pour tout ceux qui veulent se voir samedi devant le NRA de VER91 ca marche toujours, à 18h00 devant le portail pour echanger nos mails par exemple et nos points de vu sur cet incident. Ainsi nous eviteront d'appeler la chere hotline pour rien si le phenomene touchent tout le NRA ou une partie à l'avenir ( nous sommes sur trois divisions VER91-1,VER 91-2 et VER91-3). En prime on evitera d'ennuyer les Corps si c'est une panne individuel.
En fait, les forums des Associations sont fait pour débattre, critiquer, aider, soumettre des idées librement ( dans le respect des reglements du site).

Maintenant je me tourne vers Freenews et ses Administrateurs. Pourquoi ne pas creer en fait un post pour chaque NRA soit plus de 1500 (sans les subdivions bien entendu) plutôt que par region. C'est en effet très lourd pour un forum d'avoir milles post qui parlent en fait de la même panne par exemple.
J'ai remarquer (dont moi) que les gens s'enerver alors tout le monde poste le même problème et l'info ne se regroupe pas ou si elle se regroupent elle arrivent tardivement ( comme VER91 par exemple).
JE comprend que les Corps pete un cable dans cette jungle qui est en fait un foutoir pas possible.
Bref c'est une idée que je propose

Il est vrai que hier soir c'etait plutot meilleure pour certains d'entre nous et chose etrange pour ma part, VLC ne freeze pas alors que le logiciel de la Freebox lui decompresse mal ...

VER91 n'est cependant pas encore stable, il reste encore des freezes pour certains genant. Le plus grave dans tout ca c'est pas tellement que des nouveaux liens de capacités soit établient, bein au contraire, mais que ce soit fait dans le silence sans informer que des genes pourrait avoir lieu, ca c'est pas un lien de confiance avec notre FAI.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 11 janvier 2006 18:37:27
Citation de: Diazeeeee
vous etes sur quels DSLAM, tous ?
Je suis sur ver91-2, et apparement, sur ver91-1, ca marche nikel.... :(
Je suis sur ver91-1 à 1133m et comme tout le monde sur VER91 j'ai ce problème de freezes.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 11 janvier 2006 18:55:59
Bon bin RDV samedi a 18h00 devant le NRA pour en parler et choisir les actions a venir
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Lord&Lock le 11 janvier 2006 19:53:36
Bonjour,

Après être passé en mode "sérénité" avant hier : amélioration dans la soirée d'hier... mais ce soir, je confirme qu'il y a des freeze toutes les 1 à 2 secondes... Las, j'ai envoyé un mail à free à partir des FAQ. Ce doit être le enième sur le sujet.

C'est vraiment catastrophique, la télévision ne peut pas être regardée...
Peut-on espérer la résolution du problème un jour ? ;)
Peut-on demander un dédommagement à Free sur notre prochaine facture ???

L&L
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 11 janvier 2006 20:24:09
Citation de: Lord&Lock
Bonjour,

Après être passé en mode "sérénité" avant hier : amélioration dans la soirée d'hier... mais ce soir, je confirme qu'il y a des freeze toutes les 1 à 2 secondes... Las, j'ai envoyé un mail à free à partir des FAQ. Ce doit être le enième sur le sujet.

C'est vraiment catastrophique, la télévision ne peut pas être regardée...
Peut-on espérer la résolution du problème un jour ? ;)
Peut-on demander un dédommagement à Free sur notre prochaine facture ???

L&L
Bienvenue, parmis nous.

Perso, je commence à avoir des doutes que la situtation change un jour.
Pour ce qui est des dédommagements, je pense que, pour ceux qui ont des chaines en option et/ou CanalSat, il y a peut être moyen, mais à quelle prix ??
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 12 janvier 2006 07:06:27
Bilan après 3 semaines de désagrement sur le NRA VER91.
Nous sommes des dizaines à subir essentiellement sur la section VER91-2 des chutes de flux video et debit internet les fins de journées.
Le problème reste, les freezes persitent.
Le RDV devant le NRA de VER91 à 18h00 samedi 14 est maintenu. Ainsi nous pourrons voir qui est toucher geographiquement (même batiment, même ensemble de maisons). Il est probable qu'une armoire de FT exterieure soit tout simplement en cause si Free maintient que tout va bien (la hotline est incompetente pour  regrouper l'info sur une dizaine d'abonnés sur la même carte rencontrant  le même problème ...)
A ce jour, rien n'a changer, les programmes TV sont irregardable, les debit DL degringolent toujours le soir.

* Si une armoire de connexion entre un lot d'abonnés est en cause, ce sera à Free de demander une intervention à FT pour retablir les connexions correctement.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Machado le 12 janvier 2006 07:53:50
Citation de: kaelvin
Bon bin RDV samedi a 18h00 devant le NRA pour en parler et choisir les actions a venir
Je ne serai pas là, désolé

Tom - qu'à partir du 19 janv pour moi
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 12 janvier 2006 08:20:23
Citation de: thomachado
Citation de: kaelvin
Bon bin RDV samedi a 18h00 devant le NRA pour en parler et choisir les actions a venir
Je ne serai pas là, désolé

Tom - qu'à partir du 19 janv pour moi
Ok, on remettra un autre rdv ailleur que devant le NRA avec beaucoup plus d'utilisateurs du NRA. Enfin moi je ferais un tour la-bas, donc pour ceux qui peuvent venir, a samedi !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 12 janvier 2006 08:31:08
La situation ne semble pas évoluer ...

Petit rappel des faits en ce qui me concerne :
La TV est devenue irregardable (freezes toutes les 2 à 3 secondes sur TV et sur Multiposte) depuis début janvier, le reste est OK. Je suis sur VER91-1 et tout était nickel jusqu'à présent (débit OK, Tph. OK, TV OK, FreePlayer OK, Multiposte OK). Je n'ai rien modifié mais ma marge de bruit est tombée à 7 dB en up et down alors que j'avais 11 en up et 9 en down avant. L'output power en up est passée de 9 à 0 et de 18 à 17 en down !

Citation:
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
...
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
...
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   20170 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   16300 (far)   1023 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   8 dB (up)   23 dB (down)   
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)   
Output power   0 (up)   17 (down)   
...

Je pense que ce problème de freezes vient du noise margin qui est tombé à 7 db sans explication (alors que tout marchait nickel chez moi en mode normal avec 9 db). Avons-nous été basculé en mode patate sans le savoir (bug dans la console de gestion ou bug dans les DSLAM) ? En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV).
Il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gyzmo le 12 janvier 2006 09:21:41
Citation de: kaelvin
Il est vrai que hier soir c'etait plutot meilleure pour certains d'entre nous et chose etrange pour ma part, VLC ne freeze pas alors que le logiciel de la Freebox lui decompresse mal ...
Ah ben j'ai beau etre optimiste, de mon cote (je suis a 900m du DSLAM a Massy), ca n'est pas meilleur du tout du tout du tout ... Hier soir encore, c'etait tres mauvais a 20h, et totalement insupportable a 20h50 (le son s'y est mis aussi sur la tele).

Pour samedi, je ne pourrai etre des votres, n'etant pas sur Massy ... J'espere par contre que ca fera avancer le schmilblick (je suis en train de me demander si je ne vais pas envoyer un courrier de mise en demeure pour mes chaines optionnelles facturees mais pas regardables ...).

Bon courage pour samedi (en esperant qu'il ne fera pas un temps de chien)

A+
Gyzmo
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 12 janvier 2006 09:28:04
Merci, mais je pense que ce sera un prelude à de futur reunion ( autre part que devant le NRA) et peut-être la creation d'un site dedie au NRA VER91 pourquoi pas ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 12 janvier 2006 18:04:15
J'ai consulter quelques voisins et ils rencontrent les mêmes problèmes ... Que Free arrete de prendre ses clients pour des cons !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Lord&Lock le 12 janvier 2006 18:38:17
Citation de: jmvlb
La situation ne semble pas évoluer ...

Petit rappel des faits en ce qui me concerne :
La TV est devenue irregardable (freezes toutes les 2 à 3 secondes sur TV et sur Multiposte) depuis début janvier, le reste est OK. Je suis sur VER91-1 et tout était nickel jusqu'à présent (débit OK, Tph. OK, TV OK, FreePlayer OK, Multiposte OK). Je n'ai rien modifié mais ma marge de bruit est tombée à 7 dB en up et down alors que j'avais 11 en up et 9 en down avant. L'output power en up est passée de 9 à 0 et de 18 à 17 en down !

Citation:
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
...
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
...
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   20170 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   16300 (far)   1023 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   8 dB (up)   23 dB (down)   
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)   
Output power   0 (up)   17 (down)   
...

Je pense que ce problème de freezes vient du noise margin qui est tombé à 7 db sans explication (alors que tout marchait nickel chez moi en mode normal avec 9 db). Avons-nous été basculé en mode patate sans le savoir (bug dans la console de gestion ou bug dans les DSLAM) ? En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV).
Il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi.
On est en train de faire le boulot de Free... mais si cela peut faire avancer les choses :
NB : je précise que malgré les 3kms, la TV était OK jusqu'à fin décembre !

NRA (1) : VER91
Longueur : 3028 mètres
Affaiblissement (2) : 32 dB
...
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-3 ligne 2 / 0 / 8 (3)
...
Attainable bitrate    896 kb/s (up)    7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    17 dB (up)    38 dB (down)
Noise margin    8 dB (up)    7 dB (down)
Output power    1 (up)    15 (down)
      Interleave
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 12 janvier 2006 18:47:44
Citation de: kaelvin
Bilan après 3 semaines de désagrement sur le NRA VER91.
Nous sommes des dizaines à subir essentiellement sur la section VER91-2 des chutes de flux video et debit internet les fins de journées.
.
Il n'y a pas que VER91-2 qui est touché.
VER91-1 subit le même traitement depuis le début.

