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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Anikiseb le 08 February 2011 12:02:31

Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 08 February 2011 12:02:31
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un a une idée des délais de livraison pour un renouvellement de freebox, moi ça fait déjà un mois que j'ai fait la demande et toujours pas de nouvelles.

Merci
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tiago73 le 08 February 2011 12:26:13
demande de renouvellement le 30/12/10 via kiala et aujourd'hui tours rien en vue, meme pas un petit mail de délai.

va voir là, mais c'est plutot pas rassurant :

http://freebox.toosurtoo.com/outils/suivi/?keepThis=true&TB_iframe=true&height=400&width=700
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tiago73 le 08 February 2011 12:27:10
Pour les migrants ADSL ayant opté pour une livraison via Kiala, Free semble actuellement traiter les expéditions des personnes ayant effectué leur demande le mardi 14 décembre 2010 vers 16h20.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: perriernicolas le 08 February 2011 12:51:44
Citation de: tiago73
Pour les migrants ADSL ayant opté pour une livraison via Kiala, Free semble actuellement traiter les expéditions des personnes ayant effectué leur demande le mardi 14 décembre 2010 vers 16h20.
Comment peut on savoir je jour ou l'on a fait sa demande de migration, lorsqu'on ne l'a pas noté ??
D'avance merci...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: akira200 le 08 February 2011 13:58:45
Moi étant nouveaux client, j'ai passé commande il y a 3 semaines et cela fais maintenant 1 semaine que je suis en "colis en cours de préparation" depuis une semaine.
Le je commence à perdre patience !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: cissou 13 le 08 February 2011 14:06:23
Citation de: perriernicolas
Citation de: tiago73
Pour les migrants ADSL ayant opté pour une livraison via Kiala, Free semble actuellement traiter les expéditions des personnes ayant effectué leur demande le mardi 14 décembre 2010 vers 16h20.
Comment peut on savoir je jour ou l'on a fait sa demande de migration, lorsqu'on ne l'a pas noté ??
D'avance merci...
Tu as reçu 1 mail de free accusant réception de ta demande de migration dans les minutes qui ont suivi ta demande.
il suffit que tu regarde la date et l'heure d'envoi de ce mail
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: jacques.68120 le 25 February 2011 13:25:31
Bonjour,

J'ai commandé ma nouvelle FreeBox V6 le 12 janvier 2011.
Free Haut Débit m'a répondu le jour même en spécifiant que "l'envoi du colis contenant votre nouvelle Freebox V6 est en cours et devrait être livré prochainement au point relais choisi", et mentionnant sur son mail : répondre à [email protected].
Je me connecte régulièrement sur le site Free qui m'indique toujours "Renouvellement FreeBox V6 en cours.
J'ai donc décidé aujourd'hui, 6 semaines après ma commande de savoir où elle en étatit en répondant à l'adresse indiqués par Free. J'ai reçu en retour un mail de MAILER-DEAMON@ smtp.free.fr m'informant du fait que cette adresse est inconnue et que par conséquent le mail n'a pu aboutir !!!!
Je suis donc très déçu de la politique commerciale de Free qui après un tel tapage médiatique ne semble pas être en capacité de livrer ni tenir ces engagements, et aimerai bien connaître le moyen de joindre quelqu'un de responsable chez Free capable de m'informer.
Quelqu'un peut-il me communiquer un n° de téléphone ou une adresse mail valide.
D'avance merci,
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: wizz65 le 25 February 2011 13:57:25
Pour Jacques.68120
Abonné de 10 ans je n'ai jamais vu une adresse mail comme celle ci chez Free , sinon va sur le site , puis assistance par tchat , quelqu'un va te répondre.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 25 February 2011 13:57:35
3244 (payant)
assistance tchat

Mais l'assistance vous répondra de patienter.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: perriernicolas le 25 February 2011 13:59:58
En résumé, on n'a qu'à la fermer et attendre (j'ai aussi commandé mi décembre)....
Je jour où j'aurai FREE, j'aurai tout compris !!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 25 February 2011 14:21:33
En effet,il faut attendre. C'est la seule chose à faire.

J'ai passé ma commande le 16/12, et j'attend toujours.
Mais ce n'est pas pour autant que je m'énerve, ça ne sert à rien et ça ne fera pas avancer les choses.
Vous n'avez fait que vous inscrire sur une liste d'attente. Ce n'est pas comme si vous payez au moment de la demande.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LEMOUTON le 01 March 2011 19:13:41
comme un bon gros mouton que je suis je vient d'essayer d'appeler pour savoir ou cela en est , résultat 37 minutes d'attente de mon portable car depuis que j'ai fait la demande de la V6 je suis passé en dégrouper et sans savoir pourquoi je ne peux plus appeler les 08xxxxx et les 3244 et j'en passe , bref comme dab des voleurs
cela fait plus de 10 ans que je suis abonné , je voit autour de moi plein de monde qui a deja la V6 c'est fou

une bonne technique commercial pour garder les clients
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 01 March 2011 19:36:00
Vous pouvez demander par courrier le remboursement par Free des frais d'appels au 3244 depuis votre téléphone mobile.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gewaw le 01 March 2011 20:22:44
hey moi aussi depuis debut decembre j'ai passé commande pour la v6 en renouvellement... y'a rien dautre a faire qu'attendre... donc j'attends et le pire c'est que ma V5 m'a lachée.... donc voilà et puis on est nombreuxmaintenant chez free donc meme si moi je suis en plein pétage de plomb j'attends pfff...!!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gewaw le 01 March 2011 20:24:29
au faite mailer deamon c'est une reponse auto en generale donc ce n'est pas la peine de repondre...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: zeness le 02 March 2011 05:16:56
gardez espoir
 je l'ai commandé le 15/12 et le colis vient d'arriver ce matin au dépot UPS de chilly mazarin ( la base de départ des freebox)

ca fait deux mois et demi d'attente mais j'ai pris mon mal en patience

bon courage a vous
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Lordofsoul le 02 March 2011 08:56:15
Bonjour,

J'ai effectué mon renouvellement le 25 décembre, reçu le mail comme quoi la demande était prise en compte et après ça plus de son, plus d'image.

Je suis retourné régulièrement sur l'interface de gestion et dernièrement sur le lien "changer d'adresse de livraison" (ou un truc dans le genre), la liste des relais avait changé... (j'ai opté pour la livraison en relai kiala)... J'en suis arrivé à me demander si ma demande avait réellement été prise en compte vu que mon choix initial de relai n'était plus présent dans la liste.

J'ai resélectionné un relai près de chez moi début Février, j'espère seulement que ça va pas rallonger le délai de livraison du coup, parce qu'à ce train là, j'aurai pas ma V6 avant la fin du monde ^^

Bonne attente à tous.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LEPOUTRE le 02 March 2011 09:14:52
Apres plus de 2 mois d'attente je les ai appelé hier.
Ils m'ont dit que pour accelerer les choses il falalit que je demande une livraison UPS a mon domicile et que la je la recevrai sous 10/15 jours.
Mais j'ai pas envie de jeter 20€ par les fenetres.
surtout qu'il y a 1 mois on m'annoncait deja des delais de 10/15 jours par kiala
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: papi2 le 02 March 2011 09:20:53
Citation de: Lordofsoul
Bonjour,

J'ai effectué mon renouvellement le 25 décembre, reçu le mail comme quoi la demande était prise en compte et après ça plus de son, plus d'image.

Je suis retourné régulièrement sur l'interface de gestion et dernièrement sur le lien "changer d'adresse de livraison" (ou un truc dans le genre), la liste des relais avait changé... (j'ai opté pour la livraison en relai kiala)... J'en suis arrivé à me demander si ma demande avait réellement été prise en compte vu que mon choix initial de relai n'était plus présent dans la liste.

