[niaque]

bonjour à tous et toutes,

jusqu'a présent je n'avais jamais eu de souci avec free, chez qui je suis depuis .... 1999.
je suis passé à la v6 sans problèmes, malgré une ligne à 5600 m et 54db, j'ai 2,5M en descendant.
depuis 3 semaines maintenant, j'ai des désynchro/synchro très nombreuses, sur une journée en principe elles sont regroupées les unes près des autres: voici les logs des 3 derniers jours:

Etat    Date    Débit montant    Débit descendant
Synchronisé    Lundi 12 septembre à 22:55:36    649 kbit/s    2572kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:41:54    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 12:42:42    956 kbit/s    1383kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:52:23    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 12:54:16    932 kbit/s    598kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:56:09    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:04:14    935 kbit/s    935kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:04:26    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:07    134 kbit/s    601kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:31    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:55    187 kbit/s    521kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:22:19    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:51:35    161 kbit/s    598kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 14:27:32    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:10:30    956 kbit/s    1239kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:11:41    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:25:08    299 kbit/s    175kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:25:20    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:29:20    1010 kbit/s    1566kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:59:10    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 16:00:20    983 kbit/s    1228kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 19:41:33    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 19:45:33    155 kbit/s    487kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 20:17:15    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 20:18:54    939 kbit/s    240kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:05:47    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:08:24    564 kbit/s    322kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:08:44    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:11:41    567 kbit/s    263kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:11:49    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:12:43    194 kbit/s    1045kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:28:26    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:32:17    153 kbit/s    555kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 23:31:38    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 23:32:26    653 kbit/s    2254kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:14:12    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:15:01    624 kbit/s    1780kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:52:43    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:54:05    975 kbit/s    699kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:36:08    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:36:56    635 kbit/s    2061kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:38:06    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:39:14    932 kbit/s    717kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:40:01    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:49:51    154 kbit/s    905kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:50:07    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:54:13    179 kbit/s    944kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 04:58:26    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 04:59:35    646 kbit/s    2092kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 09:27:29    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 09:28:43    979 kbit/s    1857kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:07:21    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:08:11    979 kbit/s    1945kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:23:07    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:24:17    967 kbit/s    1088kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:27:36    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:33:05    998 kbit/s    1865kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:15:14    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:19:47    128 kbit/s    710kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:51:59    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:53:34    989 kbit/s    2027kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:56:29    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 13:00:07    128 kbit/s    406kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:09:47    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:11:35    963 kbit/s    961kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:13:46    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:36:42    154 kbit/s    416kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:37:06    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:49:18    154 kbit/s    295kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:54:17    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 15:24:23    970 kbit/s    1766kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:27:25    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:31:05    167 kbit/s    490kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:47:41    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:48:52    983 kbit/s    2070kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:05:52    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:06:58    635 kbit/s    1980kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:08:05    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:09:15    635 kbit/s    1390kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:10:12    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:13:05    556 kbit/s    668kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:13:58    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:15:28    963 kbit/s    639kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:16:32    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:17:42    620 kbit/s    702kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:19:34    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:20:21    624 kbit/s    751kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:21:39    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:24:12    448 kbit/s    149kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:24:36    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:25:18    600 kbit/s    132kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:25:38    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:26:49    616 kbit/s    375kbit/s
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 22:04:08    989 kbit/s    2599kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 00:14:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 00:15:11    624 kbit/s    559kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 02:28:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 02:28:50    600 kbit/s    2139kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 09:39:01    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 09:39:49    601 kbit/s    2062kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 11:50:05    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 11:50:54    572 kbit/s    562kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:01:29    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:02:36    904 kbit/s    1606kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:08:25    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:09:36    572 kbit/s    1022kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:48:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:49:08    916 kbit/s    2003kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:50:12    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:51:22    868 kbit/s    480kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:51:34    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 13:06:42    97 kbit/s    594kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 18:51:15    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 18:53:28    920 kbit/s    375kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 20:23:18    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 20:24:29

via le tchat j'ai eu un technicien sympa qui a fait pas mal de verif, au final il a ouvert un gamot.
le samedi FT m'appelle, un technicien au NRA me demande quel est le souci sur la ligne, car pour lui il n'y a rien.
Sur le suivi incident, le ticket est maintenant fermé.
La semaine suivante, plus aucune désynchro, je me suis dit qu'il avait du faire quelque chose sans l'avouer le coquin..
Mais non, le vendredi suivant, rebelotte.
Et depuis, cela n’arrête pas.
En plus des désynchro, les débits sont parfois ridicule, une fois j'ai eu 50k, moins que du 56k !