Perso j'ai envoyé :
- un mail à la hotline de free il y a deux jours == PAS DE REPONSE
- un mail à CanalSat hier == PAS DE REPONSE

Rendez-vous à partir de 20h pour un bilan des Freezes.

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

NRA (1) : VER91
Longueur : 1133 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB
...
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-1 ligne 8 / 2 / 1 (3)
...
Attainable bitrate    1024 kb/s (up)    17955 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    15370 (far)    1023 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    9 dB (up)    24 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    2 (up)    18 (down)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 12 janvier 2006 19:14:18
Trés intéressant ! Déjà trois témoinages avec trois points communs :

- Freezes TV depuis fin décembre/ début janvier alors que tout était OK avant.
- Noise margin à 7 db (avant j'avais 9 et tout était OK).
- Output power en up entre 0 et 2 db (avant j'avais 9).

Il s'est donc bien passé quelque chose au niveau des DSLAM !

Si vous êtes sur VER91-1, VER91-2 ou VER91-3, n'hésitez pas à poster vos caractéristiques ! On fait peut-être le boulot de Free mais si ca peut faire avancer le smilblick ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 12 janvier 2006 19:26:30
Trois temoignages !? Vous avez lu juste la fin, on est plus d'une dizaine.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 12 janvier 2006 19:29:57
Bien sûr nos amis les freezes sont apparus vers 20 h.
Il y a actuellement 1 freeze toutes les 2 à 3 secondes.

Nous en sommes donc à notre 16ème jours de Freezes intensifs.

Je viens de contacter la hotline par téléphone.
La personne qui m'a repondu était fort sympatique, mais malheureusement il n'a pas pu me donner la moindre information.
Il m'a juste indiqué qu'il relançait le service technique.

Je lui ai posé la question du remboursement de chaines en option et de canalsat.
Il existe un formulaire de réclamation facturation.
Voici l'url : http://adsl.free.fr/comptes/dol_facturation.html
Je vous rassure, je n'y crois pas du tout.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 12 janvier 2006 20:14:26
Citation de: kaelvin
Trois temoignages !? Vous avez lu juste la fin, on est plus d'une dizaine.
Et vous vous avez lu juste le début ... de ma phrase ;=)

J'ai écrit " Déjà trois témoinages avec trois points communs: etc..." et ceci en faisant référence à mon post précédent concernant la baisse du noise margin à 7 db et aux 3 personnes qui ont depuis posté leurs caractéristiques.

Je suis ce post (et les autres, ADUF par ex.) depuis début janvier et bien sûr qu'on est plus d'une dizaine et sans doute même beaucoup plus puisque comme je l'ai écrit plus haut "En parcourant les forums, il semble qu'il y ait d'autres NRA touchés un peu partout en France avec les mêmes problèmes (chute de marge de 9 à 7 db et forte chute de l'output power en up, le tout accompagné de freezes TV)."

Je persiste à penser qu'il serait intéressant que chacun de nous vérifie ces paramètres avant notre rencontre de samedi car il s'agit de faits chiffrés fournis par Free et donc difficilement contestables ... en particulier par Free !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 12 janvier 2006 20:41:21
Citation de: jmvlb
Trés intéressant ! Déjà trois témoinages avec trois points communs :

- Freezes TV depuis fin décembre/ début janvier alors que tout était OK avant.
- Noise margin à 7 db (avant j'avais 9 et tout était OK).
- Output power en up entre 0 et 2 db (avant j'avais 9).

Il s'est donc bien passé quelque chose au niveau des DSLAM !

Si vous êtes sur VER91-1, VER91-2 ou VER91-3, n'hésitez pas à poster vos caractéristiques ! On fait peut-être le boulot de Free mais si ca peut faire avancer le smilblick ...
Idem

DSLAM ver91-2 ligne 5 / 5 / 5  (3)
Attainable bitrate    1024 kb/s (up)    19633 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    15798 (far)    1023 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    9 dB (up)    24 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    1 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    13070745 (far)    142 (near)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gilt le 12 janvier 2006 21:50:41
Toujours 1 freeze toutes les 2 secondes ...

NRA (1) : VER91
Longueur : 1908 mètres
Affaiblissement (2) : 23 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 11 / 2 / 0 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   1024 kb/s (up)   11015 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   9735 (far)   1023 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   14 dB (up)   34 dB (down)
Noise margin   8 dB (up)   8 dB (down)
Output power   0 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   938142 (far)   56 (near)
  Hec   159 (far)   0 (near)
  Crc   165 (far)   0 (near)
  Rx cells   74602
  Tx cells   170812449
      Fast Path
  Fec   938142 (far)   56 (near)
  Hec   159 (far)   0 (near)
  Crc   165 (far)   0 (near)
  Rx cells   74602
  Tx cells   170812449
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
      
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 12 janvier 2006 22:22:28
Toujours pareil. A 20h00 freeze toutes les 1 ou 2 secondes.
RDV donc samedi 18h00.
Y aura-t-il des journalistes ?

J'ai refait les comptes.
Voici la liste des personnes répertoriées sur ce forum
avec une étoile pour ceux qui ont indiqué qu'il viendront au RDV samedi.
Pour l'instant sur les 16 personnes qui se sont manifestées sur ce forum
seules 5 ont indiqué qu'il viendraient au RDV. Il faudrait qu'on
soit plus nombreux, surtout s'il y a des journalistes...

denis91
Diazeeeee
gilt
gyzmo
jmvlb (*)
JPC
kaelvin (*)
Laurent H
Lord&Lock
michaeln
rorocool (*)
SOUSOUS (*)
tg
thomachado
zizou98 (*)
Zozo1202

Il me semble avoir lu quelque part qu'un certain opérateur (je ne me rappelle
plus lequel) venait de dégrouper le NRA VER91 et cela à la même période
ou ces problèmes ont commencé. Je me demande s'il n'y aurait pas un lien...

Voici les caractéristiques de ma ligne.
Avant j'avais 18Mbit ATM Max...

Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : VER91
Longueur : 1403 mètres
Affaiblissement (2) : 19 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox (TU PARLES !!!)

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ (SANS BLAGUE ???)
DSLAM ver91-2 ligne 2 / 0 / 9 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    896 kb/s (up)    7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    11 dB (up)    21 dB (down)
Noise margin    9 dB (up)    8 dB (down)
Output power    0 (up)    8 (down)
      Interleave
  Fec    20 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    511856
  Tx cells    6406109
      Fast Path
  Fec    20 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    511856
  Tx cells    6406109
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 janvier 2006 07:24:24
NRA (1) : VER91
Longueur : 1133 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 8 / 3 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 18405 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 15453 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 9 dB (up) 24 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
      Interleave
  Fec 169253 (far) 18 (near)
  Hec 50 (far) 0 (near)
  Crc 58 (far) 0 (near)
  Rx cells 761205  
  Tx cells 13064490  
      Fast Path
  Fec 169253 (far) 18 (near)
  Hec 50 (far) 0 (near)
  Crc 58 (far) 0 (near)
  Rx cells 761205  
  Tx cells 13064490  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite
 

J'ai reussi à voir quelques voisins de ma residence, ils sont comme nous avec des Freezes le soir et les DL en chute. Je collecte un maximum d'infos sur eux pour vous en parler samedi devant le NRA à 18h00.
Pour les journalistes on va attendre que Free deja se manifeste pour nous dire pourquoi ils repondent toujours que tout va bien alors que nous rencontrons des problèmes.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: tg le 13 janvier 2006 07:57:30
J'essaierais de passer samedi, mais je n'en suis pas encore sur.

Je confirme également mes problèmes sur VER91-2 depuis le 28/12 aux heures de pointe uniquement (le matin entre 6h et 7h, aucun freezes, mais le soir entre 21h et minuit (après je suis couché), de très nombreux freezes environt toutes les 1 à 2 secondes).