J'ai resélectionné un relai près de chez moi début Février, j'espère seulement que ça va pas rallonger le délai de livraison du coup, parce qu'à ce train là, j'aurai pas ma V6 avant la fin du monde ^^

Bonne attente à tous.
Non , la date qui compte est la date de la première demande de migration.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miremout le 02 March 2011 09:49:29
on parle  d'avantage pour les anciens abonnés de leur envoyer un mail  pour les mobiles pour compenser l'attente de la v6 ,j'ai comme l'impression que ce n'est pas pour tout le monde,au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours aucun mail et pourtant en temps que fidèle je croyais en faire partie depuis 2003 (freebox )  et 2006 pour la v5....on peut peut être m'expliquer????...commande v6 en court (29/12/2010)et toujours sans nouvelles        .merci freenew
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: labourasque le 02 March 2011 10:39:11
FREE nous prend pour des c....
j'ai effectué une demande de migration le 26/12 et je n'ai toujours aucunes nouvelles concernant celle-ci.
Bien évidemment, FREE ne m'a pas envoyé de mail  pour me dire si je pouvais bénéficié de la gratuité des appels vers les mobiles.
la qualité déplorable de la communication vers la hot-line ne m'a pas permis de dialoguer avec un "conseiller??" clientèle. En revanche la communication a été facturée....

Les frais de migrations sont ils fixés par l'ancienneté acquise chez FREE au moment de la commande ou au moment de la livraison?. Cela peut changer beaucoup de choses au rythme où cette arlésienne  de box est livrée.

Merci d'avance à la personne qui pourra me répondre...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: sensisky le 02 March 2011 15:30:19
Citation de: labourasque
FREE nous prend pour des c....
j'ai effectué une demande de migration le 26/12 et je n'ai toujours aucunes nouvelles concernant celle-ci.
Bien évidemment, FREE ne m'a pas envoyé de mail  pour me dire si je pouvais bénéficié de la gratuité des appels vers les mobiles.
la qualité déplorable de la communication vers la hot-line ne m'a pas permis de dialoguer avec un "conseiller??" clientèle. En revanche la communication a été facturée....

Les frais de migrations sont ils fixés par l'ancienneté acquise chez FREE au moment de la commande ou au moment de la livraison?. Cela peut changer beaucoup de choses au rythme où cette arlésienne  de box est livrée.

Merci d'avance à la personne qui pourra me répondre...
et bis meme scenario pour moi mais le 2 janvier commandé cette maudite freebox qui n ' a plus rien d 'une révolution mais qui ressemble a un grand silence meprisant


Citation de: sensisky
la qualité déplorable de la communication
Citation de: sensisky
Free s ' en mordra les doigts , mais il est clair que j irais certainement pas demander une résiliation chez sfr pour free mobile des leur déploiement , je préfére continuer a racker chez sfr pour longtemps.
Bien le bonjour chez vous Mr Xavier Niel
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Lordofsoul le 03 March 2011 17:48:15
Hello,

Je viens de recevoir un mail de Free m'indiquant que je bénéficiais (enfin) des appels inclus vers les mobiles dans mon forfait, en attendant la V6. Donc ça bouge. Au moins, ils ne m'ont pas oublié.

Pour rappel, demande de migration faite le 25 décembre.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: perriernicolas le 03 March 2011 18:11:00
Idem pour moi... Portables gratis, mais toujours pas de révolution !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miremout le 04 March 2011 07:26:33
S'AYEZ J'AI REÇU MON MAIL POUR LES PORTABLES ......Avec un petit mot sympa voila tout arrive ...dommage que j'ai toujours des coupures de son à la télé ..enfin le parfait est difficile de nos jours ..vous ne croyez pas ...? ? ? ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: omnibus62 le 04 March 2011 07:35:03
salut a tous,

Mail pour les portables reçu le 17/02/2011 et mail d'expédition V6 reçu le 02/03/2001 soit environ 15 jours entre les 2


Ca avance (mais lentement quand meme...)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: angelflor le 04 March 2011 07:47:24
free se moque de ses clients
 moi cela fait plus de 2 mois que j'attend la nouvelle freebox
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: jdbc le 04 March 2011 12:47:11
commandé le 15/12 reçu le 21/01
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Gtoucompri le 04 March 2011 12:55:35
Citation de: angelflor
free se moque de ses clients
 moi cela fait plus de 2 mois que j'attend la nouvelle freebox
Je voudrais pas t'inquiéter mais selon Alice les demandes de migration faites avant le 10/01 sont traitées. A moins que les aliciens bénéficie d'un traitement de faveur ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: papi2 le 04 March 2011 12:56:22
Citation de: jdbc
commandé le 15/12 reçu le 21/01
veinard !
J'ai reçu le mail annonçant l'expédition le 25/02/11, puis ...plus rien.
Commande du 14/12 à 18h40
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: jdbc le 04 March 2011 13:06:18
Citation de: papi2
Citation de: jdbc
commandé le 15/12 reçu le 21/01
veinard !
J'ai reçu le mail annonçant l'expédition le 25/02/11, puis ...plus rien.
Commande du 14/12 à 18h40
après moi j'ai eu la chance de déménagé donc çà accéléré, j'ai un collègue qui l'a commandé le 14/12 comme toi et il l'a eu il y a pas longtemps
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: cyrpech le 04 March 2011 13:57:25
moi j'ai fais la demande le 18/12 et toujours rien avec  le même discourt à savoir c'est une question de quelques jours . ce qui est sur c'est que j'ai le mobile en illimité depuis 5 jours l'histoire de me faire patienter encore quelques semaines .
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: milmous le 04 March 2011 14:08:32
Demande faite le 25/12 mail reçu le 28/02 comme quoi la révolution va être prise en charge par ups aujourd'hui reçu le sms avec le numéro de suivi qui me dit que le colis sera livré soit lundi ou mardi prochain de 9h a 18h je téléphone a ups pour savoir ou sera livré mon colis j'ai demandé de le livré au dépôt.Ups me répond que le colis sera livré qu'a partir du 15 mars au dépot c'est un peu le bordel je trouve chez free en ce moment.C'est bizarre quand même leur histoire de livraison.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: wizz65 le 04 March 2011 14:08:40
Patience , cde le 14/12 mail  28/02 box dans les mains ce matin

 Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox
pour votre ligne xxxxxxxxxx est en cours d'expédition au point
relais KIALA.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit
désormais au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.


Vous serez informé par email et SMS de l'arrivée de votre colis au point
relais KIALA choisi.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: sensisky le 04 March 2011 15:59:45
salut

j'ai appelé free il y a 2 jours ,je leur ai fait un coup de calcaire , et j ai recu un mail hier pour l acces au portable en attendant , pour calmer mes ardeurs
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miremout le 04 March 2011 19:49:34
Quelle part ,heureusement que la révolution a du retard au moins les mises au point seront faites ...car je plains les premiers OUF.....
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: boomerang le 06 March 2011 14:21:51
Citation de: miremout
S'AYEZ J'AI REÇU MON MAIL POUR LES PORTABLES ......Avec un petit mot sympa voila tout arrive ...dommage que j'ai toujours des coupures de son à la télé ..enfin le parfait est difficile de nos jours ..vous ne croyez pas ...? ? ? ?
T'aurais pas un Bravia ??
Les V5 ont des soucis de coupures de son en HDMi avec certains modèles de TV.

