Bonjour,
Un technicien FT est passé hier mais n'est pas parvenu a raccorder ma ligne.
Aujourd'hui j'ai le message :
Etape 3 -> Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 16 juillet 2019 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - REF_INT "Intervention refusée par le client_CLI004_ - _CLI004_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
Le technicien est pourtant passé hier, je n'ai rien refusé (intervention entre 15h et 18h, technicien qui passe à 21h).
Lorsque j'appel le 3244 avec mes identifiants hotline je ne parvient pas jusqu'à un conseillé.
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement,