[Technicien408]

bonjour,
pourriez vous me communiquer un délai de livraison ups pour ma freebox crystal?
merci d'avance
jc

Bonjour elsadman,
Je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin de faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Yann_b]

Bonjour Yann_b,
Je tiens à vous informer que l'envoi de la freebox Crystal de vos parents est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking du colis afin de faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Merci ,cela serait mieux si l'envoi de la freebox partait en même temps que les demandes à FT....
Yann

[Technicien408]

Je vous en prie Yann_b
A votre service.
Cordialement

[mims21]

Bonjour,
Apparemment ma freebox est en cours d'envoi depuis le 14 mars mais je n'ai tjs rien reçu. Puis-je savoir combien de temps celà va encore prendre ? C'est frustrant sachant que j'ai encore l'ancien boîtier chez moi qui mouline dans le vent ! D'autre part entre l'abonnement Free à 30 euros et l'abonnement canal à 35 euros dont je ne peux pas bénéficier, ça fait cher l'attente !!!
Merci d'avance de votre réponse.

[Technicien408]

Bonjour mims21,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[babydu16]

Signalement hier à technicien408 -
Ma freebox en préparation à 14h
Reçu ce matin

 

Encore merci

[Technicien408]

Bonjour babydu16,
Et suite à cela, votre ligne est désormais pleinement opérationnelle
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 4 minutes
Heure de la box : 25/03/2014 12:19:04
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mims21]

Numéro FT envoyé :-)

[tominoufcna]

Bonjour,
J ai souscrit à free dimanche 16 mars. Depuis jeudi dernier la lugne est active sauf que je n ai aucune nouvelle d'ups concernant la livraison de la freebox . Est ce normal ?
Merci par avabce pour vos réponses

[casaoui86]

bonjour,
pourriez vous me communiquer un délai de livraison ups pour ma freebox crystal?
merci d'avance
Yassine

[pascal0033]

Freebox livrée hier et connectée en soirée.
Tout marche parfaitement.

encore merci Technicien408.

[djfeelip]

Bonjour, je suis nouveau client Free. Lundi ma ligne a été activée (donc plus d'ADSL de mon ancien FAI) et depuis ma freebox n'a toujours pas été expédiée. J'ai le numéro de suivi UPS mais la freebox n'a toujours pas été remise au transporteur. Je suis très embêté, pourriez-vous accélérer son envoi s'il vous plaît ?

Edit: expédiée ce jour

[malaukoksis]

Bonjour, je suis passé la semaine dernière de la freebox v5 à la v6 car la wifi de ma freebox ne fonctionnait plus.
J'ai choisis le moyen de transport Kiala, et j'aimerai savoir le delais moyen de livraison de la freebox.
je l'ai demandé le 18 Mars 2014.

Merci 

[polo_c_cmoi]

Bonjour,

Depuis le 21 mars FT a créé ma nouvelle ligne téléphonique et depuis plus de téléphone, ni d'internet et le statut d'avancement de la commande en étape 5 reste à "Colis en cours de préparation".
Pourrais-je avoir un numéro de suivi ups? Ce serait pratique pour savoir qd je dois prendre des dispositions pour être présent chez moi pour accueillir le livreur.

Merci

[Milton68]

Bjr,
Même situation que mes collègues ici présents, à savoir une ligne activée bien précocement par FT (24/03) et le retard à l'allumage de l'envoi du matos Free (boitier crystal).
C'est marqué en "préparation colis" depuis 2 jours. Est-il possible d'accélérer le mouvement et d'avoir une date d'envoi voire un numéro de suivi ?... c'est vraiment pénalisant de ne plus avoir de ligne à domicile 
Merci d'avance

[seb61300]

Bonjour

Même soucis pas de livraison de prévu.
Quand vais je la recevoir ?
Quelle est le numéro de tracking s'il vous plait ?

Merci

[Hesiode30]

désolé, erreur de post

[FBC15101627]

Bonjour,

J'ai pour ma part souscrit à l'offre Crystal depuis le 20/3.
Depuis lundi 24/3, ma box SFR n'est plus active car la ligne FREE est a présent active, donc plus de internet, de TV et de téléphone en attendant ma box FREE.
J'ai tenter de joindre FREE afin d'avoir plus d'information, mais impossible d'avoir un conseiller en ligne capable de me renseigner.
Impossible de savoir quand ma nouvelle box ma arrivée, et quand je vais pouvoir me reconnecter.
Si quelqu'un peu m'aider je suis preneur parce que la au bout de 3jours ça commence à faire long ...