J'ai vérifié chez un voisin qui lui est en Dégroupage partiel, il a également les mêmes problèmes : freezes aux heures de pointe.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

NRA (1) : VER91
Longueur : 1500 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 11 / 5 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 9548 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 8396 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 31 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 8 dB (down)
Output power 1 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 43248363 (far) 810 (near)
  Hec 3237 (far) 15 (near)
  Crc 4600 (far) 7 (near)
  Rx cells 2207311  
  Tx cells 324587957  
      Fast Path
  Fec 43248363 (far) 810 (near)
  Hec 3237 (far) 15 (near)
  Crc 4600 (far) 7 (near)
  Rx cells 2207311  
  Tx cells 324587957  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 



NB : FEC très élevé depuis le 28/12. Ce nombre augmente très rapidement aux heures de pointe, mais n'augmente pas aux heures creuses. Cela voudrait-il dire que la ligne est plus perturbée aux heures de pointes ? Y a-t-il un équipement qui "brouillerait" la ligne ?
Ces éléments, je l'espère, peuvent peut-être aider free dans le diagnostique.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 janvier 2006 16:13:05
Ce soir, DL à 200ko/s au lie ude 1,60 Mo/s .... TV qui freeze et la il est 17h12 .... RDV toujours demain à 18h00 !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 janvier 2006 16:46:27
Voila un RDV à été proposer à un journal ... On va voir la suite.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 13 janvier 2006 17:06:30
Pour info, j'ai essayé depuis hier soir le mode "Sérénité". C'est pas mieux et même plutôt pire au niveau des Freezes TV. Par contre mon débit est pratiquement divisé par 2 (ce qui est normal). Ma ligne est évidemment excellente (voir le nombre d'erreurs FEC par rapport au nombre de paquets transmis).
Je rappelle qu'avant fin décembre je n'avais aucun freeze même en mode normal, comme des dizaines de Freenautes sur VER91. Il y a donc bien un problème qui dure maintenant depuis 3 semaines sans réaction de Free ... Un moyen de pression efficace serait sans doute que ceux qui sont abonnés à une offre TV payante (Canal) menacent de résilier sous 8 jours si rien n'est fait. De toute facon, si la résolution de pb doit mettre autant de temps que sur LJU91, il vaut mieux résilier de suite que de payer pendant 6 mois ou plus ...
...
Raccordée actuellement en offre FreeBox dégroupée
NRA : VER91
Longueur : 1105 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre adresse IP/masque est 82.230.71.115/24
...
DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-1 ligne 11 / 3 / 6   
Uncompatible line conditions   0   
...
Attainable bitrate   896 kb/s (up)   7616 kb/s (down)   
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)   
Chan data
Interleave   7616 (far)   896 (near)
Chan data
Fast Path   0 (far)   0 (near)   
Attenuation   9 dB (up)   21 dB (down)   
Noise margin   8 dB (up)   8 dB (down)   
Output power   3 (up)   9 (down)   
Interleave   
Fec   7 (far)   0 (near)   
Hec   0 (far)   0 (near)   
Crc   0 (far)   0 (near)   
Rx cells   12560   
Tx cells   162119400
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 13 janvier 2006 17:41:51
Citation de: zizou98
J'ai refait les comptes.
Voici la liste des personnes répertoriées sur ce forum
avec une étoile pour ceux qui ont indiqué qu'il viendront au RDV samedi.
Je vais essayer d'y être aussi.

Citation de: zizou98
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox (TU PARLES !!!)
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ (SANS BLAGUE ???)
Même commentaires

Citation de: kaelvin
Pour les journalistes on va attendre que Free deja se manifeste pour nous dire pourquoi ils repondent toujours que tout va bien alors que nous rencontrons des problèmes.
Perso, j'ai contacté 3 fois la hotline par téléphone et 2 fois par mail. Ils ne m'ont jamais dit que tout va bien. Certes ils ne m'ont pas dit que tout va mal non plus. La hotline (par téléphone) dit juste qu'elle n'a pas d'info. Et je les crois. Je suis convaincu que les hotlineurs ne recoivent aucune infos des services techniques.
Voici d'ailleurs leur dernière réponse à un mail:
"L'information est transmise au service concerné, nous vous invitons à patienter."

Ce soir les freezes sont arrivés plutôt.
On en est déjà à un freeze toutes les 5 secondes.

Nous en sommes donc à notre 17ème jours de Freezes intensifs.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 13 janvier 2006 18:21:33
Citation de: denis91
Ce soir les freezes sont arrivés plutôt. On en est déjà à un freeze toutes les 5 secondes ...
Je confirme : aujourd'hui c'est pire et ce, même en mode sérénité... Par contre, en ce qui me concerne la vitesse en DL me semble correcte.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 janvier 2006 18:26:23
Citation de: kaelvin
Voila un RDV à été proposer à un journal ... On va voir la suite.
Attention le RDV est proposé pas encore accepter par ce grand journal ... A suivre donc.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 13 janvier 2006 18:43:40
Salut à tous !

Voici les caractéristiques de ma ligne relevées à l'instant:

Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : VER91
Longueur : 1809 mètres
Affaiblissement (2) : 25 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 1 / 1 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 30 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 8 dB (down)
Output power 0 (up) 13 (down)
      Interleave
  Fec 9128 (far) 154 (near)
  Hec 462 (far) 60 (near)
  Crc 515 (far) 0 (near)
  Rx cells 883231  
  Tx cells 959697542  
      Fast Path
  Fec 9128 (far) 154 (near)
  Hec 462 (far) 60 (near)
  Crc 515 (far) 0 (near)
  Rx cells 883231  
  Tx cells 959697542  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

 
J'espère que celà vous inspire, car pour moi c'est du chinois !!!!!

A demain, si j'arrive à ma libérer. Toujours à 18h00 en bas de l'av. Gabriel Péri ????
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 13 janvier 2006 19:33:21
pour info ma ligne  Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 9 / 3 / 9 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 15186 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 13230 (far) 1023 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 33 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 19 (down)
      Interleave
  Fec 2070490 (far) 1738 (near)
  Hec 581 (far) 15 (near)
  Crc 830 (far) 2 (near)
  Rx cells 35570971  
  Tx cells 1644564820  
      Fast Path
  Fec 2070490 (far) 1738 (near)
  Hec 581 (far) 15 (near)
  Crc 830 (far) 2 (near)
  Rx cells 35570971  
  Tx cells 1644564820  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  



Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 janvier 2006 20:33:15
Moi je serais la-bas devant le portail d'entré du NRA. Même si on est que deux tant pis, on sera plus nombreux une fois que les gens commenceront à chercher sur internet une reponse.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Zozo1202 le 13 janvier 2006 22:46:44
A mon tour... En effet noise margin bcp plus bas qu'avant.
En sérénité depuis 10 jours. Pas de différence.
J'éssaierai d'être là demain 18h, mais pas sûr.

Aujourd'hui je mesure :
 
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupée

NRA (1) : VER91
Longueur : 1007 mètres
Affaiblissement (2) : 13 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver91-2 ligne 13 / 1 / 4 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 11 dB (up) 23 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 7 dB (down)
Output power 6 (up) 16 (down)
      Interleave
  Fec 4654 (far) 86 (near)
  Hec 150 (far) 0 (near)
  Crc 157 (far) 0 (near)
  Rx cells 67259  
  Tx cells 195765  
      Fast Path
  Fec 4654 (far) 86 (near)
  Hec 150 (far) 0 (near)
  Crc 157 (far) 0 (near)
  Rx cells 67259  
  Tx cells 195765  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 14 janvier 2006 09:43:21
Ce matin 200Ko/s au lieu de 1,60 Mo/s et TV qui freeze a fond .... A ce soir
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent_vlb le 14 janvier 2006 10:32:09
Bonjour,
Moi qui croyais être le seul avec ce problème?!?

Je n'en dirais pas plus: je retrouve dans cette discussion tous les problèmes qui pourissent ma télé depuis le 28/12. Pour info, j'habite à Verrières à 1960m du DSLAM.
J'essaierai d'être à la réunion de ce soir.
Laurent
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 14 janvier 2006 10:54:28
Comme on pouvait s'y attendre les freezes sont là.
Il y a actuellement un freeze toutes les 2 à 5 secondes.

Nous en sommes donc à notre 18ème jours de Freezes intensifs.

Je rappelle le rendez-vous de ce soir à 18h au NRA VER91.
Il est situé 3/5 Rue du Pré à l'angle avec la voie de la Vallée de la Bièvre.
Il est a limite des communes de Massy et Verrières.
C'est à quelques pas de la gendarmerie, et à quelques pas également de la caserne de CRS !!!!
Voici quelques photos:
(http://denis.bourgeois.free.fr/NRA_VER91_anim.gif)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 14 janvier 2006 12:16:10
Citation de: Laurent_vlb
Bonjour,
Moi qui croyais être le seul avec ce problème?!?

Je n'en dirais pas plus: je retrouve dans cette discussion tous les problèmes qui pourissent ma télé depuis le 28/12. Pour info, j'habite à Verrières à 1960m du DSLAM.
J'essaierai d'être à la réunion de ce soir.
Laurent
Pas de problèmes, nous discuterons des actions que nous pourront mener pour obtenir une reparation.

N'hesitez pas a demander a vos voisins sans indiscretions chez quel FAI ils sont et si ils rencontrent comme nous ces anomalies de fonctionnement.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 14 janvier 2006 12:26:24
Salut à tous,

j'ai mis en place un site consacré au NRA VER91 pour essayer de mieux centraliser
les infos. Il se trouve ici : http://ver91.free.fr

Il est ouvert à tous les abonnés connectés sur ce NRA quelque soit leur opérateur.
De cette façon on pourra peut-etre savoir si le problème est seulement lié à Free
ou concerne d'autres opérateurs.

A ce soir donc.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 14 janvier 2006 13:26:02
Citation de: zizou98
Salut à tous,

j'ai mis en place un site consacré au NRA VER91 pour essayer de mieux centraliser
les infos. Il se trouve ici : http://ver91.free.fr

Il est ouvert à tous les abonnés connectés sur ce NRA quelque soit leur opérateur.
De cette façon on pourra peut-etre savoir si le problème est seulement lié à Free
ou concerne d'autres opérateurs.

