Bonsoir, je voudrais savoir si d'autre(s) personne(s) sont dans le même cas que moi :
Il y a 15 jours j'ai fait une demande d'échange de Freebox (v.4 à v.4) suite à l'intervention du SAV... tout se passe bien, délai de reception de 5 jours
.
De mon coté dès que j'ai en ma possession le bon de retour prépayé de Free je leur renvoie mon ancienne box (preuve de dépot de colissimo à l'appui), mais ce soir je reçois dans ma boite au lettre ce charmant message :/ :
Bonjour,
Nous vous avons adressés il y a quelques semaines ou quelques mois
un (ou plusieurs) nouveau modem Freebox à la suite d'une opération de
SAV.
Cependant nous constatons n'avoir toujours pas reçu l'ancien équipement
terminal que vous deviez nous restituer comme cela était prévu pour
l'échange.
Nous vous remercions, par conséquent, de bien vouloir nous retourner
l'équipement terminal non utilisé par envoi recommandée avec accusé de
réception dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
Free SAS - RETOUR SAV
BP2 91 167
Longjumeau Cedex 9
À défaut, nous nous verrons contraints de vous facturer le prix de
l'équipement terminal, comme cela est prévu par nos Conditions Générales
de Vente, au prix indiqué dans la brochure tarifaire de Free Haut Débit,
soit 400 euros pour un modem Freebox et 120 euros pour un modem Sagem.
Nous vous remercions de votre fidélité aux services de Free Haut Débit
et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire au 32 44 (0,34 euros/mn) du lundi au vendredi de 08h00
à 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 9h00 à 20h00.
Sincères salutations,
L'équipe Free Haut Débit.Alors comme à part une preuve de dépot de colissimo, j'ai plus rien à renvoyer moi je suis sensé faire quoi ??
