Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai envoyé il y presque deux semaines tout l'équipement de freebox , et n'ai pas reçu l'accusé de réception. En plus de cela, j'ai perdu le bordereau d'envoi...
J'ai reçu un mail de free m'indiquant qu'il n'avait toujours pas reçu mon colis et qu'ils me prélèverait de 400 euros !
Il y a eu énormément d'arnaques et de prélèvement abusifs de leur part, d'où mon mécontentement.
De plus, une fois résilier, impossible de les contacter, comment faire?
Je souhaiterais recevoir par mail ou voie postale la référence unique de mandat de prélèvement, j'y avais accès sur mon compte client lorsque j'étais abonné mais je n'ai plus accès à rien comme j'ai résilié et j'en aurais fortement besoin.
Merci
Marion