A ce soir donc.
Bravo pour cette idée ! Ce sera un très bonne outil d'investigations pour dejouer les "magouilles" de Free et des autres FAI.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 14 janvier 2006 20:05:28
La réunion prévue pour ce soir a bien eu lieu.
Le compte-rendu de cette réunion est disponible sur le site du NRA : http://ver91.free.fr
Nous invitons tous ceux qui ont des problèmes sur le NRA VER91 à venir s'enregistrer sur le site du NRA pour que nous sachions exactement combien nous sommes.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 15 janvier 2006 10:50:24
Nous nous sommes rencontés le 14/0/1/06 devant le NRA VER91, nous avons Tous le mème problème. La hot line que l'on devrait nommer "la higt cost line , of free".ne la consulter plus on nous répond n'importe quoi, gardez votre argent
Pour pouvoir poser le problème à freequi semble ignorer nos soucis, je vous propose de me faire parvenir les carractéristiques de votre ligne (voir free box-votre compte) et je ferai un résumé de toutes les réponses de VER91, j'ai besoin de connaitre la référence complète de votre DSLAM ver91 xxxxxxxx, la longueur de votre ligne, affaiblissement, Attaiable bitrate up et down. Noise margin up et down. et votre débit si possible à 18/19 H. et vers 21H, prenez la mesure qui ns est donné par free. Votre problème rencontré.Pas d'équivoque on utilise les instruments free, rien nous empèche de comparer de regarder nos vitesses sur un autre site. Nous déciderons ensuite de l'action à mener. Je suggère à LONG. de faire la mème chose et nous pourrons agir ensemble. Message envoyé sur Ile de France aussi
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 15 janvier 2006 19:04:22
Ce soir toujours pareils avec TV qui freeze et débit de 200 Ko/s au lieu de 1,60Mo/s. Test effectuer sur le lien suivant avec l'image.iso de 647 Mo http://test-debit.free.fr/
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 15 janvier 2006 19:13:02
Un lien avec nos problèmes ? http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2891
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 15 janvier 2006 21:52:35
Citation de: kaelvin
Un lien avec nos problèmes ? http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2891
Citer
des moyens ont été mis en place, lundi 26 décembre, pour désaturer le NRA LJU91 et pour faire disparaître - au moins partiellement - les problèmes de débits rencontrés par les Freenautes y étant raccordés
Curieux, les problèmes sur le NRA VER91 sont apparut le 27 décembre au matin. Hazard ??

Si on est dans le même cas que Longjumeau, on n'est vraiment pas prêt d'avoir un retour à la normal de la TV.

Le lien suivant est aussi très interessant : http://www.freenews.fr/idf.php?itemid=2890

Pour info, aujourdh'ui c'était le 19e jour de Freezes intensifs.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 16 janvier 2006 05:54:40
Effectivement au lieu de resoudre un problème, on le deplace chez les voisins .... Un peu facile. Du coup cette fois c'est VER91 qui herite du problème !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Laurent H le 16 janvier 2006 07:13:34
Perso, j'en ai ras le bol et je poste ce matin même une lettre reco. à Free. Etant abonné à CanalSat, je ne vais pas payer pour une TV que je ne peux pas regarder à cause de Free, donc je bloque le prélèvement de mes factures à la fin du mois si aucune amélioration. Là, je suis certain qu'ils vont réagir, au moins pour s'étonner que le prélèvement de fin janvier a été refusé !!!!

De toute façon, dans ce genre de situation, il faut taper là où ça fait mal, c.à.d. le portefeuille !!!!!

Bon courage à tous .......
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 16 janvier 2006 08:02:00
Tient nous au courant ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 16 janvier 2006 08:14:22
Citation de: zizou98
La réunion prévue pour ce soir a bien eu lieu.
Le compte-rendu de cette réunion est disponible sur le site du NRA : http://ver91.free.fr
Nous invitons tous ceux qui ont des problèmes sur le NRA VER91 à venir s'enregistrer sur le site du NRA pour que nous sachions exactement combien nous sommes.
Rappel donc a tous les freenautes qui dependent du NRA VER91 (Verriere-Le-Buisson, Massy, Wissous)  de venir s'inscrire sur le lien suivant pour que l'on puisse avancer au plus vite.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: cavall le 16 janvier 2006 11:27:45
bonjour a tous,
Je suis egalement un abonné de free et mon dslam est ver91.
J'ai egalement constaté depuis le debut de l'année de gros problèmes de débit rendant ainsi les services de video et de telephone inutilisables.
Je me manifeste que maintenant car je ne pensais pas que le problème allait persister et que je n'ai pas consulté avant aujourd'hui le forum de freenews.

J'ai appellé par 2 fois la hot-line et j'ai precisé que l'on était pus d'une vingtaine d'abonné a recontré des problèmes de débit sur ver91 ... mais politique de l'autruche : "non on nous a signalé aucun problème, vérifier votre installation" bref j'ai un peu l'impression que ca va prendre du temps avant que tout revienne a la normale :/
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 16 janvier 2006 17:05:15
Inscrivez vous sur le site http://ver91.free.fr pour que nous puissions comptabiliser le nombre de personnes que la hotline ignore. Merci
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 16 janvier 2006 19:33:20
20 ème jours de freezes intensifs.

Pas de réponse de Free.
Pas de réponse de CanalSat.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 16 janvier 2006 21:24:56
VER91 à l'abandon
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: cavall le 17 janvier 2006 10:57:32
J'ai rappeler encore une fois la hotline afin de vérifier l'état de ma ligne ... et la miracle
mon interlocuteur a bien voulu admettre qu'il devait y avoir un problème (erreur sur la ligne et debit tres bas)
donc un incident a été ouvert avec comme commentaire que je n'etais pas le seul dans ce cas la sur l'une des carte de VER91 ... j'espere que ca pourra faire avancer un peu les choses :|
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 17 janvier 2006 11:57:23
Suspense ...

Il est midi. Je suis repassé cette nuit en mode normal (via la console). Je synchronise à 16 Mbit/s. La TV marche sans Freezes (France2) et je télécharge (fichier iso) à 1,4 Mo/s soit 11,2 Mbit/s (avec la TV allumée - liaison FreeBox-PC par cable Ethernet). Le multiposte marche bien , le téléphone aussi.

Tout semble donc très correct.

Pouvu que ça dure ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 12:25:37
Croisont les doigts, je suis encore au bureau ... vivement ce soir pour que nous puissions tous confirmer. Chose etrange il ya eu une interruption de service sur le 94 d'après un post...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 12:39:49
L'une des cartes ? Ce sont les VER91-1 2 et 3 qui rencontrent les mêmes problèmes ! Ca c'est pas une bonne info alors ....
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 12:44:37
Citation de: kaelvin
L'une des cartes ? Ce sont les VER91-1 2 et 3 qui rencontrent les mêmes problèmes ! Ca c'est pas une bonne info alors ....
Zut j'ai poster au mauvais endroit, en fait un freenaute a eu une reponse positive comme quoi le problème proviendrai ... d'une carte, oui une carte sur 3. J'espere que cette carte avait bien une incidence sur les deux autres sans quoi il risque de fort de freezer encore pour VER91-2 et VER91-3 ... Suspens effectivement.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: beuzinsky le 17 janvier 2006 14:15:32
vous avez lu ça....?

Modéré par Oustédaisse : bon, chui obligé de virer ça, sinon ça va être du n'importe quoi là.

Ressortir une info datant d'il y a deux ans, ça ne sert à rien, et ça ajoute à la confusion ambiante.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 17 janvier 2006 16:04:07
Citation de: beuzinsky
Modéré par Oustédaisse : ceci était une information bidon...
Pourriez-vous nous donner plus d'information ? Une référence précise ou une copie d'un mail de Brina ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 17 janvier 2006 16:17:20
comme toujours ça freeze merci pour les courriers,j attends d avoir la totalité des personnes presente pour les remettre à free on garde espoirs
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 16:27:58
Citation de: michaeln
comme toujours ça freeze merci pour les courriers,j attends d avoir la totalité des personnes presente pour les remettre à free on garde espoirs
c'est qui Brina ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 17 janvier 2006 17:49:37
Citation de: jmvlb
Suspense ...

Il est midi. Je suis repassé cette nuit en mode normal (via la console). Je synchronise à 16 Mbit/s. La TV marche sans Freezes (France2) et je télécharge (fichier iso) à 1,4 Mo/s soit 11,2 Mbit/s (avec la TV allumée - liaison FreeBox-PC par cable Ethernet). Le multiposte marche bien , le téléphone aussi.

Tout semble donc très correct.

Pouvu que ça dure ...
Patatras ... Faux espoir !

Il est 18h30. Freezes sur la Télé et le multiposte, le téléphone crachouille.
Seul le test de débit (fichier iso) reste correct à 1,4 Mo/s (mais il faut se souvenir que c'est une moyenne).
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 17:50:24
Oui c'est toujours pareille et poster sur proxad ne sert strictement a rien.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 18:22:07
Le NRA est en train d'exploser ou quoi !!! Incroyable faite **1 pour ecouter vos messages et vgoyez par vous même que le DSLAM est en fait HS.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 17 janvier 2006 18:44:17
Je confirme : c'est édifiant : soit pas libre, soit le vide inter-sidéral, soit des crachouillis inintelligibles.

Il est 19h 30, je vais réessayer demain matin pour voir.

En tout cas, c'est un excellent test pour tester la fonction téléphone.

(Nota : Pour ceux qui ne sauraient pas, **1, c'est l'appel de sa messagerie vocale.)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 17 janvier 2006 18:47:40
Quelqu'un a-t-il déjà contacté CanalSat pour leur signaler le problème ?

Perso, j'ai envoyé un mail le 11 janvier à CanalSat.
A ce jour, je n'ai aucune réponse de leur part.

