Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation

Retour d'expérience ...

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Bruno23:
Bonjour à tous,
Juste un retour d'expérience en espérant que Free me réponde...
Client freebox delta, je suis passé à l'offre Free Pro pour mon travail. J'ai donc résilié l'offre grand public.
Première lettre recommandée A/R perdue. Deuxième courrier pris en compte et donc résiliation un mois après mon premier courrier.
Sur les conseils du conseiller, j'ai demandé le non paiement des indemnités de résiliation, restant chez Free en offre pro.
Résultat : 1 mois d'abonnement payé pour rien, des frais de résiliation, d'abonnement, 2 recommandés A/R : soit près de 160 euros ;)
Bien sur, n'ayant plus de numéro d'abonné, impossible de joindre Free autrement que par un 0892.. fortement taxé.
Avis aux amateurs !!!

sebastopaul:
Bonjour,

Peux tu me donner en MP ton ancien identifiant et le nouveau.

Merci

Busyspider:

--- Citation de: Bruno23 le 04 May 2022  10:02:47 ---Sur les conseils du conseiller, j'ai demandé le non paiement des indemnités de résiliation, restant chez Free en offre pro.

--- Fin de citation ---

Bonjour

Conseiller  sans doute un  peu mal informé, car Free Pro  est une  Société distinct de Free,   le réseau est également différent  de celui des Freebox ..

Le groupe Iliad

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sebastopaul:
Bonjour,
Je t'ai répondu en MP.

Pochinette32:
Bonjour, un peu même problème à peu près nous ça fait depuis le mois de février qu'on attend de se faire rembourser les frais de pénalité (190 euros )

On nous a dit de faire lettre avec A/R on en a fait 2 bizarrement soit disant jamais reçu. Un conseiller nous dit que c'est en cours de remboursement et un autre nous dit de refaire des courriers... c'est vraiment bizarre chez Free. Courage si tu arrives à avoir quelque chose avec eux....

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