En priant pour que ça ne le fasse pas avec la V6 ...
Si on l'a un jour ....
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miremout le 06 March 2011 14:53:35
Oui effectivement j'ai un SONY BRAVIA et pourquoi c'est une bonne télé,il y a une explication a cela ????? merci quand même ,pourtant j'ai une superbe image ????
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: milmous le 07 March 2011 10:52:48
V6 arrivé au dépôt d'UPS aujourd'hui une semaine de délai entre le sms et l'arrivée v6 commandée le 25/12.Bonne journée :)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Gtoucompri le 07 March 2011 15:04:46
migration du 29/01/2011 et je devrais recevoir (si j'en crois le SAV contacté par tel) un mail d'ups pour une livraison cette semaine à voir...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: hexa92 le 09 March 2011 06:27:09
commandé le 14/12, a reçu le mail comme quoi ma freebox était expédier le 01/03 et depuis plus rien...

en gros le seul truc qui marche a peu prêt bien chez eux, c'est la facturation, ça, y'a jamais de retard pour encaisser les gens...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: ba7 le 09 March 2011 13:55:17
Je viens de recevoir le SMS d'expédition qui m'annonce une livraison demain ou après demain :)

Migration demandée : 09/02 22h06
Mode livraison : Dépot UPS
Mail Expédition Free : OK Reçu le 01/03 à 19:43
Console Free : Freebox V6 Expédiée
SMS UPS : OK Reçu le 09/03 à 14:24
Retrait du dépot : NOK
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Touraiine le 09 March 2011 14:15:33
Dites le mieux c'est la demande d'inscription par le numero comme j'ai fait ou par le site de free ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: chris90fr le 09 March 2011 17:19:09
bonjour tout le monde
moi perso j'ai fait la demande de migration le 6 janvier 2011
nous somme le 9 mars 2011 et surprise je n'ai toujours rien recu !!!!!!!!
Ni email de ups ni de free pour me dire ke mon colis etait preparer !!
alors combien de temps doi-je continuer a tendre les fesses ???
apres plusieurs appele au 3244 aucun interlocuteur free n'est capable de me donner un delais ou de faire avancer les chose la seul chose que j'entend c'est : J'ai bien remonter l'information au service concerner , je n'ai pas de delais a vous donne , je vous comprend, et je vous demande d'etre encor patien.
le probleme c'est que j'arrive a des facture de plus de 100€ de telephone rien quant essayant de telephoner au 3244
je 'ai meme pas recu d'email me disant que j'ai la posibiliter de telephoner dès maintenant sur les mobile en ilimité
voila si d'autre personne dans mon cas .... courage et ppatience car moi je n'arrive plus a en avoir
merci
 
En ligne
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miremout le 09 March 2011 19:42:32
Citation de: ba7
Je viens de recevoir le SMS d'expédition qui m'annonce une livraison demain ou après demain :)
.

ah ben brin ,il y en a qui sont pistonner ..tant mieux pour lui lol
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: vounet13 le 09 March 2011 20:30:39
Citation de: jacques.68120
Bonjour,

J'ai commandé ma nouvelle FreeBox V6 le 12 janvier 2011.
Free Haut Débit m'a répondu le jour même en spécifiant que "l'envoi du colis contenant votre nouvelle Freebox V6 est en cours et devrait être livré prochainement au point relais choisi", et mentionnant sur son mail : répondre à [email protected].
Je me connecte régulièrement sur le site Free qui m'indique toujours "Renouvellement FreeBox V6 en cours.
J'ai donc décidé aujourd'hui, 6 semaines après ma commande de savoir où elle en étatit en répondant à l'adresse indiqués par Free. J'ai reçu en retour un mail de MAILER-DEAMON@ smtp.free.fr m'informant du fait que cette adresse est inconnue et que par conséquent le mail n'a pu aboutir !!!!
Je suis donc très déçu de la politique commerciale de Free qui après un tel tapage médiatique ne semble pas être en capacité de livrer ni tenir ces engagements, et aimerai bien connaître le moyen de joindre quelqu'un de responsable chez Free capable de m'informer.
Quelqu'un peut-il me communiquer un n° de téléphone ou une adresse mail valide.
D'avance merci,
essaie d'aller voir sur le forum de l'aduf ou demande à l'assistance par le tchat mais c'est souvent occupé il parait que le matin de bonne heure c'est plus facile sinon il y a le 1044 mais c'est payant
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 14 March 2011 16:30:31
Salut à tous,

Bon 2 mois après ma demande de renouvellement, toujours pas de nouvelles.Je commence à en avoir plein le dos, même pas un message que ce soit sur mon compte client ou le mail
La pub dit: "feel free..."
Je leur donne 3 semaines et je résili gratos pour sfr.

Si quelqu'un a des news...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: jdbc le 14 March 2011 16:44:40
Citation de: Anikiseb
Salut à tous,

Bon 2 mois après ma demande de renouvellement, toujours pas de nouvelles.Je commence à en avoir plein le dos, même pas un message que ce soit sur mon compte client ou le mail
La pub dit: "feel free..."
Je leur donne 3 semaines et je résili gratos pour sfr.

Si quelqu'un a des news...
faut être patient, de toute façon tu peux patienter avec la v5
PS: sfr est plus cher
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 14 March 2011 17:02:57
Pas avec deux abonnements illimitics 5
Je suis pro free mais la c'est abusé
Je suis patient mais faut pas nous prendre pour des pigeons
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: chris90fr le 15 March 2011 18:05:37
bonjour tt le monde apres avoir tel a plusieur reprise et apres plusieur petage de plomb je vien enfin de recevoir l'email me permetant de telephoner en illimiter sur les mobile enfin !!!!!
j'espere ke sa ira plus vite maintenant pour recevoir le colis .....
courage a tt ceux ki attende encors
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tofteuf77 le 29 March 2011 17:26:57
Bonjour,
petit nouveau sur le forum car même si je ne suis pas (encore) exaspéré par les délais de livraison de l la freebox revolution commmandée le 15/12 à 17h07, je pensais être livré en janvier voire février, mais toujours rien...
Mon soucis c'est que je dois déménager à la fin du mois d'avril sur une ligne inactive et résiliée dont je connais le numéro et je ne sais pas trop comment cela peut se passer (cumul des demandes!!!, financièrement, calcul de l'ancienneté...) Si quelqu'un a déjà été confronté à la même situation ? Merci par avance, and be free !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: paparazzo le 26 April 2011 18:01:02
moi j'en suis à 5 mois d'attente !
commendée le 15 decembre 2010 . Je ne l'attend meme plus .
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 07 May 2011 22:42:58
Ca y est 4 ème mois bien entamé...
Toujours pas de V6 alors qu'on peut voir leur pub sur la freebox partout la ou j'habite,Je suis vraiment dégouté!!!!
Ca me gave a un point ou je me demande si je vais partir

Et ce qui m enerve encore plus, c'est toutes les pubs pour la V6 qu'on voit partout...!!!!!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: BLUEBERRY HILL le 10 May 2011 07:33:27
moi aussi bientot le 5eme moi
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: kulgan le 11 May 2011 09:39:44
Moi aussi 14 dec et toujours rien. Même au téléphone ils ne savent pas.
Je trouve qu'ils pourraient nous faire cadeau de la migration, les 29.99.
Bien sur on a la V5, elle marche c'est bien, mais avec leur promesses ils nous font fermer les yeux sur les offres des concurrents ... et ça ce n’est pas normal, limite pub mensongère non ?!?.
Moi j'ai 6 ans d'ancienneté j'espérais un peu plus de reconnaissance.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gedged le 11 May 2011 09:47:01
bonjour je suis d accord avec vos propos surtout que je suis a peu pres dans la meme situation que vous

c est limite de laisser les clients dans cette situation de flou a bientot
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miss02 le 16 May 2011 19:42:40
moi il m ont enregistrée jeudi et la je suis a l'étape 3
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: wagpar le 16 May 2011 19:59:23
moi j'attend depuis le 15/12/2010

free fait ce qu'il veut, soit on quitte free soit on subit patiemment leur mode de fonctionnement !!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gewaw le 16 May 2011 20:57:54
dans 4 jours ça fera 5 mois de la bombe...!!!! pffff.... et ma V 5 HS depuis ma commande super free merci
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 17 May 2011 07:33:18
@geraw,