Ma configuration:
-Pas de cpl
-Cablage en catégorie 6
-pas de wifi
-player sur le server puis maintenant les deux séparés.
-mode patate revenu maintenant a serenité
-dégroupage total le 13/09, après le début des problèmes
-j'avais régulièrement le message "un cable reseau est débranché". J'ai changé de port le cable RJ45 au cul de la v6 , et depuis je n'ai plus ce message.

Un problème matériel de la V6 ?

Si quelqu'un a déjà vecu cela, et s'il sait de quel coté chercher

Désolé pour le roman....

merci

[vounet13]

bonjour à tous et toutes,

jusqu'a présent je n'avais jamais eu de souci avec free, chez qui je suis depuis .... 1999.
je suis passé à la v6 sans problèmes, malgré une ligne à 5600 m et 54db, j'ai 2,5M en descendant.
depuis 3 semaines maintenant, j'ai des désynchro/synchro très nombreuses, sur une journée en principe elles sont regroupées les unes près des autres: voici les logs des 3 derniers jours:

Etat    Date    Débit montant    Débit descendant
Synchronisé    Lundi 12 septembre à 22:55:36    649 kbit/s    2572kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:41:54    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 12:42:42    956 kbit/s    1383kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:52:23    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 12:54:16    932 kbit/s    598kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 12:56:09    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:04:14    935 kbit/s    935kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:04:26    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:07    134 kbit/s    601kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:31    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:21:55    187 kbit/s    521kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 13:22:19    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 13:51:35    161 kbit/s    598kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 14:27:32    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:10:30    956 kbit/s    1239kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:11:41    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:25:08    299 kbit/s    175kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:25:20    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 15:29:20    1010 kbit/s    1566kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 15:59:10    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 16:00:20    983 kbit/s    1228kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 19:41:33    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 19:45:33    155 kbit/s    487kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 20:17:15    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 20:18:54    939 kbit/s    240kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:05:47    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:08:24    564 kbit/s    322kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:08:44    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:11:41    567 kbit/s    263kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:11:49    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:12:43    194 kbit/s    1045kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 21:28:26    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 21:32:17    153 kbit/s    555kbit/s
Désynchronisé    Mardi 13 septembre à 23:31:38    
Synchronisé    Mardi 13 septembre à 23:32:26    653 kbit/s    2254kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:14:12    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:15:01    624 kbit/s    1780kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:52:43    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 00:54:05    975 kbit/s    699kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:36:08    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:36:56    635 kbit/s    2061kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:38:06    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:39:14    932 kbit/s    717kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:40:01    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:49:51    154 kbit/s    905kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:50:07    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 01:54:13    179 kbit/s    944kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 04:58:26    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 04:59:35    646 kbit/s    2092kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 09:27:29    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 09:28:43    979 kbit/s    1857kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:07:21    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:08:11    979 kbit/s    1945kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:23:07    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:24:17    967 kbit/s    1088kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:27:36    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 11:33:05    998 kbit/s    1865kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:15:14    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:19:47    128 kbit/s    710kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:51:59    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:53:34    989 kbit/s    2027kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 12:56:29    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 13:00:07    128 kbit/s    406kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:09:47    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:11:35    963 kbit/s    961kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:13:46    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:36:42    154 kbit/s    416kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:37:06    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:49:18    154 kbit/s    295kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 14:54:17    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 15:24:23    970 kbit/s    1766kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:27:25    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:31:05    167 kbit/s    490kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:47:41    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 19:48:52    983 kbit/s    2070kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:05:52    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:06:58    635 kbit/s    1980kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:08:05    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:09:15    635 kbit/s    1390kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:10:12    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:13:05    556 kbit/s    668kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:13:58    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:15:28    963 kbit/s    639kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:16:32    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:17:42    620 kbit/s    702kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:19:34    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:20:21    624 kbit/s    751kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:21:39    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:24:12    448 kbit/s    149kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:24:36    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:25:18    600 kbit/s    132kbit/s
Désynchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:25:38    
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 20:26:49    616 kbit/s    375kbit/s
Synchronisé    Mercredi 14 septembre à 22:04:08    989 kbit/s    2599kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 00:14:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 00:15:11    624 kbit/s    559kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 02:28:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 02:28:50    600 kbit/s    2139kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 09:39:01    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 09:39:49    601 kbit/s    2062kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 11:50:05    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 11:50:54    572 kbit/s    562kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:01:29    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:02:36    904 kbit/s    1606kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:08:25    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:09:36    572 kbit/s    1022kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:48:02    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:49:08    916 kbit/s    2003kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:50:12    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:51:22    868 kbit/s    480kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 12:51:34    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 13:06:42    97 kbit/s    594kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 18:51:15    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 18:53:28    920 kbit/s    375kbit/s
Désynchronisé    Jeudi 15 septembre à 20:23:18    
Synchronisé    Jeudi 15 septembre à 20:24:29

via le tchat j'ai eu un technicien sympa qui a fait pas mal de verif, au final il a ouvert un gamot.
le samedi FT m'appelle, un technicien au NRA me demande quel est le souci sur la ligne, car pour lui il n'y a rien.
Sur le suivi incident, le ticket est maintenant fermé.
La semaine suivante, plus aucune désynchro, je me suis dit qu'il avait du faire quelque chose sans l'avouer le coquin..
Mais non, le vendredi suivant, rebelotte.
Et depuis, cela n’arrête pas.
En plus des désynchro, les débits sont parfois ridicule, une fois j'ai eu 50k, moins que du 56k !