[msan]

Même souçi. Inscription le 19 mars. Ligne activée très rapidement mais toujours pas de nouvelle de la livraison (toujours Colis en cours de préparation) même pas de SMS reçu.

Pourrais-je avoir le numéro de tracking du colis svp

[nonothebean]

Bonjour,

Suite à l'activation de ma ligne la semaine dernière, je n'ai toujours pas reçu ma box et le statut est toujours sur "envoi en cours". Serait-il possible d'avoir le numéro de suivi UPS, notamment pour prendre contact avec eux pour la livraison car je ne suis pas chez moi la journée.

Merci d'avance.

Cordialement,
Arnaud

[chated]

Bonjour,

J'ai pour ma part souscrit à l'offre Crystal depuis le 20/3.
Depuis lundi 24/3, ma box SFR n'est plus active car la ligne FREE est a présent active, donc plus de internet, de TV et de téléphone en attendant ma box FREE.
J'ai tenter de joindre FREE afin d'avoir plus d'information, mais impossible d'avoir un conseiller en ligne capable de me renseigner.
Impossible de savoir quand ma nouvelle box ma arrivée, et quand je vais pouvoir me reconnecter.
Si quelqu'un peu m'aider je suis preneur parce que la au bout de 3jours ça commence à faire long ...

3jours ça va moi j'attend depuis 1 mois

[polo_c_cmoi]

3jours ça va moi j'attend depuis 1 mois

=>1 mois, ça fait peur. J'espère que tu as encore une ligne active.

[FBC15101627]

=>1 mois, ça fait peur. J'espère que tu as encore une ligne active.

Oui j'espère aussi, parce que 1mois sans rien et en payant (pour ma part SFR pendant 10jours de résiliation et FREE) ça fait beaucoup !

[Nicolas45160]

Bonjour,

j'ai également souscrit chez Free mardi 18 mars dernier.
L'étape 6 de ma commande est validée, la ligne est activée.
En revanche, le statut de l'étape 5 en est toujours à :
" Etape 5 : Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience. "

Qu'en est il concernant la livraison ?
Pensez vous que la box va arriver bientôt ?

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

[polo_c_cmoi]

J'ai comme l'impression que l'on est nombreux à attendre nos livraisons.
J'espère qu'ils ne sont pas en rupture de stock de freebox, sinon va falloir être patient. :-)

[Milton68]

J'ai tenter de joindre FREE afin d'avoir plus d'information, mais impossible d'avoir un conseiller en ligne capable de me renseigner.

J'ai réussi à les avoir mais à vrai dire, tu ne perds rien : "Cela prend du temps de préparer les colis" (ouarf, ouarf!!!!!) et "de toutes façons, il est normal d'avoir une interruption de ligne lors d'un changement de FAI" dixit ma correspondante.
Monsieur FREE, si vous n'avez plus de Crystal en stock, donnez nous le modèle supérieur....c'est simple, vous ne perdrez pas grand chose et vous aurez fait un beau geste, ce qui est plutôt rare dans le monde des FAI 

[casaoui86]

+1 Milton68
Cela va faire 10 jours que je n'ai pas internet chez moi ! et cela commence à être pénible, surtout que Internet est mon outils de travail !

[freebox08500]

Je peut tout a fait comprendre votre agacement mais Milton de la écrire donner nous un modèle supérieur donc la révolution ! Tu est sérieux ? Si oui , c'est beau de rêver 

[Milton68]

Je peut tout a fait comprendre votre agacement mais Milton de la écrire donner nous un modèle supérieur donc la révolution ! Tu est sérieux ? Si oui , c'est beau de rêver 

Et la VP à 2,99 euros/mois sur 12 mois...

[FBC15101627]

Bonjour,

Est-il possible d'avoir des informations, une éventuelle date, ou un numéro de colis ?

Merci,

[antoinemars]

Bonjour,

Je serais moi aussi intéressé de savoir où en est l'expédition de ma Freebox car plus rien ne bouge sur mon suivi par contre ma ligne a bien basculé chez free depuis hier.

Merci de votre aide.