Au moins quand on contacte la hotline de Free par mail, il y a une réponse au pire en 48h. Certe la réponse est inutile puisqu'elle n'apporte rien mais au moins ils répondent.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 17 janvier 2006 19:00:47
Citation de: denis91
Quelqu'un a-t-il déjà contacté CanalSat pour leur signaler le problème ?...
Oui, loshark par téléphone. Voir son post sur le site du NRA VER91.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 17 janvier 2006 19:43:07
J'au eu la hotline, un gentil employe qui biensur ne comprend pas toute notre histoire. Bref, le résumé de cette conversation :

J'ai un ticket sur ma ligne, ma ligne .... Ca commence mal car à priori il n'ya pas de ticket sur le NRA en generale
Je lui ai dit que nous etions tres nombreux a subir ces derangements a son grand etonnement.
Je lui ai dit même que nous irions peut-être leurs rendre visite un jour comme pour Longjumeau l'a fait pourquoi pas ... Bien entendu si Freenews juge q'un nouveau RDV serait necessaire par exemple.
Il a observer sur sa console que la freebox etait en veille alors que j'avais la chaine 37 (en photo) sur ma TV.
Qu'effectivement mon débit etait fois moindre que ce que j'avais auparavant.
JE lui ai fait part aussi de la messagerie qui fait defaut ou voir de la ligne telephonique mediocre avec même une inquietude pour ceux qui pourrait à avoir besoin d'appeler du secour ...

En fait je vous très franchement cette histoire vraiment pas claire du tout. Soit il ya un gang de gamers qui s'introduit le soir pour faire des parties dans le NRA ou il ya un fantome qui trifouille nos lignes :-)

Blague a part, qu'est-ce qui se passe sur VER91 ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 18 janvier 2006 07:05:46
Massy, Wissous et Verriere-le-buisson, si vous avez des problèmes pour regarder la TV le soir, telephoner ou surfer, vous etes sur le bon site, ecrivez ici ou sur le lien suivant http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=6180
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 18 janvier 2006 08:23:06
jmvlb dit:
Je confirme : c'est édifiant : soit pas libre,
rorocool répond  Essayez
Moi dans 95% de mes appels depuis 6 mois, aprés des grigris, silence,.brbr....sonnerie occupé, immédiatement je fais bis et de suite cela sonne chez mon correspondant., le bis,  un automatisme a adopter
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: rorocool le 18 janvier 2006 08:29:24
Kaelvin dit:
Le NRA est en train d'exploser ou quoi !!! Incroyable faite **1 pour ecouter vos messages et vgoyez par vous même que le DSLAM est en fait HS.
rorocool répond
Non Kealvin le NRA91 n'explose pas, c'est Free qui nous répond, à nous de décoder ce message
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 18 janvier 2006 16:56:23
il est 17h55 pas de freezes, pas de debit ridicule et le telphone fonctionne ... pour le moment.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 18 janvier 2006 17:05:02
17/01/2006, 22H10 :
Mode Sérénité, TV irregardable, débit 160 Ko/s soit 1,3 Mb/s

18/01/2006, 17H30 :
Mode standard, TV OK, Téléphone OK, Répondeur OK, Débit 1,6 Mo/s soit 13 Mbits/s (10 * supérieur par rapport au débit en soirée).

On verra à 20h00...
ce soir je passe en mode patate, peut-etre qu'ils ont inversé les valeurs...???
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 18 janvier 2006 17:29:09
ca y'est, il est 18h30 les premiers freezes arrivent avant le grand bal journalier. Deception une fois de plus de la hotline "TOUT VA BIEN, VERIFIER VOTRE INSTALLATION" ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 18 janvier 2006 18:32:10
il est 19h30 ca freeze tres fort et le DL est toujours en chute libre, le telephone est mediocre, le cauchemar continu...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: tg le 18 janvier 2006 20:07:13
Lundi, j'ai posté une question sur les FAQ de Free. Je viens de recevoir la réponse.

Question:


Depuis le 27/12/2005, il est impossible de regarder la TV aux heures de pointe (gels d'images toutes le 1sec environ)
En dehors des heures de pointes, cela fonctionne parfaitement.


Ce problème est quotidien, a été signalé sur plusieurs forum (freenews, aduf, proxad.free.adsl.tv), se produit chez de nombreux freenautes (cf ces mêmes forums)sur le NRA VER91

Que se passe-t-il sur ce NRA (VER91) ? et quelles sont les corrections envisagées et mises en place ?

Merci de me communiquer une réponse satisfaisante (pas de "le probleme est transmis aux services concernés")

 
Reponse:
Cher Freenaute,
L'information est transmise au service concerné, nous vous invitons à patienter.
 
Lotfi, vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 18 janvier 2006 20:29:24
Citation de: kaelvin
ca y'est, il est 18h30 les premiers freezes arrivent avant le grand bal journalier. Deception une fois de plus de la hotline "TOUT VA BIEN, VERIFIER VOTRE INSTALLATION" ...
Ne me dis pas que tu continues à appeler cette hotline ???
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 18 janvier 2006 20:32:27
Citation de: zizou98
17/01/2006, 22H10 :
Mode Sérénité, TV irregardable, débit 160 Ko/s soit 1,3 Mb/s

18/01/2006, 17H30 :
Mode standard, TV OK, Téléphone OK, Répondeur OK, Débit 1,6 Mo/s soit 13 Mbits/s (10 * supérieur par rapport au débit en soirée).

On verra à 20h00...
ce soir je passe en mode patate, peut-etre qu'ils ont inversé les valeurs...???
18/01/2006, 21h20
La TV ressemble à un roman-photo, Débit de 360 Ko/s soit 3MBits/s
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: zizou98 le 18 janvier 2006 20:41:44
Citation de: tg
Lundi, j'ai posté une question sur les FAQ de Free. Je viens de recevoir la réponse.

Question:


Depuis le 27/12/2005, il est impossible de regarder la TV aux heures de pointe (gels d'images toutes le 1sec environ)
En dehors des heures de pointes, cela fonctionne parfaitement.


Ce problème est quotidien, a été signalé sur plusieurs forum (freenews, aduf, proxad.free.adsl.tv), se produit chez de nombreux freenautes (cf ces mêmes forums)sur le NRA VER91

Que se passe-t-il sur ce NRA (VER91) ? et quelles sont les corrections envisagées et mises en place ?

Merci de me communiquer une réponse satisfaisante (pas de "le probleme est transmis aux services concernés")

 
Reponse:
Cher Freenaute,
L'information est transmise au service concerné, nous vous invitons à patienter.
 
Lotfi, vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
Je pense qu'il doivent avoir une liste déroulante de réponses toutes faites.
Ils n'ont qu'à sélectionner une des réponses et envoyer.
Vu la qualité des réponses, je me demande pourquoi ils ont besoin de tant de temps ???

Je propose donc au PDG de Free de lui faire un programme qui répond automatiquement aux freenautes. Comme ça il pourra se féliciter que le service de réponses par mail répond dans la seconde qui suit aux questions des freenautes et il pourra faire des économies de personnel et ainsi gagner encore plus d'argent !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 18 janvier 2006 20:56:50
Citation de: tg
Lundi, j'ai posté une question sur les FAQ de Free. Je viens de recevoir la réponse...
Vous pouvez nous joindre ...
Par télécopie:
- 0899 90 5000
...
C'est sûr ça ??
J'ai envoyé un FAX à ce numéro le 16/01/2006 à 13h36, je n'ai pas encore eu de réponse !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 18 janvier 2006 21:36:35
Citation de: zizou98
Citation de: kaelvin
ca y'est, il est 18h30 les premiers freezes arrivent avant le grand bal journalier. Deception une fois de plus de la hotline "TOUT VA BIEN, VERIFIER VOTRE INSTALLATION" ...
Ne me dis pas que tu continues à appeler cette hotline ???
Non mais je poste sur Faq et les reponses sont effectivement "débile". La hotline ne sert strictement à rien.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 18 janvier 2006 22:44:46
Citation de: kaelvin
...Non mais je poste sur Faq et les reponses sont effectivement "débiles"...
Il est important de garder une trace écrite de toutes ces réponses.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 05:59:44
Oui je garde tout, de toute maniere contact mail ou hotline, c'est la même chose. Finalement c'est peut-être de visu qu'ils nous faut aller voir monsieur Free ? Attendons encore la date que nous nou sommes fixée.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 08:05:17
Je sait pas pour vous mais j'irais bein battre le bitume avec ceux qui se sont recenser sur Freenews. Je pense que les actionnaires seront ravi de voir a quel point la caisse enregistreuse meprise ses clients.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 08:32:16
Citation de: kaelvin
...Je pense que les actionnaires seront ravis de voir à quel point la caisse enregistreuse méprise ses clients.
Dans ce cas, il faut acheter au moins une action Illiad et se rendre à la prochaîne assemblée générale. Allez voir le film "l'Antidote" (au cinéma ...), ça peut vous donner des idées !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 09:54:14
Pourquoi pas ... Mais je ne suis pas boursicoteur, c'est pas mon truc. Je prefere la prosperité d'une entreprise sur ses bénefices plutôt que des les donner a des actionnaires.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 16:24:01
Dites moi si les debits sont encore à la ramasse avec la TV svp je suis pas sur Massy ce soir ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 19 janvier 2006 16:31:31
Comme d'habitude freezes à mort (un toutes les 2 à 10 secondes)

Je viens de contacter une fois de plus la hotline Free :
- comme d'habitude, c'est comme s'ils découvraient le problème
- comme d'habitude, ils ne comprennent pourquoi j'ai des freezes au vue des caratéristiques de ma ligne
- comme d'habitude, ils n'ont aucune info
- comme d'habitude, ils vont remonter le problème aux services techniques
- comme d'habitude, je viens de gaspiller mon argent

Pour CanalSat, c'est pas mieux, voir pire :
- pas de réponse au mail
- hotline injoignable en raison d'un trop grand nombre d'appel.