Je suis exactement dans le même cas que toi, ma V5 ne fonctionne plus, j'ai besoin de la V6 rapidement!!!
Et je rentre dans mon 5ème mois la semaine prochaine...
Sérieusement, c'est quoi ce mode de fonctionnement?!??
Le jour où Free sera opérateur téléphonique, ils peuvent être sûr que je resterai chez SFR!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: berju_78 le 17 May 2011 10:07:25
nouvelle Freebox Révolution, j'attends toujours depuis le 24 décembre 2010.
Ils m'ont quand meme accordé l'appel illimité sur les portables
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: miss02 le 18 May 2011 07:19:20
je suis passer a l étape 6 mais j ai p)as reçu ma freebox donc je pense que je devrais l avoir d ici peu 6 jours de l'étape 1 a 6 je suis contente merci free. courage a vous autre
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Technicien408 le 20 May 2011 16:50:59
Pour le délai de la livraison de la freebox, cela commence à se débloquer.
Je vous invite donc à patienter d'ici quelque peu.
Merci
Bon weekend à tous.
Cordialement
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 23 May 2011 08:13:12
Salut à tous,

Une petite question, J'ai de mandé mon renouvellement vers la V6 au mois de janvier et comme j'étais à moins de trois ans d'ancienneté (à cause d'un déménagement, sinon ça aurait fait 7), je devais payé 60 euros.
Hors dans sept jours j'arrive à mes 3 ans! Je ne devrais donc payé que 29.99 alors?

Merci de m'éclairer
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Ptsm le 24 May 2011 14:02:56
Anikiseb => je sais pas si la date qui joue pour le paiement est celle de la demande ou celle de l'expédition.


Autre question: si on demande la V6, on peut attendre de la recevoir pour renvoyer l'autre?
J'imagine que oui mais je demande au cas où :P
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 24 May 2011 15:17:25
Saloute,
Que ce soit par kiala ou UPS, tu donne ton ancienne freebox en échange de la V6
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: ben33 le 25 May 2011 15:08:54
Bonjour,
Voici ma discussion avec Free par chat, no comments...
(nb : mode de livraison : changé en ups en février 2011)

[25-05-2011 10h11] [Début Session Tchat] [Service choisi: Logistique]

[10h11] Assistance: Mme/M. xxx, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Logistique.
Votre adresse email de contact: benxxxx
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 06xxxxxx
Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique "Mon Abonnement".

[10h11] Assistance: Bonjour , En quoi puis-je vous aider ?

[10h12] Moi: Bonjour, je suis en attente de la freebox révolution depuis plus de 4 mois, auriez vous un délai de livraison à me donner ?

[10h14] Assistance: veuillez me confirmer votre adresse email ainsi que votre numéro mobile SVP

[10h14] Moi: benxxx
06xxx

[10h15] Assistance: merci

[10h17] Assistance: je vous informe que votre demande faite le 23/01/2011 est en cours de traitement de la part du service concerné

[10h17] Assistance: Dans ce cas , je vous invite à patienter

[10h17] Assistance: Dès que le colis sera bien envoyé vous serez informer par mail/sms pour vous inviter à le retirer

[10h18] Moi: Serait il plus simple de résilier ??
car la patience a des limites..

[10h19] Moi: c'est quand même gonflé de demander de patienter aprés 4 mois d'attente!!!!

[10h20] Assistance: non, rassurez vous on ferra le nécessaire afin que vous recevrez la freebox le plutôt possible

[10h21] Moi: cela fait environ 8 ans que je suis chez Free, je trouve cela étonnant que l'on traîte les anciens clients comme cela.
Merci quand même pour ces réponses "automatiques".....

[10h21] Assistance: Est-ce que l'ensemble des points abordés vous semblent clairs ?

[10h24] Moi: oui

[10h24] Assistance: Êtes-vous toujours là ?

[10h25] Moi: oui

[10h26] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[25-05-2011 10h26] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: scarver le 25 May 2011 15:56:16
Faites un rapide calcul :
si vous allez sur freebox.toosurtoo.com vous verrez une estimation de livraison calculée sur les déclarations des internautes qui visitent ce site. Alors vous me direz c'est pas représentatif, ben si justement, en proportion ça l'est :
Vous verrez qu'il y a eu 2 fois plus de demande de migration "déclarées" sur ce site le 14/12/10 que le 15/12/10 et encore 2 fois moins le 16/12/10. Puis les jours d'après ça diminue bcp plus légèrement.
Ensuite penchez vous sur les déclarations de livraison : et là vous découvrez que ceux qui déclarent avoir été livrés la semaine dernière sont en très grande majorité des abonnés qui avaient fait leur demande le 15/12... et si vous regardez la semaine précédente, les "livrés" étaient les migrations du 14/12.....

DONC ! Free commence tout juste à livrer les demandes de migrations du 15/12/10. Sachant qu'ils ont mis 5 mois pour livrer les migrations du 14/12 et qu'elles sont 2 fois plus nombreuses que celles du 15/12, ils vont mettre encore 2,5 mois pour livrer les migrations du 15, 1 mois et 1 semaine pour les migrations du 16, etc....

Moi j'ai fait ma demande de migration le 03/01 donc avec mes calculs je serai livré en 2025 et j'aurai enfin le bonheur d'utiliser la v6 quand tout le monde sera à la v32 XD
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 25 May 2011 18:27:39
Citation de: scarver
DONC ! Free commence tout juste à livrer les demandes de migrations du 15/12/10. Sachant qu'ils ont mis 5 mois pour livrer les migrations du 14/12 et qu'elles sont 2 fois plus nombreuses que celles du 15/12, ils vont mettre encore 2,5 mois pour livrer les migrations du 15, 1 mois et 1 semaine pour les migrations du 16, etc....
Sauf qu'on est déjà à la moitié du 15 décembre (15h) !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 26 May 2011 07:46:25
Salut à tous,
Mon père qui habite nantes a résilier son ancien opérateur il y a 2 mois et à demandé à Free sa fameuse V6, résultat: il la reçu hier avec la manette!!
Et après ils ne favorisent pas les nouveaux??????
Bande de salopries d'hypocrites!!!

J'en ai plein le dos d'attendre avec ma V5 défectueuse et mes freeplugs qui plantent!!!

Si j'avais su, j'aurais pas compris!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: scarver le 26 May 2011 11:14:25
si bien sûr qu'ils livrent en priorité les nouveaux abonnés et ils ne s'en cachent pas. Cela dit c'est assez logique (les nouveaux abonnés n'ont plus de connexion puisqu'ils l'ont résiliée ailleurs). Ce qui peut leur être reproché c'est le manque de préparation concernant l'engorgement des demandes de migration et l'absence totale de communication.

payer des gens au tchat logistique pour faire un copier coller de ce que tu vois sur ton espace personnel à savoir "votre demande de migration est bien prise en compte, etc....", c'est un peu limite !

Maintenant si effectivement on avance bcp plus vite pour expédier les migrations du 15, je pense qu'on le doit surtout à une baisse progressive des nouveaux abonnements (et donc réaffectation des livraisons vers les migrations)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 26 May 2011 12:47:36
Je suis d'accord pour les nouveaux qui n'ont plus de ligne mais c'est quand même grâce aux anciens que Free existe!!!