[casaoui86]

Bonjour,

Hier j'ai recu un mail et un texto, je dois recevoir la box aujourd'hui ou demain

Merci

bonne journée tout le monde

[casaoui86]

Hello everybody

J'ai recu la box

bonne journée

[laeti6659]

Bonjour,
Je dois également recevoir la box aujourd'hui avant la fin de journée donc on va patienter.
Bonne journée 

[So76]

Bonjour à tous,
Bonjour à Tech408,

J'ai moi aussi souscrit à l'offre free crystal sur vp le 19/03/14. Toutes les etapes sont ok et, comme la plupart des gens ici, mon cols est en cours de preparation. J'aimerai avoir une date estimee de livraisonpour la box czr je travaille avec internet et je ne bénéficie actuellement que d'une connexion edge via mon smartphone :-(

Merci,

[laeti6659]

Re bonjour,
Colis enfin reçu. Il ne manque plus qu'à l installer
Merci également à Technicien408 pour ses précédentes réponses avec un très bon service via ce forum.
Bonne continuation à vous   
Cordialement.

[polo_c_cmoi]

Bonjour,

Je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de techniciens free, sur ce post depuis le 25 mars.
Quel dommage !

[So76]

Bonjour,

Je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de techniciens free, sur ce post depuis le 25 mars.
Quel dommage !

Suis assez d'accord ! Tech408 serait il en train de surfer sur les pistes de ski ?? Personne pour prendre le relai ?

[Technicien408]

Bonjour So76,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous ai transmis le numéro de suivi UPS en MP.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour, je suis passé la semaine dernière de la freebox v5 à la v6 car la wifi de ma freebox ne fonctionnait plus.
J'ai choisis le moyen de transport Kiala, et j'aimerai savoir le delais moyen de livraison de la freebox.
je l'ai demandé le 18 Mars 2014.

Merci 

Bonjour malaukoksis,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos .
Cordialement

[Technicien408]

Re bonjour,
Colis enfin reçu. Il ne manque plus qu'à l installer
Merci également à Technicien408 pour ses précédentes réponses avec un très bon service via ce forum.
Bonne continuation à vous   
Cordialement.

Bonjour laeti6659,
Oui, tout à fait, la livraison de votre freebox Crystal a bien eu lieu aujourd'hui même. Ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre matériel et bénéficier de nos services.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
J ai souscrit à free dimanche 16 mars. Depuis jeudi dernier la lugne est active sauf que je n ai aucune nouvelle d'ups concernant la livraison de la freebox . Est ce normal ?
Merci par avabce pour vos réponses

Bonjour tominoufcna
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer.
Cordialement

[Technicien408]

Même souçi. Inscription le 19 mars. Ligne activée très rapidement mais toujours pas de nouvelle de la livraison (toujours Colis en cours de préparation) même pas de SMS reçu.

Pourrais-je avoir le numéro de tracking du colis svp

Bonsoir msan,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne a été effectivement activée.
L'envoi de votre freebox  Freebox Crystal  est en effet en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin de faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[FBC15101627]

Bonjour Technicien 408,

Toujours aucune nouvelle de me Freebox ?
J'ai également souscrit une ligne Free Mobile, la portabilité a été effectuée aujourd'hui ... mais pour désimbloquer mon téléphone je dois maintenant me connecter à ITunes ... et sans internet je me retrouve sans téléphone portable non plus...

Merci pour votre retour,

[polo_c_cmoi]

Bonjour Technicien408,

Laissez tomber, pas la peine de me répondre. j'ai reçu le sms ce matin.

[Stick_44]

Bonjour,

j'ai souscrit chez Free mardi 19 mars dernier.
L'étape 6 de ma commande est validée, la ligne est activée depuis le 25 Mars.

En revanche, le statut de l'étape 5 en est toujours à :
" Etape 5 : Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience. " !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ça fait 4 jours que je suis sans internet qui est mon outil de travail.

Qu'en est il concernant la livraison ?

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

[Technicien408]

Bonjour Stick_44,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[Stick_44]

Bonjour Stick_44,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

C'est fait 

[Technicien408]

Bonjour Technicien 408,

Toujours aucune nouvelle de me Freebox ?
J'ai également souscrit une ligne Free Mobile, la portabilité a été effectuée aujourd'hui ... mais pour désimbloquer mon téléphone je dois maintenant me connecter à ITunes ... et sans internet je me retrouve sans téléphone portable non plus...

Merci pour votre retour,

Bonjour FBC15101627,
Je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin de faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

C'est fait 

Bonjour Stick_44,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi votre freebox Crystal  est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking UPS de votre afin de faire le suivi d'acheminement de votre colis.
A votre service.
Cordialement