[freesclave]

Bonjour à vous,
je vous lis et enfin me suis inscrite pour venir pleurer sur vos épaules.
Je suis abonnée chez Free.
Dès la sortie de l'offre freemobile j'ai eu la mauvaise idée de demander la carte Sim à "0" euros, sans demander la portabilité.
Tout c'est bien passé, j'ai reçu la carte Sim et, deux jours après j'ai changé d'avis et ai contacté l'assistance pour connaître la marche à suivre pour pouvoir bénéficier de l'abonnement à 15,99 euros.
Il m'est indiqué d'annuler mon contrat par lettre recommandée. Ce que j'ai fait et, depuis...c'est la galère :-(
Le depuis date de février 2012.
J'ai contacté l'assistance par le formulaire et par téléphone.
J'ai eu des réponses contradictoires :
1) Non, vous ne pouvez pas.
2) On s'occupe de votre dossier, attendez quelques jours...
Sur le site Free, j'ai toujours le message "Vous avez déjà souscrit à une offre mobile avec cet abonnement".

L'assistance m'avait dit que je serai contactée, mais c'est le silence.

Que faire ? Suis-je condamnée à appeler encore et à renouveler l'explication de ma petite histoire ?

[Bill-Out]

Ce ne serait par hasard parce que l'offre à prix réduit n'est valable qu'une seule fois ?

[freesclave]

Oui. Pour cette raison j'avais demandé la marche à suivre.
Il m'a été répondu que ce ne sera possible de souscrire à l'abonnement de 15,99 euros que si j'annulais l'offre à "0" euro par lettre recommandée.
C'est quand même incroyable qu'ils refusent un nouvel abonnement, d'autant plus que la carte sim à "0" euro a été désactivée par leurs soins.

[eric12]

C'est pareil pour tout le monde, il y a déjà des dizaines de sujets qui parlent de ça. Et tu peut t’acharner a les appeler, ça ne changera rien, tu ne ferra que perdre ton temps et ton argent.

[Bill-Out]

L'avantage c'est qu'en passant à 19,99 tu as le choix entre Free, B&You et Numéricable   

[Made in China box]

B&YOU c'est le réseau Bouygues et NC c'est le réseau ........... Bouygues !

[freesclave]

Je m'acharne avec Free.
Mon mari a un abonnement Numericable et je pourrais en profiter pour le mobile.
Mais je veux Free
Lors d'une conversation avec l'assistance, on m'a même dit qu'il fallait attendre que les bases de données se "vident" pour pouvoir accéder à l'offre sur leur site.

[gmar59]

Je m'acharne avec Free.
Mais je veux Free

Alors là freeslave (ce pseudo est déja trés revelateur )  ,cette déja vieille chanson est faite pour toi sans aucun doute.possible

http://www.youtube.com/watch?v=eM8Ss28zjcE

Les paroles sont faites pour toi.
http://www.youtube.com/watch?v=QgQaa_B6ATI

Je propose meme que ce chant devienne l'hymne du forum .
et Freddie te la dedie de là ou il se trouve maintenant   

[freesclave]

Yessssssssssss I WANT to break free 

[gmar59]

Je me doutais bien que meme aprés plus de 20 ans ,la voix et la moustache de Freddie Mercury ne pouvait pas te laisser de marbre comme un smartphone inerte et briqué .

Ah  QUEEN ,c'est eternel .

[jouh]

En meme temps j'ai envie de dire, quand on souscrit un abonnement téléphonique, on réfléchit un minimum. C'est pas parce que c'est à 0 euros, pas parce que c'est sans engagement.. Shame on you.

 

[freesclave]

Queen c'est éternel. La jeunesse aussi 
C'est ainsi qu'il arrive, même tard dans la vie, de prendre des décisions sans réfléchir

[gmar59]

Shame on you.
 

c'est qui le " you " ?
Et pourquoi "shame on" qui ? freeslave ,Non ,une femme qui apprécie les Queen ne peut pas avoir honte .

Free fait des abonnements a 2 euros voir 0euro ,les gens se précipitent ,Normal
Free est debordé ..... Normal
Le systéme coince ..........toujours Normal

des clients grognent et d'autres se taisent en prennant leur mal en patience et en n'accablant pas Free .

Bienheureux que tous ne viennent pas faire du foin chez Free
Partant du principe que ce qui arrive etait prévisible et que gouverner c'est prévoir,Sans vouloir tuer celui qui ose quelque chose en criant que c'est un incapable ,je dirai que si on clame :
"same on somebody .....alors je dirais Shame on Free

mais là je risque de voir arriver les toutous gardien du temple Free  qui vont aboyer et chercher a me mordre.
Si je suis mordu ,ce sera de ta faute car ,ce n'est pas moi qui ait crié " shame on " 

[freesclave]

gmar59, je suis ravie de constater que tu es galant. C'est appréciable dans ce monde de brutes.