On mérite plus de reconnaissance que ça il me semble

Ce qui est sûr, pour moi, c'est dès que SFR propose un produit équivalent, je regroupe tous mes abonnements et basta, ils m'ont déjà approcher en me proposant 20 euros pour la box et abonnement et j'ai dit non par fidélité pour Free!!!!

J'en ai plein le dos.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: pixpwar le 26 May 2011 18:06:38
pour ma part je leur donne un dernier délais ,si fin juin je ne voie rien venir
je file chez la concurrence après 6 ans d'ancienneté tout de même
commande pris en décembre et c'est bientôt juin, 6 mois d'attente il y a de l’abus.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 26 May 2011 20:01:45
est-ce que "technicien 408" a des choses aurait des nouvelles à me donner?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 30 May 2011 15:40:13
Citation de: Techicien408
Pour le délai de la livraison de la freebox, cela commence à se débloquer.
Je vous invite donc à patienter d'ici quelque peu.
Merci
Bon weekend à tous.
Cordialement
Salut à tous,

Par désespoir j'ai appelé Free pour savoir si il y avait du nouveau et contrairement a ce que technicien 408 écrit, la personne au téléphone m'a clairement dit qu'ils étaient en rupture de stock!!!!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: grain2sable06 le 30 May 2011 15:46:14
Citation de: Anikiseb
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un a une idée des délais de livraison pour un renouvellement de freebox, moi ça fait déjà un mois que j'ai fait la demande et toujours pas de nouvelles.

Merci
Courage! J'ai fait la demande le 15 décembre et je viens de la recevoir.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: mars59 le 30 May 2011 18:00:12
moi j'ai longtemps hésité à demander la nouvelle box et je me suis décidé il y a 1 mois car depuis l'installation de la nouvelle box chez les nouveaux abonnés mon ancienne box BUG de plus en plus et auj j'en ai marre de chez marre car quand je leur tel ils me disent toujours la même chose à savoir débrancher et rebrancher ceci ou cela.
si pour l'instant je reste encore chez free (6 ans d'ancienneté tout de même) c'est grâce aux options tel illimité pour certains pays et les mobiles mais je crois que je vais résilier et aller chez SFR qui n'ar^ète pas de me tel pour me faire des offres ou chez numéricable.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 30 May 2011 19:45:55
Suis dans le même cas que toi, SFR me fait de l'oeil
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: chris90fr le 01 June 2011 09:29:29
bonjours a tous
demande de migration faite le 6 janvier recu la freebox v6 le 30/05/11 merci free pour vos meilleur delais en ce demande quant meme si vous les livrer pas a pied ... et kan j'ai recu ma freebox le lecteur bluray ne marche pas lol komment rester calme
apres un coup de fil a la hotline il me change mon frebox player echange de materiel prevu le 3/06/11 yai interet ke tt marche correctement enfin bref courage a tout ceux ki attende encors ...
cordialement
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Technicien408 le 02 June 2011 12:56:16
Les Freebox Révolution envahissent les bureaux d’UPS
Voir le lien suivant : http://www.universfreebox.com/article14279.html
;)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 02 June 2011 17:12:51
Et les réseaux Kiala?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: chris90fr le 03 June 2011 15:30:20
ca y est j'ai recu ma 2 eme freebox player et deviner koi elle ne marche pas non plus ..... peut etre la 3eme sera la bonne
cordialement
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alissa le 04 June 2011 14:27:45
Pour ma part j'ai peut etre plus de chance
 demande de renouvellement passé le 01/04 colis reçu le 2/06 donc 2 mois pil poil je trouve delai raisonable bon courage pour ceux qui sont en attente
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 04 June 2011 19:21:31
Citation de: alissa
Pour ma part j'ai peut etre plus de chance
 demande de renouvellement passé le 01/04 colis reçu le 2/06 donc 2 mois pil poil je trouve delai raisonable bon courage pour ceux qui sont en attente
Bonjour,

 Merci pour l'info, ça redonne espoir et ça fait baisser la moyenne des délais de livraison.

 Alain
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 04 June 2011 20:33:25
Désolée, moi ça me redonne pas espoir.
Demande de renouvellement faite le 26/03. Il me semble bien que le 26/03 est avant le 01/04.
Alors, je me demande où est la logique ???

Quelqu'un a une explication ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 04 June 2011 20:50:21
Jocelyne44,

 Chacun a sa façon de voir les choses, il y a beaucoup de FreeNautes qui ont demandé la V6 en renouvellement fin Décembre et qui ne sont toujours pas livrés, certains l'ont été, le fait que alissa soit livrée 2 mois après la commande prouve qu'il est possible de se faire livrer 2 mois après la commande.
  Après la logique des délais  de livraison de Free restera bien sur un grand mystère, mais on peut quand même espérer que Free aura commandé suffisamment de Freebox V6 en fabrication.

 Alain
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 04 June 2011 23:13:04
Justement, je ne comprends pas pourquoi les commandes ne sont pas honorées dans l'ordre des demandes. Je souligne juste cela. Encore une des incohérences (pour ne pas dire incompétence) de Free.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 04 June 2011 23:19:08
Oui effectivement l'ordre devrait être respecté. Mais on ne sait pas tout, il y a peut être une raison.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 04 June 2011 23:32:42
Une raison. Peut-être. Mais comme Alissa n'en parle pas, j'en doute.
Ce que je sais en tout cas, c'est que cela fait des mois que j'attends. J'ai toujours une V4, j'attendais que V6 sorte, depuis + de 2 ans maintenant, vu les annonces sans cesse repoussées de sortie de la V6. J'avoue que ça fait long.
C'est quand même désagréable d'avoir un portable et devoir s'en servir comme un PC fixe, et de payer pour des chaines de télé auquel on n'a pas accès.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 04 June 2011 23:38:36
J'ai aussi toujours une V4 et j'attends l'évolution avec impatience, mais je suis optimiste, je pense et j’espère que ça va se débloquer rapidement maintenant .
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gewaw le 04 June 2011 23:42:09
bon ne perdez pas patience moi depuis le 15  dec j'attends et nous sommes le 5 juin... ma collegue l'a commandée le 14 decembre et l'a reçu en kiala il y a 5-6 jours... donc ça ne devrait pas tarder enfin... je suis sur les nerfs mais je ne peux qu'attendre... c'est abusé mais bon s'comme çà ...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 05 June 2011 00:16:42
Il parait que de changer pour UPS peut accélérer. Êtes vous inscrit sur  http://freebox.toosurtoo.com ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 05 June 2011 12:25:03
Moi je suis inscrite sur toosurtoo et les nouvelles sont pas top.
J'ai aussi déjà changé de kiala à Docteur Ordinateur (réseau Ups parait-il)
Espérons que ça se débloque pour tout le monde en juin.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 05 June 2011 15:25:49
Et c'est mieux avec  ''Docteur Ordinateur'' ? ça a changé quelque chose dans la file d'attente ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: cissou 13 le 05 June 2011 18:19:48
je crois qu'il vaut mieux éviter "Docteur Ordinateur" sur ce que j'ai lu sur toosurtoo ils n'ont pas l'air d'être motivés et leurs boutiques sont souvent trop petites pour stocker des cartons de v6 qui sont assez volumineux
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alainlfanfree le 05 June 2011 18:42:16
Oui j'ai cru voir aussi qu' UPS était le plus performant, et économique si l'on peut retirer soit-même les Cartons dans  un UPS Dépôt (gratuit).
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 05 June 2011 22:33:14
Pour la liste, ça n'a rien changé niveau délai.
Merci pour la nouvelle. Moi qui avait changé de kiala a docteur ordi, je commence a regretter.
Dois-je remettre kiala finalement ? Le dépôt Ups est à 1h de chez moi, donc pas top pour moi.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alissa le 06 June 2011 09:05:44
Citation de: Jocelyne44
Une raison. Peut-être. Mais comme Alissa n'en parle pas, j'en doute.
Ce que je sais en tout cas, c'est que cela fait des mois que j'attends. J'ai toujours une V4, j'attendais que V6 sorte, depuis + de 2 ans maintenant, vu les annonces sans cesse repoussées de sortie de la V6. J'avoue que ça fait long.
C'est quand même désagréable d'avoir un portable et devoir s'en servir comme un PC fixe, et de payer pour des chaines de télé auquel on n'a pas accès.
bonjour
je viens de lire les messages franchement j'ai pas de secrets je vous donne les details peut etre ça va aider quelques uns :
commande passé le 01/04 livraison kiala
en lisant ce forum et d'après vos expérience avec kiala qui parait trop long le 18/04 j'ai changé le mode de livraison en depot UPS qui se trouve pas loin de chez moi et c'est gratuit // j'espère bonne chance à tous
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: ben33 le 06 June 2011 13:44:17
Bonjour,
J'ai écris un message le 25/05 reprenant ma discussion avec le "free chat", et aujourd'hui miracle la freebox V6 a été livrée !
Demande de renouvellement le 23/01/2011, reçue le 06/06/2011....via UPS..
Bon courage à tous
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: alissa le 06 June 2011 16:24:40
free fait tout à ce moment pour livrer le maximun franchement vous pouvez pas imaginer le stock de coli free dans le depot  UPS j'ai fais la queu pendant 1 heure et d'après c'est que j'ai entendu au depot ups free doit satisfaire ses clients avant le lancement de nouveau forfait proposé par orange ou bien sfr "je me souvien plus " debut juillet
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: rockside le 07 June 2011 14:42:11
Alors pour la 3ième fois je viens d’appeler, ayant commander ma migration le 29 décembre, et l'opérateur que j'ai eu (encore une fois assez rapidement) m'a indiqué que les livraisons aurais doublé et que la plupart des commandes rentrerai dans l'ordre le 21 juin au plus tard.

