Freenews
Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: karn-evil le 06 October 2017 18:16:45
-
Depuis décembre 2016 je subis régulièrement des pertes de synchronisation ( La connexion ne se fait plus mais la freebox affiche l'heure ) et je collectionne les tickets d'incident sans aucun résultat positif !
C'est de pire en pire, aujourd’hui plus de 6 coupures et maintenant il arrive que la FB se déconnecte complètement et refait tout son cycle.
Une nouvelle fois je fais le 3244, évidemment à mes frais, on m'informe qu'il y-a moins de 2 Mn. d'attente, je me farcis de la musique d’ascenseur pendant 5 Mn pour qu'on me dise enfin que personne n'est disponible. De qui se moque t'on ?
Les fois ou j'ai eu l'assistance on m'a dit qu'en non dégroupé c'était à F.T. d'intervenir, selon une autre source F.T. ne se déplacerait pas si l'abonné n'est pas de chez eux.
De free ou de F.T. je ne sais qui est le responsable mais qu'il s'agisse de l'un ou de l'autre il me serait fort agréable qu'il fasse le boulot qu'il est payé pour faire.
Dans le cas ou il s'agirait de F.T. qu'on me donne au moins un moyen des les joindre que je leur apprenne d’où vient le vent.
-
Bonjour,
Quand ta freebox se déconnecte, passes t'elle par l'étape 1 ou en étape 2/3
-
Bonjour,
Elle ne se déconnecte que très rarement ( Affiche l'heure mais la connexion se comporte comme si elle était en PPP, le graphe de connexion montre des hoquets de l'upload de 1 à 10 Kbs, à force de cliquer sur 'reload' la courbe de DL suit le mouvement et après plusieurs minutes de ce jeu la connexion revient ). Quand elle se déconnecte elle semble refaire le cycle complet, je ne la regarde pas en permanence mais je l'ai vu aujourd’hui sur PPP. Une fois après reconnexion elle affichait 1:01 h avant de se remettre à afficher l'heure normale au bout de qq. dizaines de secondes.
-
PS à mon précédent message, quand je fais du téléchargement, ce qui est le cas en ce moment la connexion ne s'interrompt jamais.
-
Bonjour,
Elle ne se déconnecte que très rarement ( Affiche l'heure mais la connexion se comporte comme si elle était en PPP, le graphe de connexion montre des hoquets de l'upload de 1 à 10 Kbs, à force de cliquer sur 'reload' la courbe de DL suit le mouvement et après plusieurs minutes de ce jeu la connexion revient ). Quand elle se déconnecte elle semble refaire le cycle complet, je ne la regarde pas en permanence mais je l'ai vu aujourd’hui sur PPP. Une fois après reconnexion elle affichait 1:01 h avant de se remettre à afficher l'heure normale au bout de qq. dizaines de secondes.
Tu es non dégroupé avec une Crystal
-
Oui, mais encore ?
-
Oui, mais encore ?
L'alimentation a t'elle été changée ?
-
L'alimentation a t'elle été changée ?
Jamais.
-
Mais si ça venait de l'alimentation ça couperait aussi pendant les téléchargements, pour poster en paix ici j'ai mis en route un gros fichier d'archives et quand le téléchargement s'est terminé repaf ! Freebox en PPP pendant plus sieurs minutes avant de revenir.
Vais-je devoir télécharger en boucle pour garder la connexion ?
-
Il y'a eu des cas ou alimentation changée ça fonctionnait.
Après c'est des cas qui reviennent quelques fois.
Tu es à quelle distance du Nra ?
Peux tu me donner les caractéristiques de la box : 192.168.0.254
-
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx03xxxxxxx1@freeadsl
Mode de connection Ipadsl
Temps depuis la mise en route 5 heures, 18 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 14605 kb/s 1023 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 9.40 dB
Atténuation 31.50 dB 14.70 dB
FEC 4941515 206653874
CRC 1023324 0
HEC 19064 3003933
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 14605 / 1023
Mise en route Déconnexion
Wifi :
======
Etat WiFi désactivé
Modèle Ralink RT2880
Canal 3
État du réseau Désactivé
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé
Réseau :
========
Adresse MAC Freebox 00:xx:xx:xx:xx:C3
Adresse IP 62.xxx.xxx.73
IPv6 Désactivé
Mode routeur Activé
Adresse IP privée 192.168.0.254
Adresse IP DMZ 192.168.0.0
Adresse IP Freeplayer 192.168.0.0
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50
Attributions dhcp :
-------------------
Adresse MAC Adresse IP
-- --
D4:3D:7E:AF:9D:58 192.168.0.10
Redirections de plage de ports :
--------------------------------
Interfaces réseau :
-------------------
Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 4 ko/s 120 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s
-
Je trouves que tu as beaucoup de FEC en étant non dégroupé.
Tu as chez toi une prise DTI ?
J'ai enlevé certaines informations sur ton précédent message
-
tout semble correcte
-
Je trouves que tu as beaucoup de FEC en étant non dégroupé.
Tu as chez toi une prise DTI ?
Non, et pas de condensateur non plus.
J'ai enlevé certaines informations sur ton précédent message
Oups ! Merci, je suis tellement irrité que j'ai négligé ce détail pour poster rapidement pendant que ça marche.
tout semble correcte
Hélas ce n'est qu'une apparence. Je sens que je vais déterre mon vieux modem netgear pour voir. Je repasserai sur le forum demain si je peux me connecter.
-
Bon...
Hier j'ai eu des PPP jusqu'à 23 h. Quand j'ai remis en route vers 17h. ça a mouliné avant de se connecter. Reste donc la question essentielle:
Qui et quand va me remettre ça en ordre ?
-
a ne s'arrange vraiement pas. Le box est devenue inutilisable depuis 18:48h. Déconnexion à répétition et à chaque redémarrage elle affiche une heure erronée (1:01h) pendant 4 minutes.
J'ai donc déterré mon vieux netgear DG834 V3 et une chose m'interpelle:
Avec le protocole PPPoE conseillé par free pour un modem cable il est impossible de se connecter au serveur ( Failed). Bien que j'aie toujours utilisé celui-ci par le passé.
Si je prend le protocole PPPoA réputée servir aux modems USB ça marche et la connexion semble se maintient maintenant depuis plusieurs heures. Mon passage en adsl+ est peut être responsable mais j'ai un doute.
Si pour l'instant j'ai internet je n'ai plus de teléphone fixe. J’attends donc une prompte solution.