[Bill-Out]

Freesclave, je suis désolé de voir que l'amour te rend bête et aveugle 

[freesclave]

Bête et aveugle pour Free seulement 

[lionel]

petite nouveauté, mon espace abonné est à nouveau accessible avec les identifiants d'alors, et sur la page d'accueil du compte il y a "ligne résiliée" avec aucune action possible.

Ca ne change pas grand chose, mais on peut y voir le début d'une prise en compte du fait qu'on n'a pas "déjà souscrit" à l'offre réduite en quelques sorte. Mais sinon rien n'a changé lorsqu'on entre ses identifiants Freebox pour s'abonner...

[freesclave]

Je me doutais bien que meme aprés plus de 20 ans ,la voix et la moustache de Freddie Mercury ne pouvait pas te laisser de marbre comme un smartphone inerte et briqué .

Ah  QUEEN ,c'est eternel .

On se régale avec le super flic sur Direct 8 (Queen, Cyndi Lauper, Phil Collins et autres)

[calakon]

j'ai le meme soucis et commence à desesperer... le probleme sera t il réglé un jour ou doit on se tourner vers la concurence?
c'est décevant en tous cas!

[lionel]

J'ai reçu il y a quelques jours un courrier du 23 mars confirmant la prise en compte de ma résiliation datée du 28 janvier. Le courrier précise que je n'aurais "pour le moment" plus accès au tarif préférentiel car j'y ai déjà souscrit une fois. Bref rien de nouveau en quelque sorte...

[freesclave]

Ca y est
Depuis mon dernier message, je n'avais pas envie d'appeler Free. J'allais de temps à autre sur le portail freemobile pour toujours avoir ce message "désolés, vous avez déjà souscrit"....
J'ai laissé passer le temps et, ce soir, j'ai fait un essai. Ourrah 
J'ai enfin pu souscrire à l'offre à 15 euros. J'ai choisi un beau numéro et...je n'ai plus qu'à attendre l'arrivée de la carte sim.

[gmar59]

Ah bon ,vous n'aviez jusqu'ici qu'un malheureux petit abonnement a 2 euros ?

[freesclave]

Ca y est
Depuis mon dernier message, je n'avais pas envie d'appeler Free. J'allais de temps à autre sur le portail freemobile pour toujours avoir ce message "désolés, vous avez déjà souscrit"....
J'ai laissé passer le temps et, ce soir, j'ai fait un essai. Ourrah 
J'ai enfin pu souscrire à l'offre à 15 euros. J'ai choisi un beau numéro et...je n'ai plus qu'à attendre l'arrivée de la carte sim.

Je ne comprends (plus) rien dans le forum. Que fait mon message de hier 25 avril avant des posts de dates antérieures ?

[gmar59]

Peut etre un coup des 3 grands opérateurs pour enfoncer Free diront les supporters .

[freesclave]

Ah bon ,vous n'aviez jusqu'ici qu'un malheureux petit abonnement a 2 euros ?

Mais non. J'avais l'abonnement à zéro euros et j'avais raconté mon histoire de son annulation et de l'impossibilité de prendre un abonnement à 15 euros.

[gmar59]

Ok ,j'avais sauté un épisode de votre romance avec Free ,mille excuses Madame !

[freesclave]

Je vous pardonne.
J'ai reçu ce matin la carte Sim, mais je n'ai pas de lien pour l'activer. C'est même marqué qu'il n'y a pas d'expédition en cours.
Il s'agit d'un nouveau numéro et j'attends que la phrase ci-dessous devienne réalité  :

Si vous n'avez pas demandé la portabilité et qu'il s'agit d'un nouveau numéro, vous pouvez immédiatement insérer la carte SIM dans votre téléphone pour en profiter (quelques minutes peuvent être nécessaires avant d'accéder à tous les services).

[gmar59]

Espérons que les minutes chez Free fassent toujours comme parout 60 secondes   

[freesclave]

A 19h17, la case "Commande expédiée" est toujours grisée.
La carte est déjà dans son logement de smartphone Android

[gmar59]

Bon,la case grisée on s'en fout si la puce est dans le telephone ET que la communication par le new number est possible .

Happy end ,votre amour pour Free est sublimé .
Monsieur Niel c'est quand vous voulez et ou vous voulez         et Open bar pour Tutti quanti 

[freesclave]

Ce matin le gris est devenu vert.
J'ai activé.
Maintenant j'attends que le réseau arrive...

Moins de 10 mn plus tard :
ça y est
(J'ai éteins et rallumé le téléphone).