Je viens de vérifier sur le site Freebox.toosurtoo il appert que je suis encore 16789e dans la liste d'attente sur le site ce qui me parait être beaucoup afin de pouvoir être livré d'ici 2 semaines.

La dernière fois sur la hotline on m'a indiqué que les difficultés dépendaient fortement du département de livraison, ce qui pourrais expliquer que certains reçoivent leur box au bout de "seulement" 2 mois alors que d'autre attendent près de 6 mois.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: rockside le 07 June 2011 14:45:00
d’ailleurs j'ai oublié de précisé çà mais avec le délais d'attente que l'on auras eu il serais bon qu'ils fassent une croix sur les frais de migration dût.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 17 June 2011 17:13:11
Salut à tous,
Juste pour préciser que les frais de migration vers l'offre révolution sont en fonction de la réception de la V6.
J'avais commandé en janvier (2 ans d'ancienneté= 59.99) et je passais à 3 ans en Juin (3 ans d'ancienneté=29.99),donc j'ai appelé pour savoir et la gentille madame de Free m'a dit:
"vous aurez économisé 30 euros en patientant!"
Bref tout ça pour dire que je l'ai toujours pas et que mes plugs plantent de plus en plus et que j'en ai plein le dos d'attendre!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: scarver le 17 June 2011 17:34:13
anikiseb tu as essayé de changer tes plugs de prises ? les brancher seuls sur une prise ?
voir de les interchanger ?
Merci pour l'info des frais de migrations parce que justement je me posais la question... mais j'espère que ça ne sera pas mon cas parce que je suis passé à 59.99 tout juste en janvier date de ma demande, donc j'ai pas envie de poirauter encore 6 mois !!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 26 June 2011 20:04:37
Salut,
Moi j'attends la livraison d'une V6, depuis le 10/12/2010, j'ai fini par appelé inutilement le 3244, et j'ai eu un standardiste autiste, qui n'en sait pas plus que nous, et, qui de plus, n'est certainement pas client free...
Celui-ci m'a dit ce que je savais déjà: " fee s'occupe de vote livaison le plus apidement possible "
J'ai donc demandé s'il était possible d'avoir une idée du temps d'attente global, un an au total, avant l'année prochaine, dans un an, et j'ai eu la réponse : " fee s'occupe de vote livaison le plus apidement possible, je ne ne peux pas vous en die plus, et je vous souhaite une tès bonne jounée au nom de toute l'équipe de fi

Évitez donc de perdre du temps en appelant le 3244, c'est complément inutile, il sont polis, mais complètement ignorants de la situation
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 26 June 2011 20:07:34
En plus lorsque j'ai appelé le 3244, on m'a dit que j'avais fait pas demande le 15/ 01/ 2011, j'ai donc perdu un mois en changeant le mode de livraison... Évitez de faire un changement d'adresse de livraison, il semblerait que cela vous remette tout en bas de la file d'attente...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 26 June 2011 20:12:03
C'est limite raciste ton message là Joséde lyon, elles,ils y sont pour rien, c'est la logistique de free qui a merdé!
Je viens de rentrer dans mon 6ème mois d'attente et je vais faire comme tous les autres , c'est à dire attendre et espérer que ça ne tarde pas trop...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: boy35200 le 26 June 2011 20:21:04
Arreter de passer de par kiala c'est trop long faut passer par ups beaucoup plus vite a+ ;-)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: sofiatus le 26 June 2011 20:39:25
Bonsoir à tous,

Client FREE depuis plus de 10 ans, j'ai fait la demande de la V6 en janvier.... j'ai eu le droit à leur petit mail d'excuse ou il m'ont informé avoir ajouté à mon abonnement actuelle la gratuité vers les mobiles....

Là je sature de leur jouanfoutisme.... je peux comprendre qu'ils veuillent de nouveaux clients mais à un moment il faut faire ce qu'il faut pour garder les anciens....

En plus des problèmes avec les chaines TV voilà que maintenant je ne peux plus appeler...

FREE c'est terminé.... hors de question de payer 24€ pour une livraison via UPS donc je change d'opérateur au plus vite...

Je veux bien etre patiente mais il faut arreter de nous prendre pour des andouilles !!!

Bon courge à tous.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 27 June 2011 13:07:04
Rien de raciste dans mon message, je voulais simplement faire remarquer que nous étions mis en relation avec des opérateurs qui sont certainement dans des pays où free n'est pas encore implanté, et, qui par définition en savent encore moins que nous...
Ces personnes ont une liste de réponses a donner pour chaque question, et apparemment, n'ont pas d'informations concernant les V6.
De plus, il est vrai que la personne que j'ai eu en ligne avait un accents très prononcé, et je me suis donc permis de le mettre en avant, dans l'unique but de faire comprendre qu'ils ne sont pas en France, et, que de ce fait, il est complètement inutile de les appeler pour savoir ce qui ci passe...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 27 June 2011 13:16:53
J'envisage sérieusement de résilier mon abonnement, et, d'en prendre un autre, toujours chez free, au nom d'une tierce personne de la famille.
Il faut admettre que free est ce qu'il y a de mieux en ce qui concerne l'innovation, et, qu'ils ont toujours eu le meilleur matériel.
Je comprends facilement qu'ils doivent rogner sur quelque chose pour être compétitifs, et je pense que le service 3244 ne vaut strictement rien, étant donne que les personnes qui y travailles ne sont pas plus utiles qu'un serveur automatique, les informations qu'ils donnent ne sont valables que pour ceux qui on égaré le mode d'emploi de leur freebox, et je maintiens qu'il est complètement inutile d'appeler ce service, a moins que vous soyez seuls, et que vous vouliez entendre quelqu'un vous dire " bonjour et merci "
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: scarver le 27 June 2011 15:39:29
Citation de: Josédelyon
Salut,
Moi j'attends la livraison d'une V6, depuis le 10/12/2010, j'ai fini par appelé inutilement le 3244, et j'ai eu un standardiste autiste, qui n'en sait pas plus que nous, et, qui de plus, n'est certainement pas client free...
Celui-ci m'a dit ce que je savais déjà: " fee s'occupe de vote livaison le plus apidement possible "
J'ai donc demandé s'il était possible d'avoir une idée du temps d'attente global, un an au total, avant l'année prochaine, dans un an, et j'ai eu la réponse : " fee s'occupe de vote livaison le plus apidement possible, je ne ne peux pas vous en die plus, et je vous souhaite une tès bonne jounée au nom de toute l'équipe de fi

