Re bonjour à tous, voilà c'est juste pour vous informer de l'évolution de la situtation ^_^
Alors voilà comme mon frère est très tétu il continue (malgré mes conseils) à espérer que Free va faire son boulot et lui ouvrir sa ligne. Alors il attend.....encore.
ce WE il a appellé Free pour demander où en était son dossier, on lui informe que des Techniciens de FT sont passés chez lui pour ouvrir sa ligne (SUPER, enfin depuis le temps...!!!) mais voilà apparement ils ont pas trouvés l'adresse ou je sais pas quoi -_-" et les technicients FT ont pas réussi à le joindre sur son portable, ils l'ont appellé plusieur fois apparement oO??
Après vérification, il semble que le numéro de portable que possède Free ne soit pas le bon --> à ce moment là mon Frère devient FOU car à chaque fois qu'il appel on lui demande son identifiant, mail et n° de tel... l'opérateur bien géné n'a pas su quoi dire car OUI tous les différents opérateurs qu'il a eu à ses autres appels on fait semblant de vérifier son numéro de Téléphone ==> NO COMMENT !!
Donc voilà, il a fallu que ce soit lui qui appel pour etre informer de la situtation.. FREE n'a même pas chercher à le joindre par mail par exemple pour voir la situation car c'est grave là quand meme, sont dossier était bloqué car le raccordement n'a pas pu se faire !!
Il est tout meme en dégroupage total chez FREE donc il n'est censé avoir que FREE comme opérateur et donc avoir des contact qu'avec FREE... VIVE LA NOTION DE RELATION CLIENTELE !!!
Je ne parle pas non plus du fait que les responsables mettent 10min pour se décider à ne pas répondre en fin de compte, car ils lui on fait ce coupslà aussi. Mon frère bien ÉNERVÉ par la chose, demande à avoir un responsable au bout de la ligne, l'opérateur va demander, revient au bout de 2min et lui demande d'attendre.... au bout de 10min l'opérateur lui dis que le responsable ne pourra pas venir en fin de compte ==> de qui se moque-t'on
Bref il va encore attendre 2semaines... mais moi j'y crois plus.
je suis equeuré par FREE la.. lorsque ca se passe bien, pas de pbl mais lorsque ca coince c'est la grosse merde !
voilà... ==> avez-vous des conseils à me donner??