Bonjour Il ne s'agit pas ici d'une question mais d'un partage d'expérience:
les faits: ma ligne ne fonctionne plus, j'appelle free assistance avec mon portable, je reçois ma facture portable avec la communication facturée 0.34 €/min, je reçois ma facture free avec la prestation d'assistance facturée 0.34 €/min.
je vérifie dans la brochure tarifaire:
Prestation d’assistance téléphonique Gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, tarif local
puis prestation d'assistance à 0.34€/mn sur facture Free,
hors couts éventuels opérateur départ : 32 44
conclusion: je paye 0.68€/min (2 fois 0.34€) si j'appelle par un autre moyen que free quand free tombe en panne
si cela arrive de nouveau, je tacherai de rester 2 minutes en ligne pour que ça me coute moins cher
nous vivons dans un monde de voleurs !!! même si c'est écrit, j'estime que c'est de la facturation abusive !!!
bonne journée à tous