Évitez donc de perdre du temps en appelant le 3244, c'est complément inutile, il sont polis, mais complètement ignorants de la situation
euh t'es sur de la date ? migration possible que depuis le 14/12/2010
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 28 June 2011 04:19:19
Je n'ai pas souvenir exact, mais j'ai fait ma demande initiale le 1er jour où s'était possible, je ne peut même pas vérifier, puisque la date de ma demande à changé le jour où j'ai changé l'adresse du relais KIALA, auquel j'aimerais être livré, lorsque j'ai appelé le 3244, je me suis rendu compte que la date qu'on me donnait était a mi janvier, cela fait quand même environ six mois, mais en fait, qu on se base sur ma demande initiale, cela fait 7 mois...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jeff4520 le 28 June 2011 22:38:53
Bonsoir à tous
Il est vrai que je n'ai pas lu tous les postes mais je ne suis pas sûr que beaucoup ont attendu autant que moi.
Nous sommes aujourd'hui le 28 juin et j'ai fais la demande de migration le 22 janvier soit déjà 5 mois d'attente.
Depuis le 23 mars après avoir relancé Free régulièrement, et pour me faire patienter, ils m'ont activé les communications vers les mobiles en illimité inclus.C'est bien mais je ne vois toujours pas la queue de ma V6.
Tout de même, je suis abonné chez Free depuis le début de l'ADSL fin 2002 et connecté début 2003.
Il me semble que la moindre des choses serait de reconnaitre et satisfaire la fidélité.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: boy35200 le 28 June 2011 23:11:03
Slt moi je suis passer par ups j ai la demande le 15 décembre 2010 et reçu le 17 janvier 2011 a+ ;-)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Arnauld le 29 June 2011 11:52:42
Bonjour à tous,

Je voulais vous faire part de mon expérience de migration vers la Freebox V6.

- La demande a été faite le 04 Janvier 2011 -

1er mail de Free :

Bonjour,
 
Vous nous avez fait parvenir votre demande de migration vers le forfait
Freebox Revolution pour la ligne 04xxxxxxxx.
 
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de migration est
bien prise en compte.
 
Votre forfait s'établira désormais sur la base d'une facturation mensuelle de
29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
 à compter de l'envoi de la nouvelle Freebox V6.
 
Dans les prochains jours vous serez informé par mail de la procédure d'échange
de votre Freebox par une Freebox V6
 
Les frais de migrations de 59.99 E seront débités sur
votre facture après l'envoi de la nouvelle Freebox.



- Le 15 Mars 2011 - Toujours sans Freebox V6, je recevais le 2nd mail de Free pour m'informer de la possibilité d'appeler sur les mobiles et ce gratuitement pour patienter jusqu'à réception du matériel.

 
Cher(e) Abonné(e),
 
 
Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de
l'offre Freebox Révolution pour votre ligne 04xxxxxxxx.
 
En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n'avons pas
été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en
oeuvre pour écourter votre attente.
 
Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.
 
Sincères salutations,
 
L'équipe Free.

Après plusieurs appels (environ 1 chaque mois, connaissant l'ampleur du problème cela ne servait à rien de les harceler, surtout que les techniciens hotline n'y sont pour rien du tout), un tech m'a conseillé de changer de point RELAIS KIALA, pour un autre, que cette action pourrait éventuellement jouer en ma faveur, car apparemment certains point relais sont saturés etc.... blablabla...

J'ai donc modifié mon choix de point relais kiala pour faire envoyer ma Freebox au dépôt UPS de Nice et ce le 27 JUIN 2011 !! ( donc 6 mois après la demande de migration ).


- 3ème mail de Free -

Merci d'avoir choisi Free Revolution !
 
Bonjour,
 
 
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de migration
vers le forfait Freebox Révolution est bien prise en compte pour la
ligne 04xxxxxxxx.
 
Le montant qui vous sera facturé à ce titre est de : 29.99 E
 
Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de
29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.
 
Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliqueront à compter
de l'envoi du premier email vous informant de l'expédition de votre nouvelle
Freebox.
 
Attention : les appels vers les mobiles des opérateurs en France
métropolitaine seront inclus dans votre forfait à partir de cette date.
 
Vous serez informé par mail de la procédure d'échange de votre Freebox
actuelle par une Freebox v6.
 
Compte tenu du succés de la Freebox Révolution, et qu'un volume limité de
commande peuvent être traité chaque jour, la livraison de votre équipement
se fera dans un délai de plusieurs semaines.
 
Vous pouvez à tout moment suivre ces étapes sur notre site Internet,
rubrique « Mon Compte », à l'adresse suivante :
.
 
Sincères salutations,
 
L'équipe Free


-----> Au passage on peut noter que le tarif a été recalculer à la baisse et heureusement !! maintenant les frais sont de 29,99 € et non plus de 59,99 €.

-----> Je ne sais pas si le fait d'avoir fait cela a invalider la possibilité de téléphoner sur des mobiles et ce gratuitement du fait de la phrase " Attention : les appels vers les mobiles des opérateurs en France
métropolitaine seront inclus dans votre forfait à partir de cette date. "

En tout cas, hier mardi 28 Juin 2011,

j'ai reçu ENFIN le mail fatidique de Free,

- 4ème mail de Free -

Chèr(e) Freenaute
 
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne 04xxxxxxxx vous sera livrée prochainement par UPS.
(...)
Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis
dans le réseau UPS.
 
Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations,
 
Les équipes Free et UPS France


----> depuis hier, dans mon interface de gestion il est indiqué : " Votre Freebox V6 a été expédiée."

Donc, je ne l'ai pas encore, je ne sais pas si elle arrivera un jour, ET SURTOUT si elle arrivera en état de BON fonctionnement, mais j'espère que mon post un peu " long " certes, pourra en rassurer certains sur les délais de livraisons, car sincèrement je n'y croyais plus ! De plus, mon boitier TV de la V5 est HS !

En tout cas, ce n'est pas très pro tout ça... vivement les " class action " en France !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 29 June 2011 21:35:38
MIRACLE, j'ai reçu ma Freebox.
Comme beaucoup, je suis passé sur le chat assistance Free, samedi soir. On m'a conseillé de changer mode de livraison et de demander UPS. JE l'ai fait de suite.
Efficacité constatée.
Premier mail lundi disant que Freebox serait prochainement envoyée.
Mardi soir, second mail, colis remis à UPS, en cours d'acheminement.
Ce matin, sms me confirmant colis en attente au dépôt UPS.
J'ai donc foncé au dépôt après mon boulot. 1heure de route, un peu la course mais ça valait le coup.
Première box installée : téléphone et internet en wifi fonctionne jusque là.
On verra demain pour installer la seconde box.
Bon courage à ceux qui attendent encore.
En tout cas pour moi, passer de kiala à UPS (même si dépôt est à 1h de chez moi) ça a marché (miraculeux même)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 30 June 2011 04:31:43
Merci Jocelyne,

J'ai suivi le même cursus Mail que vous, mais, je n'est pas essayé par UPS.