Si samedi, le problème n'est pas résolu, j'adresse à Free et à Canalsat, une lettre recommandée de mise en demeure.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 16:49:52
Il faut que l'on decide si oui ou non nous prenons contact avec Longjumeau pour une action commune.

Pour les debits c'est horrible ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 18:10:26
Citation de: denis91
...Si samedi, le problème n'est pas résolu, j'adresse à Free et à Canalsat, une lettre recommandée de mise en demeure...
Avez-vous signé un contrat avec Canal lorsque vous vous êtes abonné. Pour Free, c'est clair il y a les fameuses CGV, mais pour Canal ? Qui vous facture l'option Canal, Free ou Canal ? Une mise en demeure c'est pour faire respecter un contrat, encore faut-il savoir lequel ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 19 janvier 2006 19:08:31
Citation de: jmvlb
Citation de: denis91
...Si samedi, le problème n'est pas résolu, j'adresse à Free et à Canalsat, une lettre recommandée de mise en demeure...
Avez-vous signé un contrat avec Canal lorsque vous vous êtes abonné. Pour Free, c'est clair il y a les fameuses CGV, mais pour Canal ? Qui vous facture l'option Canal, Free ou Canal ? Une mise en demeure c'est pour faire respecter un contrat, encore faut-il savoir lequel ?
Il y a un contrat signé avec Canal (c'est eux qui ma facture l'option).
Après de longues recherches j'ai trouvé les conditions de ventes de CanalSat.
Voici l'url http://media.canal-plus.com/file/76/9/21769.pdf.

L'article 7.2 de la page 6 me fait très peur :
"Il est expressément précisé que CANALSAT n'intervient à aucun moment dans la mise à disposition, l'installation, l'utilisation, la maintenance, la restitution, la tarification ou dans tout acte de gestion concernant le terminal Freebox. Le terminal Freebox étant mis à la disposition de l'Abonné par Free et/ou tout autre fournisseur, la responsabilité de CANALSAT ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre"

Si je conprends bien, CanalSat fait payer un service mais ils sont responsable de rien !!!!!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 19:41:57
Apparement oui.
 Donc l'ADSL n'est vraiment pas la technologie de l'avenir. Vievement que FT mette la fibre par abonné.
Pour revenir à VER91, les avis se dispersent avec des mises en demeure qui aboutiront à des resiliations tout en gardant le but de faire flechir Free dans le bon sens.
Personnellement je ne crois pas au pere noel ... j'opterais plutôt pour une action de masse avec les abonnés aevc un grand bruit.
Denis91 il vaut meiux resilier les chaines payantes an attendant une possible reparation.
JE ne sait pas ou nous en sommes avec Longjumeau ... Lettre pas lettre le 1 ou 10 février ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 19:45:40
Citation de: denis91
Il y a un contrat signé avec Canal (c'est eux qui ma facture l'option).
Après de longues recherches j'ai trouvé les conditions de ventes de CanalSat.
Voici l'url http://media.canal-plus.com/file/76/9/21769.pdf.

L'article 7.2 de la page 6 me fait très peur :
"Il est expressément précisé que CANALSAT n'intervient à aucun moment dans la mise à disposition, l'installation, l'utilisation, la maintenance, la restitution, la tarification ou dans tout acte de gestion concernant le terminal Freebox. Le terminal Freebox étant mis à la disposition de l'Abonné par Free et/ou tout autre fournisseur, la responsabilité de CANALSAT ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre"...
Le fait que la responsabilité de Canal n'est pas engagée ne signifie pas que la votre l'est !

L'article 2.1 (iii) (qui s'applique aux deux parties sous peine de nullité) suppose que vous ayez une ligne avec un débit suffisant, ce qui était le cas à votre souscription, ce n'est plus le cas maintenant. Il est mentionné que la disparition de cette condition entraîne la résolution de plein droit au titre de l'article 8.2. Sur cet article 8.2, le fait de de ne pouvoir disposer du service devrait constituer un motif légitime pour ne pas rester redevable des échéances à courir.

L'avis d'un juriste ou l'assistance d'une association de consommateurs pourrait vous être utile.

Bon courage.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 19 janvier 2006 20:04:49
Citation de: kaelvin
Denis91 il vaut meiux resilier les chaines payantes an attendant une possible reparation.
Dans mon cas, je dispose non seulement de chaines payantes (y'en a pas pour très cher) et de CanalSat.
Il est clair que je vais résilier les chaines payantes à la fin du mois.

Mise en demeure ne signifie par forcement résiliation.
Certes, le but de la mise en demeure pour Canalsat et de résilier car cela va faire bientot 1 mois que je paye un abonnement CanalSat pour rien.
Pour free, j'ai pas franchement envie de résilier. Par contre mon sentiment est que la situation va durer longtemps et je compte bien me faire indemniser (chaines payantes, une partie de l'abonnment free, frais de hotline, ...) et dans ce cas il aura besoin de beaucoup de preuves.

Citation de: jmvlb
L'article 2.1 (iii) (qui s'applique aux deux parties sous peine de nullité) suppose que vous ayez une ligne avec un débit suffisant, ce qui était le cas à votre souscription, ce n'est plus le cas maintenant. Il est mentionné que la disparition de cette condition entraîne la résolution de plein droit au titre de l'article 8.2. Sur cet article 8.2, le fait de de ne pouvoir disposer du service devrait constituer un motif légitime pour ne pas rester redevable des échéances à courir.
C'est écrit tellement petit, que j'avais sauté cette toute petite ligne.
L'interprétation que j'en fait est que je peux résilier dès maintenant et demander le remboursement de la période à partir du 227/12/05.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 19 janvier 2006 20:13:21
Je rêve !!!!!!
Il y a très peu de freezes alors qu'à 17h30 il y en avait plein.

Et vous sur VER91 ????
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: tg le 19 janvier 2006 20:20:30
à 21h15 ta TV fonctionne très bien. Je retrouve la situation d'avant le 26/12
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 20:29:19
Attendez, plusieurs explications possibles !!!
Les gens n'allument plus leurs freebox tout simplement( au bout de trois semaines de seances photo c'est un peu lourd) . NE nous rejouissons pas trop vite.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 19 janvier 2006 20:33:46
Citation de: kaelvin
Attendez, plusieurs explications possibles !!!
Les gens n'allument plus leurs freebox tout simplement( au bout de trois semaines de seances photo c'est un peu lourd) . NE nous rejouissons pas trop vite.
Tout à fait d'accord avec toi Kaelvin.
J'attends de voir ce que va donner le week-end.
De plus, il ne faut pas oublier que cela s'etait déjà produit le 4 janvier où nous avions eu une journée de répis sans freeze.

A suivre...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 21:02:55
Citation de: denis91
...Par contre mon sentiment est que la situation va durer longtemps et je compte bien me faire indemniser (chaines payantes, une partie de l'abonnment free, frais de hotline, ...)...
Pour obtenir réparation (et des dommages-intérêts éventuels), il vous faut avoir fait une mise en demeure, sinon vous ne pouvez obtenir qu'un remboursement (ou une réduction) sur l'abonnement Freebox. C'est sans doute pour cela que Free ne commence à réagir qu'à partir de la mise en demeure ... Bonjour la relation client !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 19 janvier 2006 22:06:54
Corbeil TH2 refonctionne, tout rentre dans l'ordre à mon avis c'est définitif

Problème ponctuel et limité... et terminé.

Marc (MC Cob)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 19 janvier 2006 22:24:34
J'espère bien !
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: gilt le 19 janvier 2006 22:32:06
23h30, plus de freeze TV, problème résolu ???

Gilt - VER91
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 22:33:42
Citation de: mccob
Corbeil TH2 refonctionne, tout rentre dans l'ordre à mon avis c'est définitif...
Et ce routeur, il est tombé en panne le 26 décembre ? Si oui, espoir, sinon ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 19 janvier 2006 22:35:25
Citation de: jmvlb
Citation de: mccob
Corbeil TH2 refonctionne, tout rentre dans l'ordre à mon avis c'est définitif...
Et ce routeur, il est tombé en panne le 26 décembre ? Si oui, espoir, sinon ...
je m'en suis pas aperçu tout de suite, je vais regarder mes messages dans les newsgroups et ceux des autres pour voir quand ça a été signalé, mais je crois que ça correspond, je reviens tout de suite :)

Marc (MC Cob)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 19 janvier 2006 22:40:11
oula j'ai mal lu !

je crois pas que la liaison soit tombé en panne il y a si longtemps

mais en tout cas, sur mes tracert on passe plus par Lyon et VER91 est relié à Corbeil, pour moi c'est évident, les problèmes sont finis, on va attendre demain avant d'en faire état mais bon, ça m'étonnerais fortement que les problèmes réapparaissent

Marc (MC Cob)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 19 janvier 2006 22:45:21
Tu avait evoquer cette possibilitée, verdict demain.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 19 janvier 2006 22:54:23
Je ne vois pas trop de changement par rapport à mes trace route précédents ...