Ma configuration:
-Pas de cpl
-Cablage en catégorie 6
-pas de wifi
-player sur le server puis maintenant les deux séparés.
-mode patate revenu maintenant a serenité
-dégroupage total le 13/09, après le début des problèmes
-j'avais régulièrement le message "un cable reseau est débranché". J'ai changé de port le cable RJ45 au cul de la v6 , et depuis je n'ai plus ce message.

Un problème matériel de la V6 ?

Si quelqu'un a déjà vecu cela, et s'il sait de quel coté chercher

Désolé pour le roman....

merci

ça pourrait être ta V6 qui chauffe trop , essaies ça tu ouvres la trappe derrière et tu mets un ventilo (ou un sèche cheveu en position froid et tu voies ce que ça donne il vaut mieux un ventilo car tu peux me laisser + longtemps.

[david56]

J'ai eu le même probleme que toi désynchronisation. Le tech free passe et constate le problème, ouverture d'un GAMOT a france télécom. Pour eux tout est normale.
Sur mon interface free, j'ai :
 Suite à la demande du 22/08/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
25/08/2011 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 21/07/2011 a été fermé.

Depuis plus de problème, sauf que depuis hier, cela à l'air de recommencer.

Malheureusement, je ne sais plus quoi faire.

David56.

[niaque]

voila je me suis trop avancé...

malgré le changement de port sur la v6, j'ai de nouveau le message "un cable reseau...."
pourtant cela n'a pas désynchronisé

les relevés de temperature:

Température CPUm : 56 °C
Température CPUb : 66 °C
Température SW : 47 °C
Vitesse ventilateur :

[MaPcOo]

faut prendre un RDV avec un technicien pour constater le défaut et aller jusqu'en Expertise Blanche;

cdlt,

[niaque]

bonjour
free m'a appelé ce matin, rendez vous mercredi entre 16h00 et 18h00 avec le technicien.
j'espère qu'il va pas dire que c'est mon installation qui est en faute, car avec la v4 et au début de la v6, j'avais aucun souci.
j'ai repris mon testeur de cables du boulot, au cas où, je vais quand même revérifier une fois de plus qu'un cable soit pas pourri
a+

[niaque]

bonjour

donc le technicien est venu.
Ponctuel, il a sorti tout son attirail, dont 1 vieux sagem pour tester la ligne
Avec un "reniflard" qu'il a approché de la prise DTI, on entendait distinctement la radio RMC.
Il a déjà eu le cas sur saint andre de sangonis, et l'expertise blanche avec FT n'avait rien donné.
Donc il a clairement dis que mon installation n'était pas en cause.
Depuis, 2 autres gamot ont été lancés, les 2 ont été cloturés par FT avec le code STT.

Donc en principe comme il me l'avait expliqué, il devrait repasser à mon domicile avec le technicien FT, pour lui faire écouter la radio ;-)

Autant parfois on peut critiquer la hotline avec des  "techniciens" qui suivent un canevas, autant là il a été très pro.
Ponctuel, il est resté pas loin de deux heures à faire différends tests, à m'expliquer au fur et a mesure ce qu'il faisait.
Il a même suivit les fils telecom sur l'avenue pour voir un peu la configuration des lieux.
Donc je félicite ce technicien, et s'il revient la prochaine fois, je le féliciterais de vive voix.

tiens d'ailleurs il m'a indiqué qu'un sous répartiteur devrait être installé, ce qui réduirait ma distance de ligne.
Quelqu'un est au courant de ces travaux qui devraient avoir lieu en 2012 ?

La suite à la prochaine visite...

[bobinoufab]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, ma freebox déconnecte tout le temps, c'est infernal surtout que c'est ma source unique pour ma télévision.
Je crois que je vais être contraint de téléphoner à l'assistance, c'est bien ça ? ... pour qu'au final ils ne trouvent pas d'erreur ... vos messages me font un peu peur.

Je vous tiens au courant de l'avancé de mes investigations.

BoB

[letutu]

5600m et 54dB avec 2.5Mb descendant... pour moi c'est trop vue la distance et l'affaiblissement, aucun tech free n'a proposé de te baisser le débit pour voi si ça stabilise la box.

