[Cry]

Bonsoir à tous.

Pour savoir si le 3244 nous a facturé ses appels, à nous, les illimités, il y a une manière simple.

Si vous avez déjà téléphoné au 3244 à un moment ou un autre, et quelque soit la durée, mais que votre hors forfait est à 0 euro, merci de nous l'indiquer, cela voudra dire que le " bug " ( espérant que ce soit un bug ) ne vient pas du 3244.

OR ! Si tous ceux qui ont déjà appelés le 3244 sont en hors forfait de peu ou de beaucoup, je pense que cela vient du 3244.

Perso' j'ai téléphoné à quelques fixes et quelques portables, tous en france et non surtaxés, environ 10 minutes au total !

J'ai passé environ 1 heure d'appel au 3244 ( en plusieurs fois ) et on me facture 2.68 euros de plus pour 1 heure d'appel hors forfait ( le hasard ? ), je précise que c'est le seul numéro court que j'ai fait avec le 666 sur lequel je suis resté moins de 5 minutes.

A vous !

[vikio68]

J'ai appelé le 3244 ce matin, plus de 10min, mais je les vois pas dans ma console, j'ai plutôt 2min45s hors forfait, et je pense que c'est la messagerie free ....

[Wal]

Sur la page contact du site.
Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
Depuis forfait 2€ : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05€/mn,
Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.


Appel local :
Heures pleines : Lundi au vendredi de 8H à 19H sauf jours fériés - 0,028€/min
Heures creuses : Les autres plages horaires - 0,078€ de coût de connexion
puis 0,014€/min en heures creuses.

Donc même pour le forfait FREE il y a le cout d'un appel local ?, et pour le forfait 2 € c'est pas du hors forfait mais décompté
Dans tous les cas pas du hors forfait ..Non ?

[didou81]

moi j'ai un hors forfait voix de 20 minutes et 36 secondes facturé 0.34 cts.
je ne vois pas non plus pourquoi j'ai ce hors forfait en appelant le 32 44 a suivre et espere que c'est une erreur de leurs part.

[go_to_debut]

j'ai du hors forfait (4mn 40s) pour 0 € de facturation, je n'ai appelé que des portables en france (4 numéros trés exactement), envoyé quelques sms et appelé la messagerie.

Montant de vos consommations hors forfait en France : 0,00 €  
* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.

Donc je pense que ce hors forfait c'est la messagerie

[chobbes]

HORS !....[/b][/color]

OR.
Pardon, mais cette faute me met HORS de moi.

[yblazart]

Moi j'ai 24mn de hors forfait. Les seul numéro "payant" appelés sont le 3244 et le 0805 921 921 (free fibre).  Dont 8mn de 3244. Donc le 3244 est hors forfait ! Pourtant je suis sur l'illimité...

[Cry]

J'ai appelé le 3244 ce matin, plus de 10min, mais je les vois pas dans ma console, j'ai plutôt 2min45s hors forfait, et je pense que c'est la messagerie free ....

Tu as appelé le 3244 est pas de hors forfait ?
Alors tu es le premier dans ce cas que je vois, visiblement tous ceux qui ont appelé le 3244 sont en hors forfait

La messagerie n'est pas censé être payante c'est écrit en rouge sous le tableau des conso', mais bon je crois qu'on se fait pigeonner entre ce qui est payant et gratuit

D'autres témoignages ?

[brunodujura]

Et ben moi aussi j'ai fait une fois le 3244 pendant 1'09'' (temps noté dans mon tél) et c'est peut etre pour cela que j'ai un "voix hors forfait" de 1'31'' ? Sinon je n'ai fait que 4 autres numéros en 06.....

[etagrats]

C'est le répondeur qui est comptabilisé en hors forfait mais qui nest pas facturer

[phyl_75]

le gars demande si le 3244 vous a été facturé !
Il ne vous demande pas si vous avez du hors forfait à zéro €uro ( qui correspond probablement à la messagerie)

C'est pas dur comme question .

Non moi je n'ai pas appelé le 3244 donc je ne sais pas.

[brunodujura]

Si, ce dépassement m'est facturé 11 centimes...bien sûr je me fous de ces 11 centimes, mais j'essaie de comprendre


En France
VOIX   VOIX HORS FORFAIT *   RENVOI D'APPEL   SMS   MMS   DATA   HORS FORFAIT VOIX   HORS FORFAIT SMS   HORS FORFAIT MMS   HORS FORFAIT DATA
0h2 min 38s   0h1 min 31s   -   0   0   0 o   0,11 €   0,00 €   0,00 €   0,00 €
Montant de vos consommations hors forfait en France :    0,11 €
Montant du forfait :    2,00 €
Montant total de vos consommations :    2,11 €

[Cry]

le gars demande si le 3244 vous a été facturé !
Il ne vous demande pas si vous avez du hors forfait à zéro €uro ( qui correspond probablement à la messagerie)

C'est pas dur comme question .

Non moi je n'ai pas appelé le 3244 donc je ne sais pas.

Je t'aime !

Enfin quelqu'un qui a compris le but du sujet !

Je veux savoir si le fait d'appeler le 3244 est réellement payant !

[d4ms]

J'ai essayé d'appeler (sans succès) le 3244 car le numéro de téléphone qui m'a été attribué n'est pas celui que j'avais choisi (bref c'est une autre histoire), je suis resté sur le disque d'attente plus de 9 minutes et j'ai effectivement 9min et 21secondes de Voix Hors Forfait facturé 0,34€.

Donc il y a bien un soucis quelque part car je n'ai pas fait d'autres numéros spéciaux (j'ai activé ma ligne il y a deux jours) ni encore appelé mon répondeur, j'ai un forfait illimité et d'après les conditions énoncé ici : https://mobile.free.fr/contact.html l'appel au 3244 est censé être inclus dans le forfait ... et le temps d'attente (je n'ai fait que ça d'ailleurs) est censé être gratuit.

