Bonjour,
J'ai résilié mon contrat freebox, demandé une étiquette retour, et déposé mon matériel dans un point UPS. J'ai reçu ce jour un message de free m'indiquant que ma box n'avait pas été réceptionnée et que je risque d'être facturée 400 €. Je dispose de la preuve que mon matériel a bien été réceptionné (adresse à Bondoufle, mais réception à Moissy Cramayel, est-ce normal?), mais je ne trouve pas de moyens simples de communiquer cette information à free! je ne peux pas répondre au mail qui m'a été envoyé (message d'erreur en retour), et je ne souhaite pas dépenser plus alors que j'ai tout fait correctement (appel surtaxé ou envoi d'une lettre recommandée par exemple qui me sont proposés). Comment est-ce que je peux communiquer avec free pour transmettre les preuves de mon dépôt??? Pas facile de me joindre par téléphone, je préférerai par mail!