thailyana

problème redtangle clignotant
« le: 13 February 2007 19:07:32 »
bonjour,

le 2 janvier 2007 :

suite à mon déménagement, je me suis inscrite chez Free.
j'ai fais ma demande grâce au numéro de tel de l'ancien occupant.
donc j'ai l'offre " freebox dégroué total sur numéro inactif ".

le 16 janvier 2007:

ma ligne a été construite et j'ai reçu ma freebox.
je branche ma freebox et elle arrive au rectangle clignotant.
j'ai appelé la hotline le jour même pour signaler mon problème.
un premier GAMOT est ouvert n° : W701439554

le 17 janvier 2007:

suite à ce GAMOT :
l'opérateur historique renvoi STT soit l'abscence de défaut constaté sur ma ligne adsl,
le test de position renvoi que les installations de Free fonoctionnent correctement
FT dis que la ligne est bien construite.

Dès lors on me dit que la seul solution c'est qu'un technicien vienne vérifier mon installation

le 23 janvier 2007:
je prend RDV pour que le technicien vienne le 29/01/07 entre 16h et 18h

le 29 janvier 2007:
le technicien vient, branche son modem, fait ses test et conclut que tout va bien chez moi mais que ma ligne est chez un autre opérateur que Free.
bizar car c'est Free qui a fait la demande de ligne auprès de FT et qui ma fourni mon numéro etc.
un autre GAMOT est lancé à 22h08 , n° W701483388

le 01 février 2007:
un technicien de France Telecom est passé dans ma résidence pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème sur ma ligne et la borne d'arrivé, après vérification il n'y a pas de problème à ce niveau

le 02 février 2007:
retour du test de position disant que les installations fonctionnent correctement.

le 03 février 2007:
STT pour l'opérateur historique donc absence de défaut sur ma ligne adsl.

le 07 février 2007:
Suite à toute cela une demande d'exertise est demandé par Free
un troisème GAMOT est lancé n° W702512202.

Ne comprenant pas pourquoi de nouveau un GAMOT, j'appel Free, on me dit de ne pas en tenir compte et juste d'attendre qu'on me rappel pour l'expertise.

Disposant du net qu'entre 13 et 14h, j'ai donné mes identifiants à un ami pour qu'il vérifie si entre temps je pouvait voir le dernier GAMOT et autre mail de Free.
Celui ci à profiter pour faire un test de ligne depuis chez lui.
Dès ce test j'ai eu une IP, je ne sais pas si ce test est valable vu qu'il n'a pas été fait depuis chez moi et j'ai peur que Free pense que j'ai pu avoir une connexion vu qu'il m'avit dit que j'obtiendrai une IP lors de ma 1ere connexion.

Je ne sais plus quoi faire, je ne sais pas si lm'expertise tient toujours vu l'obtention d'une ip depuis un test qui n'a pas été effectué chez moi.

Au début j'avais
NRA(1) : ATM91
Longueur 5905 mètres
Affaiblissement(2) 60 dB
pas d'ip

depuis son test de ligne je vois :
NRA(1) : VIR91
Longueur 3053 mètre
Affaiblissement 45dB
IP 88.166.236.6

pouvez vous me dire ce que je dois faire car :
ma freebox est toujours au rectangle clignotant.
le NRA a changé.
j'ai une IP attribué depuis un test de ligne chez un ami.
ça fait pluis d'une semaine que j'attends qu'on m'appel pour l'expertise.


HELP ME PLEASE je comprends rien à tout ça