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Retour matériel non recu et free injoignable

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Virge:
Bonjour

Aujourdhui je reçois un mail de free me precisant que ma résiliation a bien été prise en compte depuis le 13 septembre mais qu'aucun matériel n'a été restitué !
Alors comment faire ? Je ne retrouve pas meme preuve du dépôt.
De plus impossible de joindre qui qué ce soit vu que mon compte n'existe plus.....
Pour moi nous sommes à plus d'un mois de l'envoi alors comment remettre sur ce numéro d'envoi ?
Y a til une solution ?
Et pourquoi free n'aurait pas recu mon matériel ?
Help me 😞

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