Bonjour,
J'avais souscris à une offre fibre + mobile par téléphone il y a une semaine, mais par contre j'ai eu plusieurs souci et du coup je souhaite me rétracter des deux.
Souci 1 : je n'ai pas reçu ni de puce ni de mail pour mon abonnement téléphone et je me suis retrouver sans numéro de téléphone ! Pour le moment ça fait 5 jours que ça dure. J'ai essayé d'appeler le service client mais ça ne donne rien !!
Souci 2 : un technicien devait faire l'intervention pour la box chez moi aujourd'hui, alors qu'ils ont mon anicien numéro de tel ! Et aucun moyen pour le changer, l'assistant vocal free me dit que la demande est en cours de traitement du coup ils prennent pas l'appel.
Suite à ca, et du moment que ça ne commence par s bien, je souhaite me rétracter. SVP cest quoi la procédure ?
Merci