Bonjour à tous,
Depuis lundi 22 juillet, ma freebox Revolution bloque à l'étape 2. Jusqu'ici tout allait bien.
J'ai rebooté, vérifier les branchements, vérifier la prise téléphonique. Un électricien est également venu vérifier les prises. il n'y a pas de problème de ce côté.
Dès lundi, j'ai signalé l'incident à Free. Un ticket incident a été ouvert. Depuis rien. J'ai tenté de joindre la hotline sans succès (en donnant mes identitifants j'avais droit à un message un ticket incident est en cours).
Ce matin, j'ai fini par joindre une conseillère qui m'a dit qu'il y avait un problème, un tocket était en cours !!!!
Ca peut prendre une semaine ou deux.
Free ne peut-il pas tester à distance ma freebox ? La conseillère m'a dit qu'elle envoyait un message au service technique.
Comment savoir si ma ligne n'a pas été victime d'un slamming ?
Je ne sais plus comment m'y prendre avec Free. La personne de ce matin n'a fait aucun effort pour tenter de trouver une solution.
Je vérifie régulièrement l'état d'avancé du ticket incident. il n'y a eu aucun changement:
22 juillet: un ticket incident est en cours.
Que faire ?
Merci d'avance
Si quelqu'un a des conseils