Bonjour,
N'ayant pas d'adaptateur fibre optique avec mon ancienne box Crystal, il n'est pas possible à l'heure actuelle de connecter ma Freebox.
De plus, concernant l'envoie de la nouvelle, j'ai essayé de la traquer avec la référence UPS que vous m'avez fournie, mais malheureusement aucun colis n'est détecté avec cette référence.
Et au niveau du site de Free, les 6 étapes sont bien validées et seule l'étape 5 reste inchangée depuis un peu plus d'1 semaine maintenant avec le message suivant :
"Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."
J'aimerais savoir si ces délais sont normaux ou si quelque chose ne va pas, et si oui, que puis-je faire pour accélérer le processus...
Merci d'avance,
Cordialement.