YaYa-90

Diminution de moitié du debit
« le: 09 July 2018 23:29:33 »
Bonjour toutes et tous,

comme dit dans le titre j'ai perdu la moitié du débit alors que cela faisait presque un mois que j'avais plus de 9000 kb/s ( avant cela j'avais ce que j'ai maintenant 6000 kb/s, Free me disait qu'ils ne pouvaient pas faire mieux...) , mais j'y ai pris gout a ce débit qui me permettait de travailler avec mon pc pendant que madame regardait la tv... maintenant c'est un ou l'autre, et encore la tv des "freeze" meme seule et mes upload de fichiers durent longtemps .

J'ai rebooté ma box V5 sans résultats ,vérifié que les appareils wifi soit éteints , pas de modifications dans mon réseau électrique ou autres.
mon debit se reduit de jours en jours , je sais qu'il y a un nouveau lotissement entre mon dslam et moi y aurait il un raport ?
me conseillez vous d'ouvrir un ticket d'incident ?
merci par avance de votre aide  ;)

Yannick

connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  09/07/2018 à 03:40:57        Connexion        6484 / 674     
  09/07/2018 à 03:40:10        Déconnexion                     
  08/07/2018 à 12:43:59        Connexion        9909 / 1142     
  08/07/2018 à 12:43:12        Déconnexion                     
  07/07/2018 à 10:32:42        Connexion        9856 / 1146     
  07/07/2018 à 10:31:55        Déconnexion                     
  07/07/2018 à 10:27:31        Connexion        9750 / 1111     
  07/07/2018 à 10:26:45        Déconnexion                     
  07/07/2018 à 10:19:22        Connexion        9881 / 1116     
  07/07/2018 à 10:18:36        Déconnexion                     
  07/07/2018 à 09:56:55        Connexion        9918 / 1142     
  07/07/2018 à 09:56:08        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:40:20        Connexion        9974 / 1142     
  06/07/2018 à 17:39:33        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:31:01        Connexion        9595 / 1168     
  06/07/2018 à 17:30:14        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:29:37        Connexion        10142 / 1163   
  06/07/2018 à 17:28:50        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:27:41        Connexion        10048 / 1142   
  06/07/2018 à 17:26:46        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:22:59        Connexion        10118 / 1133   
  06/07/2018 à 17:22:13        Déconnexion                     
  06/07/2018 à 17:08:34        Connexion        10240 / 1176   
  06/07/2018 à 17:07:44        Déconnexion


_____________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.25                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  4 jours, 13 heures, 17 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              6484 kb/s          731 kb/s         
  Marge de bruit         5.30 dB            7.30 dB           
  Atténuation            51.00 dB           30.70 dB         
  FEC                    3698284            0                 
  CRC                    9547               0                 
  HEC                    385                90106             

 




 

 

 

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #1 le: 10 July 2018 09:15:17 »
Bonjour,
Avant d'ouvrir un ticket des choses simples à contrôler.
Déjà peux tu me donner la longueur et atténuation théorique de ta ligne ?

Ensuite il faut inverser les alimentations, une alimentation faiblard peut être la cause. Il faut changer le filtre adsl si tu en as une ? une simple fiche F suffit.
Il faut bien entendu contrôler sur le Dti (s'il n'y a pas de condensateur) ou directement sur l'arrivée FT.

YaYa-90

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #2 le: 10 July 2018 12:34:13 »
Bonjour et merci  ,

Donc voici ce que je trouve ;

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : RLC90
Longueur : 3110 mètres
Affaiblissement : 37 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je n'ai pas de filtre sur ma prise murale ,,je l'avait ouverte il y quelques années pour voir justement si il y avait un condo, mais non.
en ce qui concerne l'alimentation je n'ai pas d'autre pour tester ,celle de la fhd n'etant pas la meme niveau "jack"
tester le dti je pense que c'est ma prise murale en "F" ? oui est-ce un autre boitier ?
et comment tester une "arrivée FT" ?

Merci d'essayer de m'aider ;)

PS; j'ai bénéficié des environs 10 mb une 15aine de jours ,je trouve étonnant de retomber au débit initial
« Modifié: 10 July 2018 12:36:34 par YaYa-90 »

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #3 le: 10 July 2018 13:30:22 »
Une prise DTI, elle se trouve juste à l'arrivée du câble FT. C'est d'ailleurs marqué dessus, et bien souvent c'est vers le tableau électrique.
Si tu ne le vois pas tu regardes ou arrive le câble FT et il est juste derrière.

Ensuite tu parles de prise F ? c'est une RJ45.....

Concernant l'atténuation elle est effectivement élevé par rapport à la théorie.


YaYa-90

Re : Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #4 le: 10 July 2018 13:43:16 »
Une prise DTI, elle se trouve juste à l'arrivée du câble FT. C'est d'ailleurs marqué dessus, et bien souvent c'est vers le tableau électrique.
Si tu ne le vois pas tu regardes ou arrive le câble FT et il est juste derrière.

Ensuite tu parles de prise F ? c'est une RJ45.....

Concernant l'atténuation elle est effectivement élevé par rapport à la théorie.