1   3/3   0.002   0.002   0.002   192.168.0.254   
2   3/3   0.028   0.028   0.028   82.230.71.254   
3   3/3   0.028   0.029   0.033   213.228.30.254   
4   1/3   0.029   0.029   0.029   212.27.56.221   cbv-6k-2-po6.intf.routers.proxad.net
5   1/3   0.028   0.028   0.028   212.27.50.33   th1-6k-2-v802.intf.routers.proxad.net
6   3/3   0.028   0.031   0.037   212.27.50.38   vlq-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net
7   3/3   0.028   0.028   0.029   212.27.50.2   vlq-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net
8   3/3   0.029   0.029   0.030   213.228.0.42   www1.free.fr
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 19 janvier 2006 23:20:40
Effectivement !

VER91 n'est pas du tout relié à Corbeil !

Alors c'est pas lié... mais peut être que Free a fait une maintenance générale sur l'Essonne.... voir par exemple BUR91 injoignable pendant un moment dans la journée

Marc (MC COb)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 20 janvier 2006 17:00:20
18h00 TV ok, debit OK, telephone ok ... A suivre
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 20 janvier 2006 17:56:02
Citation de: kaelvin
18h00 TV ok, debit OK, telephone ok ... A suivre
pourvu que ça dure
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: cavall le 20 janvier 2006 18:04:50
pour ma part, je constate toujours des freeze (il est 19h00). La nouveauté est que lorsque j'allume la freebox (le mode télé) j'ai un message
m'indiquant que ma ligne n'a pas un débit suffisant pour profiter des services de télévision ... apres validation je freeze quelque soit la chaine selectionnee.

Pour info je suis a - de 1500 m du dslam et tout fonctionnait a merveille avant le 26/12 ...
Je passe en mode normale pour voir si ca s'arrange demain (je suis en mode serenite)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 20 janvier 2006 18:11:19
Citation de: cavall
pour ma part, je constate toujours des freeze (il est 19h00). La nouveauté est que lorsque j'allume la freebox (le mode télé) j'ai un message
m'indiquant que ma ligne n'a pas un débit suffisant pour profiter des services de télévision ... apres validation je freeze quelque soit la chaine selectionnee.

Pour info je suis a - de 1500 m du dslam et tout fonctionnait a merveille avant le 26/12 ...
Je passe en mode normale pour voir si ca s'arrange demain (je suis en mode serenite)
Effectivement ca refreeze et ce WE va e^tre d'enfer, comme prevu rien n'a été fait.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Lord&Lock le 20 janvier 2006 20:09:34
Citation de: kaelvin
Citation de: cavall
pour ma part, je constate toujours des freeze (il est 19h00). La nouveauté est que lorsque j'allume la freebox (le mode télé) j'ai un message
m'indiquant que ma ligne n'a pas un débit suffisant pour profiter des services de télévision ... apres validation je freeze quelque soit la chaine selectionnee.

Pour info je suis a - de 1500 m du dslam et tout fonctionnait a merveille avant le 26/12 ...
Je passe en mode normale pour voir si ca s'arrange demain (je suis en mode serenite)
Effectivement ca refreeze et ce WE va e^tre d'enfer, comme prevu rien n'a été fait.
De mon côté, peut-être une amélioration : ce soir à 19h je n'ai pas de freeze...
c'est la première fois depuis longtemps que la TV peut être regardée...
A vérifier tout à l'heure.

NB : je suis à 3000 m et 32 db
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: tg le 20 janvier 2006 20:12:11
ce soir, sur Thalassa (France 3), pas de freeze (enfin moins de 1 toutes les 10 mn)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 20 janvier 2006 20:35:27
Vendredi 20 janvier 20h30 :

Tout semble acceptable : un ou deux freezes (disons toutes les 15 minutes quelque soit la chaîne) sur TV, multiposte OK. Le tph est OK. Je suis en mode normal, synchro à 16 Mbit/s. Par contre, je télécharge (fichier iso) à 590 ko/s au lieu de 1,64 Mo/s ce matin (soit 4,5 Mbit/s au lieu de 13 Mbit/s).

Je dirais acceptable à une heure de fort traffic. En fait, le débit semble bridé à 4,5 Mb/s car il reste identique TV allumée ou éteinte (alors que le matin je passe de 13 à 10 Mb/s lorsque j'allume la TV).

A voir ce WE ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 21 janvier 2006 00:01:50
VLC 20/20 et la freebox 5/20 en lecture du flux video !! Apparement c'est le programme de la freebox qui est defectueux, ce fameux dernier firmware
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 21 janvier 2006 00:27:35
Citation de: kaelvin
VLC 20/20 et la freebox 5/20 en lecture du flux video !!...
Pour moi, c'est 20/20 partout  (TV ou multiposte). 3 heures sur FR3 sans une seule freeze !!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 21 janvier 2006 03:29:25
Je confirme une nette amélioration depuis le 19/01/2006 ! Je croise les doigts et je vais bruler un cierge pour que ça tienne !! :-

Néanmoins 4 semaines de freeze incessant sans même une seule infos c'est proprement intolérable. Je vais demander mon remboursement du mois àFree ou Canalsat...

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 21 janvier 2006 03:31:46
Citation de: denis91
Quelqu'un a-t-il déjà contacté CanalSat pour leur signaler le problème ?

Perso, j'ai envoyé un mail le 11 janvier à CanalSat.
A ce jour, je n'ai aucune réponse de leur part.

Au moins quand on contacte la hotline de Free par mail, il y a une réponse au pire en 48h. Certe la réponse est inutile puisqu'elle n'apporte rien mais au moins ils répondent.
Oui j'ai déjà eu Canalsat. Réponse : nous allons contacter Free pour savoir ce qui se passe... Depuis pas de nouvelle... Je te conseille de leur faire une lettre (à Free et à Canal) pour demander le remboursement des jours où la TV était non-disponible.

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: JPC le 21 janvier 2006 03:34:58
Citation de: zizou98
La réunion prévue pour ce soir a bien eu lieu.
Le compte-rendu de cette réunion est disponible sur le site du NRA : http://ver91.free.fr
Nous invitons tous ceux qui ont des problèmes sur le NRA VER91 à venir s'enregistrer sur le site du NRA pour que nous sachions exactement combien nous sommes.
Dsl je n'ai finalement pas pu me déplacer : j'ai été occupé durant qques jours... :

++JPC
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 21 janvier 2006 10:13:36
Queqlues observation au sujet des freezes d'hier soir.

Un flux TV sur VLS sur le PC et la Freebox qui en lis en autre ont l'air de pertuber cette derniere. En coupant le fkux video VLC les freezes sur la Freebox sont eliminés. Chose plutôt étrange, un bug encore ?
Pour revenir a notre derangement, même si à 11h00 tout est au vert, je dirais que le problème de fond est très loin d'être résolu. que se passe t-il sur VER91 reste entier. Donc méfiance.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 21 janvier 2006 10:30:57
Citation de: kaelvin
Queqlues observation au sujet des freezes d'hier soir. Un flux TV sur VLC sur le PC et la Freebox qui en lit un autre ont l'air de pertuber cette derniere. En coupant le flux video VLC les freezes sur la Freebox sont eliminés. Chose plutôt étrange, un bug encore ?...
Cela signifie peut-être que ta bande passante est trop juste pour faire passer 2 flux vidéo  - TV = 3,5 Mbit/s + VLC = 3 Mbit/s ca donne  6,5 Mbit/s. Ne serais-tu pas en mode Sérénité par hasard (débit max à 6,5 Mbits/ environ suivant longueur de ligne ) ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 21 janvier 2006 10:53:36
Bin ecoute je ne crois pas ... j'ai 13 Mb de potentiel de bande passante. JE crois plutôt à un conflit voir une coincidence. Je referais des investigations un peu plus tard. Il est probable que ce soit une erreur de synchro.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 22 janvier 2006 10:16:10
A priori la panne est résolu. Mais comment en être sur puisque Free ne dit rien.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 22 janvier 2006 14:18:15
Citation de: kaelvin
A priori la panne est résolue. Mais comment en être sûr puisque Free ne dit rien.
Même si Free semble avoir fait quelque chose, nous lui avons écrit et donc nous attendons une réponse, c'est la moindre des politesses : une réponse du genre :" Le problème que vous nous avez signalé a été identifié et réparé en date du ... . Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, etc ..." ne devrait pas être trop difficile à faire et ce serait la preuve d'une démarche "professionnelle".
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 22 janvier 2006 14:43:57
free n'est pas un FAI pour les pro
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 22 janvier 2006 14:44:52
Citation de: kaelvin
Queqlues observation au sujet des freezes d'hier soir.

Un flux TV sur VLS sur le PC et la Freebox qui en lis en autre ont l'air de pertuber cette derniere. En coupant le fkux video VLC les freezes sur la Freebox sont eliminés. Chose plutôt étrange, un bug encore ?
ligne trop perturbée (voir compteur d'erreurs FEC etc)

ou alors débit insuffisant
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 22 janvier 2006 16:05:00
Citation de: mccob
free n'est pas un FAI pour les pro
Je n'ai jamais dit ça. Free est une entreprise qui a choisi d'exercer son activité (sa "profession") dans le secteur Internet et qui a des clients. Rien ne lui interdit d'exercer cette activité correctement, y compris dans sa relation client. Cela s'appelle tout simplement du professionalisme.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 22 janvier 2006 18:13:47
Citation de: mccob
Citation de: kaelvin
Queqlues observation au sujet des freezes d'hier soir.

