Bonjour,
je vous explique mes problèmes:
je me suis inscrite le 20 décembre, la ligne france télécom a été construite le 9 janvier et au 19 janvier, une freebox m'a été envoyée...
Or, je n'ai toujours rien reçu !!
Au téléphone, le conseiller m'a dit que si elle était perdue, le 19 février, une autre me serait envoyée...
Et hier, sur l'assistance tchat, le conseiller a lancé une requête pour savoir où était la 1e freebox, et m'a dit qu'on ne m'en enverrait pas d'autre avant le résultat !!
Quel recours ai-je ?
ça fait déjà 2mois que je suis inscrite, et toujours rien !!
De plus, free m'a déjà prélevè 29,90euros, mais je n'ai toujours pas internet...
Merci de vos conseils.