Bonjour,
Effectivement Free est assez impuissant et de plus c'est au pire moment, celui des départs en congés ... et les intérimaires et sous-traitants ne reprennent pas forcément dans le bon ordre :rolleyes:
Vous pourriez faire une réclamation ou une mise en demeure (voir
http://noelle33.free.fr/support/contact/contact-reclamation.html) pour qu'ils secouent FT, mais c'est un peu tôt, le délai d'une intervention de FT tournant plutôt autour de 3 semaines que 4 jours ... donc pour le moment je vous conseille :
- de surveiller sur votre interface rubrique Mon abonnement le suivi des tickets d'incidents,
- d'ici 10 jours de relancer le support de Free via la hotline, le Tchat (
http://www.free.fr/assistance/532-assistance-tchat.html) ou en postant sur le site aduf.org après avoir renseigné votre profil avec les infos de votre ligne.
Bon courage et bienvenue parmi les freenautes en espérant que la suite sera mieux