Perso j'etais à 6600m du NRA avec des deco plusieurs fois par jour à 1.8Mb descendant... ils m'ont baissé le débit et plus de deco.

Avec une telle distance... je persiste de croire que c'est trop 2.5Mb.

[niaque]

salut

donc l'expertise blanche a eu lieu.
Le technicien FT ne fera rien de plus, pour lui le signal "téléphonique" arrive à destination, donc son obligation de service est atteinte, n’étant pas responsable de la qualité du signal a destination.(dixit)
Donc tout ça pour rien au final, 3 mois d'attente et deux jours de congés pour recevoir les techniciens.
mon seul salut viendra peut être du sous répartiteur qui devrait être installé courant 2012 dans le village.

par contre comme la dernière fois, j'ai beaucoup moins de déconnexions  (1 en 5 jours), et des débits stables a la synchro suivante. Un hasard ? pourvu que ça dure...

[niaque]

bonjour

presque 1 an plus tard, mon problème perdure
4 visites de techniciens (dont la dernière mercredi dernier) qui n'ont rien donné.
De plus aujourd'hui je reçois un mail de l'assistance free me disant que le problème est résolu et l'incident clos, alors que le technicien devait demander une enième expertise blanche.
De retour à la maison, le problème est réapparu cet après midi, et malgré plusieurs reboot, je dépasse pas les 400 ko en descendant.
il a free depuis 1999, il comprend plus 
le technicien m'a glissé de partir chez orange, que chez eux je pourrais faire changer le bout de cable qui poserait problème....bravo l'assistance technique, belle solution.

les techniciens m'ont demandé de faire plein de choses: j'ai déplacé 3 fois ma freebox de prise ,remplacé tous les cables possible.

Alors vers qui je me tourne maintenant ?

-les techniciens sont incapable de résoudre le problème
-je ne profite pas de tous les services pour lesquels je paye
-je suis régulièrement désynchronisé donc bonjour les conversations téléphoniques

Marre, marre, marre

Dire qu'avec ma v4 j'étais pas emmerdé

[MaPcOo]

Comme vous a expliqué le tech Free, allez chez Orange manque de bol vous serez bridé à 1 mega chez eux voir moins si DLM activé vu les pertes de synchro.

Sinon ouvrez une seconde ligne chez vous en passant directement par Free tout en gardant la premiere active le temps de verifiez la stabilité de celle ci puis résilier l'ancienne.

Seule solution valable pour vous actuellement.
FT  est capable de trouvert et corriger le problem
FT en doit qu'une tonalité chez vous pas l'adsl, ni le débit ni les pertes de synchro ils s'en tappent...
Contrat avec les opérateurs tiers ne permet pas à l'heure d'aujourd'hui de trouver une solution.
++

[niaque]

bonjour et merci pour la réponse MaPcOo

Ouvrir une seconde ligne c'est a dire que free construira physiquement la ligne avec un nouveau cable ?
M'étonnerais qu'ils tirent depuis le sous répartiteur qui est au centre du village: ils vont se repiquer directement sur le poteau non ?
Donc je vois pas l'amélioration si le problème est entre le poteau et le sous-rep.(ou le nra)
Mon voisin est en V5, sur le même poteau (on est que 2 dessus), ligne construite après la mienne, et il a pas de souci.

Donc avec ma ligne pourri, quel que soit l'opérateur, ça sera toujours pourri d'après ce que vous dites....

La seule chose qui pourrait éventuellement me sauver c'est le fameux NRA-ZO dont avait parlé le 1er technicien, qui devait être installé en lieu et place du sous-rep de cazouls d'herault
Il m'avait dit courant 2012, et lors de sa dernière visite, il n'en savait pas plus.
Il devait se renseigner auprès d'un autre technos, et me rappeler. Vous avez pas d'infos la dessus éventuellement ?

merci

[MaPcOo]

free n'ouvre pas de ligne c'est FT exclusivement, ça sera un sous traitant sans nul doute au vu d'ou vous habitez.

Il va retirer une nouvelle ligne, ça veut dire une nouveau plot ADSL chez Free au central téléphonique, nouvelle jarretière, une autre paire sur le câble de transport, une autre paire en distribution, nouveau câble aérien pour arriver chez vous

Cdlt,

[niaque]

merci pour votre réponse claire et précise.

mais du coup je perdrais mon ancienneté, mon numéro en 04 et mon numéro en 09.
faut peser le pour et le contre

sinon remede ultime je coupe le cable aerien en petits scoubidous sur 5 km, et je défonce le sous rep a coup de masse. 

[MaPcOo]

j'ai des solutions tarabiscotées pour récupérer ce 04 voir 09 ^^ mais totalement hors process via le circuit classique de la chaude ligne