J'habite une maison ancienne le cable FT arrive au niveau du toit je vais essayer de le suivre du regard pour localiser un boitier ...
Je parle de "F" mais en fait je me suis mal exprimé (dommage pour avoir de l'aide ^^)
je parle en fait de prise telephone en "T" au mur .
Si je trouve un boitier qui serait a l'extérieur de la maison il y a certainement des risque que je prenne une châtaigne a l'ouvrir non ? (aucun boitier a l'intérieur)

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #5 le: 10 July 2018 14:51:22 »
Il se peut que le câble venant de l'extérieur arrive à la prise directement.

La prise est elle ancienne ? As tu regardé si elle est oxydée ? Si les fils ne sont pas oxydés, refaire les branchements. 

YaYa-90

Re : Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #6 le: 10 July 2018 15:27:06 »
Il se peut que le câble venant de l'extérieur arrive à la prise directement.

La prise est elle ancienne ? As tu regardé si elle est oxydée ? Si les fils ne sont pas oxydés, refaire les branchements.

Oui elle est très propre pas de trace oxydation , j'avais débranché/rebranché tous les fils.
Je suis allé dehors donc le câble ft arrive sur ma maison et fait une "queue de cochon" et rentre dans un boitier effectivement, un autre fil entre dans celui ci il vient du boitier électrique.
et un fil sort du boitier et entre dans la maison.
je pense ne pas être habilité a intervenir sur ce boitier ni au courant des risques que  je pense électrique ^^
en plus il est a une hauteur que je ne peux pas atteindre avec ma petite échelle ;)
qui pourrais je contacter pour vérifier ce boitier extérieure ?

Je sais que je suis loin du dslam mais vu que j'avais 10mega je pense que je pourrais les avoir de nouveau ?
« Modifié: 10 July 2018 15:28:58 par YaYa-90 »


sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #7 le: 10 July 2018 16:30:44 »
Concernant le branchement, seul le fil gris et blanc doivent être branché en 1 et 3. Les fils branchés sur les autres plots peuvent être débranchés. Je ne t'ai pas posé la question mais tu n'as qu'une seul prise ?

Tu me dis avoir une prise en T, as tu changé le filtre adsl pour être sur que ça ne vient pas de ça ?

YaYa-90

Re : Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #8 le: 11 July 2018 15:49:01 »
Concernant le branchement, seul le fil gris et blanc doivent être branché en 1 et 3. Les fils branchés sur les autres plots peuvent être débranchés. Je ne t'ai pas posé la question mais tu n'as qu'une seul prise ?

Tu me dis avoir une prise en T, as tu changé le filtre adsl pour être sur que ça ne vient pas de ça ?

j'ai deux prises , la seconde rien n'est branché pour le moment .
je n'ai pas de filtres sur mes prises

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #9 le: 11 July 2018 16:47:15 »
Si tu as une prise T, tu as forcément un filtre adsl qui se branche dans la prise murale.

La seconde prise est reprise sur la première ou inverse ?

Dans tous les cas il faut tester avec un autre filtre et si c'est pareil appeler le 3244.

YaYa-90

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #10 le: 12 July 2018 14:46:03 »
Bonjour,
 donc j'ai pas de filtres adsl sur mes prises , je ne sais plus pour quelle raison ,je crois qu'un technicien me les avait fait retirer a l'époque.
j'ais eu mes 10 mega sans filtre.
ma Freebox est branchée sur la 1ere prise,la seconde est a l’étage rien n'est branché.

sebastopaul

Re : Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #11 le: 12 July 2018 22:59:43 »
Bonjour,
 donc j'ai pas de filtres adsl sur mes prises , je ne sais plus pour quelle raison ,je crois qu'un technicien me les avait fait retirer a l'époque.
j'ais eu mes 10 mega sans filtre.
ma Freebox est branchée sur la 1ere prise,la seconde est a l’étage rien n'est branché.

Je ne comprend pas trop comment tu es connecté à la prise T si tu n'as pas de filtre ou fiche. mais bon....

Dans le cas présent il faut contacter le 3244 pour qu'un technicien vienne contrôler

YaYa-90

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #12 le: 13 July 2018 01:04:25 »
De la box j'ai un fil avec une fiche de téléphone basique directement branchée sur la prise murale et pas de filtre

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #13 le: 13 July 2018 08:55:54 »
Si tu as deux prises,  il y'en a une qui est reprise sur l'autre ou tu as un boitier de dérivation quelque part. As tu regardé la deuxième prise.

Après  si tu ne sais pas appelles le 3244.


YaYa-90

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #14 le: 13 July 2018 13:20:50 »
oui la 2eme démarre de la 1ere , je lai verifiée egalement,
je vais essayer de contacter les personnes du 3244 .

merci Sebastopaul d'avoir essayé de m'aider.

sebastopaul

Re : Diminution de moitié du debit
« Réponse #15 le: 13 July 2018 14:20:42 »
Il ne faut garder qu'une prise, celle ou arrive le signal adsl et supprimer en la débranchant celle qui ne sert à rien.

Donc si celle du haut est branchée sure celle du bas tu peux la débrancher. Il est même conseillé de n'en garder qu'une.