Mon dilemme c'est que si j'essaye de les rappeler pour exposer ce problème ça va encore me rajouter du hors forfait (bon ok c'est 30 centimes mais c'est pour le principe :p)

[vikio68]

J'ai appelé le 3244 ce matin, plus de 10min, mais je les vois pas dans ma console, j'ai plutôt 2min45s hors forfait, et je pense que c'est la messagerie free ....

Tu as appelé le 3244 est pas de hors forfait ?
Alors tu es le premier dans ce cas que je vois, visiblement tous ceux qui ont appelé le 3244 sont en hors forfait

La messagerie n'est pas censé être payante c'est écrit en rouge sous le tableau des conso', mais bon je crois qu'on se fait pigeonner entre ce qui est payant et gratuit

D'autres témoignages ?

C'est ce que j'ai expliqué au 3244, et d'ailleur je suis resté plus de 10 min avec eux, sans compter 20 min en attente !
Les 2 min 45 s qui apparaisse dans ma console en hors forfait facturé 0,20 cts je ne sais pas c'est quoi !! À part la messagerie ... Et c'est la réponse que j'ai obtenu de la hotline ...

[phyl_75]

Je t'aime !
Enfin quelqu'un qui a compris le but du sujet !
Je veux savoir si le fait d'appeler le 3244 est réellement payant !

moi aussi ... je m'aime 

quand on pense au nombre de futurs abonnés qui ont appelé le 3244 depuis des lignes fixes, pro, ou autre que Free ... la hotline a dû facturer un paquet !

[amanda98]

Je cconfire meme souci :
 en 6 jours 2h40 de hors forfait soit 5euros et quelques, et le seul numéro spécial fut le 3244 pour regler les gros bugs de départ toujours pas réglés d'ailleurs!! où est la blague?
"Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait" 
Perso j'ai pas encore trouvé!!

[Cry]

Je suis content de pas être le seul !
J'attends quelques heures voir si ma page consommation se met à jour, si ce n'est pas le cas je téléphone au 3244 pour m'expliquer avec eux, et je vous invite à en faire autant !

[armagad]

Je suis content de pas être le seul !
J'attends quelques heures voir si ma page consommation se met à jour, si ce n'est pas le cas je téléphone au 3244 pour m'expliquer avec eux, et je vous invite à en faire autant !

+1 avec CRY

[Cry]

Nous devons être nombreux à taper du poing sur la table, si chacun fait sa petite affaire de son côté nous n'aurons aucun impact, bon s'ils sont pas trop ahuris chez Free ils devraient régler le problème sans qu'on est à gueuler mais bon, commençant à les connaître je me méfie

[evn3uhez]

Idem, le seul appel que j'aurais pu faire en hors forfait c'est celui de la hotline free. 34min
Mais je croyais que c'etait gratuit depuis une ligne free mobile :/

[Cry]

Idem, le seul appel que j'aurais pu faire en hors forfait c'est celui de la hotline free. 34min
Mais je croyais que c'etait gratuit depuis une ligne free mobile :/

C'est censé être gratuit je te le confirme, mais on s'est tous fait enfler !

[alex_dreamer]

Donc appeler la messagerie est payant ??

[armagad]

non c est gratuit la messagerie c est indiquer dans la colonne hors forfait mais c est gratuit d ailleurs c est facture a  euros.

C'est vraiment bizarre car j ai telephone plusieurs fois avec ma freebox au 3244 et j ai pour le moment pas ete facture

[alex_dreamer]

Y en a-t-il qui n'ont pas été facturé en appellant le 3244 depuis leur mobile ?

[Cry]

non c est gratuit la messagerie c est indiquer dans la colonne hors forfait mais c est gratuit d ailleurs c est facture a  euros.

C'est vraiment bizarre car j ai telephone plusieurs fois avec ma freebox au 3244 et j ai pour le moment pas ete facture

Le 3244 appelé depuis une freebox c'est peut être différent, puis on peux supposer que maintenant la freebox est au point, Free mobile par contre on ne peux malheureusement pas en dire autant.

[Cry]

Up du topic, personne dans le même cas de figure ?

[guich77]

Je suis content de pas être le seul !
J'attends quelques heures voir si ma page consommation se met à jour, si ce n'est pas le cas je téléphone au 3244 pour m'expliquer avec eux, et je vous invite à en faire autant !

Et donc payer de nouveau pour un service qui doit être gratuit ....
Je plaisante !
idem pour moi : j'ai contacté l'assistance pendant environ 1h, et je me retrouve avec du hors forfait, temps correspondant.
L'absurdité du truc, c'est que si tu veux t'en plaindre, tu n'as pas d'autre choix que de les rappeler pour leur dire "là, en ce moment même, je suis en train de payer alors que je devrais pas, et c'est pour ça que je vous appelle" !!!

[Cry]

Ben chez moi c'est bon, le problème est réglé.

[guich77]

Ben chez moi c'est bon, le problème est réglé.

Bah pas chez moi ... t'as eu besoin de les appeler ou ça s'est réglé "tout seul" ?

[Cry]

Ben chez moi c'est bon, le problème est réglé.

Bah pas chez moi ... t'as eu besoin de les appeler ou ça s'est réglé "tout seul" ?

J'ai appelé pour indiqué que mon hors forfait ne pouvait venir que du 3244, la dame m'a demandé d'envoyer un courrier recommandé à :

" Free Mobile service abonné
75 371 Paris CEDEX "

Pour dire qu'ils vérifient mon suivi' conso' et qu'il doit y avoir une erreur.
Mais finalement j'ai pas eu le temps de le faire que mon problème était déjà réglé !