[Dimka]

Bonjour,

Suite à résiliation, j'ai retourné l'ensemble du matériel le 2 janvier 2018. Aujourd'hui je reçois un email me demandant de retourner le matériel sous peine de facturation de 400 euros.

J'ai bien la preuve de dépôt.

Que dois-je faire?

[mowa]

Bonjour Dimka,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Dimka,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Dimka.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous avons seulement reçu la Freebox mini 4K en date date du 05/01/2018. Il manque la Freebox Crystal reçue au début de votre abonnement.
Je vous invite svp à la retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[Dimka]

Bonjour,

Effectivement, j'avais stocké la 1ère freebox à la cave et l'avais complètement oubliée...
Je l'ai retournée ce jour en point UPS.

Merci pour votre aide.

[Technicien408]

Je vous en prie Dimka
Bonne soirée à vous.
Cordialement