Un flux TV sur VLS sur le PC et la Freebox qui en lis en autre ont l'air de pertuber cette derniere. En coupant le fkux video VLC les freezes sur la Freebox sont eliminés. Chose plutôt étrange, un bug encore ?
ligne trop perturbée (voir compteur d'erreurs FEC etc)

ou alors débit insuffisant
avec 13MB hum ... En fait j'ai une version de VLC autre que celle sur le siet de FREE ( Freeplayer qui d'ailleur ne fonctionne pas car trop compliqué à mettre en oeuvre). Ca provient de la ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 23 janvier 2006 08:39:39
Que se passe t-il sur VER91 pourrait bien s'appeler désormais que s'est -til passé sur VER91 ?

Une info de MC Cob via monsieur RANI sur une intervention de passage de 1 à  10G entre PoP et NRA aurait été la cause nos soucis.
Effectivement certaines operations étaient bein indiquer sur le planning avec les effets que ca peut avoir sur un NRA, mais certainement pas sur un autre secteur ...
C'est là que je ne comprend pas comment on peut ne pas prevoir qu'un NRA va être surchager en prevision des demandes d'abonnements a moins d'être vraiment débordé et dans ce cas Free pourrait tout aussi admettre qu'ils ne tienne plus la cadence... Franchement c'est très bizzare comme attitude.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 janvier 2006 19:47:54
Les FAI font la une du Parisien aujourd'hui avec en tête Free comme mauvais éléve ... Une loi pourrait bein être voté d'ici trois mois pour arrêter de prendre les abonnés pour des idiots face à des pannes comme celle de VER91, ou de Longjumeau avec comme obligation de service.
Une chose est sure, il faut consulter le site de freenews avant de telephoner à la hotline.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Mathieu le 24 janvier 2006 19:57:21
Citation de: kaelvin
Les FAI font la une du Parisien aujourd'hui avec en tête Free comme mauvais éléve ...
Euh enfin, c'est plutôt Noos qui en prends plein la tronche.
Citation de: kaelvin
Une loi pourrait bein être voté d'ici trois mois pour arrêter de prendre les abonnés pour des idiots face à des pannes comme celle de VER91, ou de Longjumeau avec comme obligation de service.
Non, il faut comparer ce qui est comparable quand même...

Les problèmes rencontrés sur VER91/LJU91 ne sont pas vraiment les mêmes que ceux évoqués dans l'article du Parisien.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Marc (MC Cob) le 24 janvier 2006 20:03:07
Citation de: kaelvin
Que se passe t-il sur VER91 pourrait bien s'appeler désormais que s'est -til passé sur VER91 ?

Une info de MC Cob via monsieur RANI sur une intervention de passage de 1 à  10G entre PoP et NRA aurait été la cause nos soucis.
Effectivement certaines operations étaient bein indiquer sur le planning avec les effets que ca peut avoir sur un NRA, mais certainement pas sur un autre secteur ...
C'est là que je ne comprend pas comment on peut ne pas prevoir qu'un NRA va être surchager en prevision des demandes d'abonnements a moins d'être vraiment débordé et dans ce cas Free pourrait tout aussi admettre qu'ils ne tienne plus la cadence... Franchement c'est très bizzare comme attitude.
Non, tu as mal compris. ça c'est la solution à vos problèmes, de certainement le lien 1 Gbits saturé... c'est logique.

Marc (MC Cob)
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 janvier 2006 21:03:49
Oui oui j'avais bien compris MC Cob. Il reste quand même que logistiquement ca va pas fort l'ADSL en France.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 janvier 2006 21:13:00
Citation de: Oustédaisse
Citation de: kaelvin
Les FAI font la une du Parisien aujourd'hui avec en tête Free comme mauvais éléve ...
Euh enfin, c'est plutôt Noos qui en prends plein la tronche.
Citation de: kaelvin
Une loi pourrait bein être voté d'ici trois mois pour arrêter de prendre les abonnés pour des idiots face à des pannes comme celle de VER91, ou de Longjumeau avec comme obligation de service.
Non, il faut comparer ce qui est comparable quand même...

Les problèmes rencontrés sur VER91/LJU91 ne sont pas vraiment les mêmes que ceux évoqués dans l'article du Parisien.
LE parisien n'evoque pas des cas grave effectivement, comme des saturations de fibres. Le parisien souleve en fait le service après vente des FAI qui ne repond pas à la demande. La solution serait un sysème qui veille l'abonné dans ses plaintes sur un secteur pour les pannes les plus graves. Exemple le NRA VER91 recemment. Oui je sait, il existe le proxad pour poster mais ca reste quand même très peu connu et c'est tant mieux pour eviter une saturation des proxads pour des pannes mineures chez le particulier.
L'ADSL est tout nouveau et fort de son succès fait des victimes. Ces victimes sont malheureusement les abonnés.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 28 janvier 2006 12:45:46
C'est le WE, TV ok, telephone OK, débit OK
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 30 janvier 2006 08:58:07
Et bien il semble que nous ayons un semblant de réponses sur nos ennuies de janvier. Le problème c'est que c'est Freenews qui nous annonce les nouvelles et pas Free. Le problème de fond reste entier. Free ne communique pas.

http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3021
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 31 janvier 2006 17:04:45
La nouvelle interface de Free ne conftionne pas aujourd'hui pour consulter ses comptes ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: michaeln le 31 janvier 2006 17:58:29
pareil pour moi je n arrive pas à entrer ds mes cptes faut peut être attendre un peu!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 31 janvier 2006 18:11:42
Oui mais encore une fois Free fait l'autruche et des pauvres gens appelent la hotline pour rien ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: Diaz le 01 février 2006 01:51:27
Citation de: kaelvin
La nouvelle interface de Free ne conftionne pas aujourd'hui pour consulter ses comptes ...
Ca ne concerne pas ver91...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 10 février 2006 23:26:11
J'ai recu une V4 alors que ca fait un an que j'ai une V4 ... Free dans toute sa splendeur desolante.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 11 février 2006 11:27:48
Citation de: Diazeeeee
Citation de: kaelvin
La nouvelle interface de Free ne conftionne pas aujourd'hui pour consulter ses comptes ...
Ca ne concerne pas ver91...
Si ca concerne aussi VER91, l'idée c'est que les gens du NRA viennent sur ce post dédiée. Même si cette à eu lieu au plan nationnal, c'est juste pour eviter d'ouvrir un autre post.

J'ai toujours deux Freebox V4, j'en fait quoi ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: jmvlb le 11 février 2006 12:01:07
Citation de: kaelvin
...J'ai toujours deux Freebox V4, j'en fait quoi ?
Tu formes un club :) avec eux : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=7467
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: speedycool le 11 février 2006 13:00:30
OGR78- après une journée ou la FREEBOX passait de PPP à heure puis PPP toutes les quelques secondes, le débit est aussi dégringolé ! 75 KO/sec ( ADSL /MAX ) d'après l'outil de FREE , de 200 à 1400 Ko/sec d'après zdnet.fr !!
Il serait temps que free s'occupe des ses clients actuels , en informant, en intervenant rapidement!
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 13 février 2006 18:56:57
Citation de: speedycool
OGR78- après une journée ou la FREEBOX passait de PPP à heure puis PPP toutes les quelques secondes, le débit est aussi dégringolé ! 75 KO/sec ( ADSL /MAX ) d'après l'outil de FREE , de 200 à 1400 Ko/sec d'après zdnet.fr !!
Il serait temps que free s'occupe des ses clients actuels , en informant, en intervenant rapidement!
Ca fait des mois que nous attendons que Free communique. A priori ce silence est volontaire. Les raisons sont sans inconnues ... A moins que quelqu'un sache pourquoi Free se comporte ainsi.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: denis91 le 15 mars 2006 19:01:52
Suite au désagrément subit en décembre/janvier, j'avais fait un courrier à Free pour obtenir une compensation financière :
- chaine en option : 9,91€
- appel à la hotline : 17,82€
- abonnement canasat : 14,83€

Après plus d'un mois d'attente, Free vient de me répondre :
"Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons donner une suite favorable quant à votre demande de remboursement.
...
Nous allons néanmoins procéder à un geste commercial de 3 euros ... à titre des frais d'envoi du courrier que vous nous avez fait parvenir".

J'en reste sur le cul.
Une telle attitude est vraiment honteuse et scandaleuse.
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 23 mars 2006 08:59:31
Ha oui effectivement, c'est du radinage de premiere de la part de Free ... Depuis la derniere mise a jour, coupures intempestive du flux internet, et ce matin TV + Telephone HS pendant 30 minutes ...

Denis, je vais mettre ca sur mon site comme magnifique exemple commercial avec ton autorisation ...
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 mars 2006 07:23:21
Les petites coupures qui ont eu lieu ces dernieres jours proviennent de notre FAI. Avec notre veille commune sur Massy et Verriere, nous avons ou établir qu'une fois de plus les pannes proviennent de Free. Donc une fois de plus n'appelez pas la hotline   ;). N'hesitez pas à consulter les post ici ou sur le site du NRA ( lien dans mon profil à gauche) sur notre NRA ou les infos du site Freenews, cela vous evitera de grosse factures de telephone chez Free "assistance".
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 27 mars 2006 15:52:16
JE subis des attaques rpovenants de Chine ce jour même, j'ai les adresses, ils essayent de voir ce qu'il ya sur mon Pc, que dois-je faire s'il arrive a passer ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 juillet 2006 18:03:23
Salut, de nouveau je reoncontre des problèmes de debit sur NRA VER91, pouvez vous confirmer ?
Titre: Que se passe-t-il sur VER91 ???
Posté par: kaelvin le 24 juillet 2006 23:07:30
J'insiste pour que les gens du NRA se manifestent comme la derniere fois pour montrer une baisse significative du DL.