[lulufr]

Bonjour, je suis abonnée chez free depuis longtemps et je nai pas de soucis. Mon père s'est abonné mais il ne s'y connait pas du tout et comme je ne suis pas une experte jai besoin de votre aide.
C'est un vieil ordi. Il a jamais eu de pb jusqu'à samedi. On a tout débrancher car il a changé de meuble d'ordi, lorsque jai rebranché ils mont dit nouvel outil détecté et jai du réinstallé free avec le cd. Depuis il marque que l'on est connecté mais c'est toujours serveur introuvable. L'heure est bien affichée , le téléphone fonctionne. Pourquoi ai-je du réinstaller et comment faire pour pouvoir se connecter.
Merci d'avance

[nickole]

Bonjour,

Vérifiez les branchements et redémarrez la Freebox.

[Cirdor]

Bonjour,

Comment avez vous relier la Freebox sur l'ordinateur? En éthernet (câble jaune) ou en USB (câble gris)

[lulufr]

usb

[nickole]

Moi en Wifi et/ou Ethernet et ça le fait avec les deux bouhhhhh

[eric]

C'est un vieil ordi. Il a jamais eu de pb jusqu'à samedi. On a tout débrancher car il a changé de meuble d'ordi, lorsque jai rebranché ils mont dit nouvel outil détecté et jai du réinstallé free avec le cd.

salut,

a tu rebranché ton cable usb sur le même port usb ?

si tu l'as branché sur un autre (port usb) que celui d'avant changement de place du meuble ça peut venir de la

@+ eric

[Cirdor]

Faites "démarrer" puis "exécuter". Dans la petite fenêtre qui s'ouvre tapez "cmd" puis dans la fenêtre DOS qui s'ouvre tapez "ping www.free.fr"

Dites nous le résultat.

[lulufr]

ok je vais retourner chez mon père et je vous dis quoi .
Ce matin jai changé de place la prise usb mais toujours rien et ils redemandent toujours de réinstaller ca non plus ce n'est pas normal, ils disent qu'il n'y a pas de signature....

[val1984]

Passe en Ethernet si le PC est équipé parce que l'USB, ça pue pour le réseau.

[Cirdor]

ils disent qu'il n'y a pas de signature....

C'est tout à fait normal, il suffit de cliquer sur "continuer" sans aucun risque. (il s'agit de Windows vérifiant la signature du pilote, rien de bien méchant)

Et je conseil également de passer en éthernet ( ou RJ45) si vous le pouvez (dans ce cas plus besoin d'installer quoi que ce soit sur l'ordinateur niveau pilote, juste s'assurer que la carte réseau est bien activée)