Beaucoup, de remontées d'informations laissent penser, que l'une des principales déficience de la logistique de free, soit imputable aux nœuds d'étranglement que représentent les relais KIALA, c'est après tout très logique, partant du principe que KIALA, est dans le meilleurs des cas, le second boulot, des commerçants qui se chargent de la distribution.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 30 June 2011 05:15:47
Dommage qu'aucune information de ce type ne soit prévue à la diffusion...je pense que c'est effectivement l'un des nombreux paramètres, mais, qu'il n'est pas des moindres.
Je pense que passé les six mois d'attente, un peu d'information pourrait être donnée directement par FREE, hors mis cela, je reste conscient Que c'est le point faible de FREE( il faut bien qu'il y en est un)
Le 3244 est un service, qui n'a, peut être pas les informations, que beaucoup demandent, le problème étant, que c'est le seul numéro que nous pouvons contacter...
Patience, ou, UPS, sont, je pense, les seuls recours possibles, si, toutefois, l'hypothèse de la saturation des relais est bonne.
Merci a FREE de prévoir une petite information concernant les raisons pour lesquelles, certains attendent six mois, d'autre 15 jours? ( la chance?)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 30 June 2011 18:35:12
Je vous confirme qu'une livraison via UPS tend à débloquer la situation, j'ai fait ma demande de changement de mode de transport ce matin à 07h00, ma demande a été prise en compte de suite, et il semblerait que je doive recevoir le colis demain ou après demain soit entre 24 et 48 heures après l'abandon du relais KIALA
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 30 June 2011 19:36:17
Saloute,

Je viens de baisser mon caleçon (c'est à dire passer de Kiala à UPS)et "COMME DE PAR HASARD LA V6 SERA LIVREE DANS 2 JOURS!!!!!!!!!!!!!!"
Et pour ceux que ça concerne, aparemant je me suis totalement fait baisé!!!! les frais de migration correspondent à ceux de la demande de migration!!!!!!! Chose qui m'a été contredite il y a 2 semaines par une standardiste qui m'a gentiemment affirmé que les frais dépendaient de la reception de la V6 et non de la demande de migration!!!!!!!!!!!!



BREF VIVEMENT QU'UN CONCURRENT SERIEUX ARRIVE SUR LE MARCHE QU'ON PUISSE PARTIR DE CHEZ CES GENS QUI NE RESPECTENT AUCUNEMENT LES ANCIENS ET QUI NE SONT PLUS CE QU'ILS ETAIENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: castenobar le 02 July 2011 10:08:28
Free privilégie les nouveaux entrants (augmente ainsi ses abonnés) sans AUCUNE considération pour les anciens freenautes. Aucune info sur la console de gestion sinon qu'on a demandé la migration.

SFR propose jusqu'à 100 € pour couvrir les frais de résiliation du précédent FAI, à considérer.

Certains se sont vu proposer la gratuité des appels vers les portables, qu'ont-ils fait pour cela? Cela peut adoucir l'attente.

Quant à la proposition de Free de demander la livraison par UPS pour l'accélérer, c'est une autre crapulerie!

Bon courage aux désespérés
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Josédelyon le 02 July 2011 10:52:23
Pourtant le fait de changer pour UPS a accéléré la livraison dans de nombreux cas, dont le mien ( deux jours ouvrés suivant la demande)
Ce mode de livraison semble prioritaire
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Jocelyne44 le 02 July 2011 12:29:34
Pour UPS, je suis d'accord avec Josédelyon.
J'ai changé kiala pour UPS samedi (sur conseil de Freee) et mercredi soir, j'allais chercher ma freebox chez UPS.
Donc Castenobar, essaies, si tu vas la chercher à une plateforme UPS, ça ne coûte rien.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Anikiseb le 02 July 2011 13:18:25
Salut à tous,

Comme beaucoup, j'ai baissé mon caleçon et demandé la livraison par UPS jeudi matin à 9h30 et j'ai reçu ma V6 vendredi à 11h à mon domicile!!!!!

A peine 24h d'attente!!!!!


Encore une fois, vivement un concurrent sérieux parce que là FREE s'est foutu de notre gueule!!!!!!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Gruntosaure le 02 July 2011 15:38:37
Citation de: Anikiseb
Saloute,

Je viens de baisser mon caleçon (c'est à dire passer de Kiala à UPS)et "COMME DE PAR HASARD LA V6 SERA LIVREE DANS 2 JOURS!!!!!!!!!!!!!!"
Et pour ceux que ça concerne, aparemant je me suis totalement fait baisé!!!! les frais de migration correspondent à ceux de la demande de migration!!!!!!! Chose qui m'a été contredite il y a 2 semaines par une standardiste qui m'a gentiemment affirmé que les frais dépendaient de la reception de la V6 et non de la demande de migration!!!!!!!!!!!!



BREF VIVEMENT QU'UN CONCURRENT SERIEUX ARRIVE SUR LE MARCHE QU'ON PUISSE PARTIR DE CHEZ CES GENS QUI NE RESPECTENT AUCUNEMENT LES ANCIENS ET QUI NE SONT PLUS CE QU'ILS ETAIENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NON, la coût de migration : 90€ - 30€ par année d'ancienneté (+30€ de frais fixe) est calculé au moment de l'envoi pas au moment de la demande ...

Depuis le temps que sur les forums on constate que UPS est BEAUCOUP plus rapide que Kiala (qui n'est absolument pas dimensionné pour gérer autant d'envoi venant d'un seul client)

Perso box commandé le 24/02 en dépôt UPS (gratuit) puis passé en relais docteur ordi au 05/04 (gratuit et gérer par UPS) reçu le 06/06 => 3 mois et 10 jours
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: castenobar le 03 July 2011 09:59:01
voici un intéressant article de 6 millions de consommateurs
http://www.60millions-mag.com/actualites/actualites_du_mois/freebox_pour_la_revolution_veuillez_patienter_svp
avec plusieurs malheureuses expériences de freenautes...alors en attendant que la Justice s'en mêle? Je n'attendrais en tout cas pas 6 mois sans rien faire, je déteste me faire balader ainsi.

Le minimum serait que Free propose la gratuité des appels vers les portables depuis que la demande est faite sans qu'on ait à le demander.

Quant à passer par UPS pour voir constater qu'il y a effectivement des V6 rapidement pour ceux qui rajoutent 20 € et rien que l'attente pour ceux qui ont cru la publicité, c'est inacceptable!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: castenobar le 03 July 2011 10:00:50
voici un intéressant article de 6 millions de consommateurs
http://www.60millions-mag.com/actualites/actualites_du_mois/freebox_pour_la_revolution_veuillez_patienter_svp
avec plusieurs malheureuses expériences de freenautes...alors en attendant que la Justice s'en mêle? Je n'attendrais en tout cas pas 6 mois sans rien faire, je déteste me faire balader ainsi.

Le minimum serait que Free propose la gratuité des appels vers les portables depuis que la demande est faite sans qu'on ait à le demander.

Quant à passer par UPS pour voir constater qu'il y a effectivement des V6 rapidement pour ceux qui rajoutent 20 € et rien que l'attente pour ceux qui ont cru la publicité, c'est inacceptable!!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Dude le 03 July 2011 10:28:45
Le passage en dépot UPS n'est pas payant, castenobar, et pourtant c'est beaucoup plus rapide. La raison en est toute simple : il y a beaucoup moins de monde qui a demandé la livraison via ce réseau (que ce soit à domicile payant ou au dépôt gratuit).
Quant aux appels gratuits vers les mobiles, ils sont automatiquement offerts au bout d'un certains temps d'attente (2 ou 3 mois je sais plus).

Je précise que ce n'est pas un problème au niveau de Kiala, c'est juste qu'il y a beaucoup plus de monde qui a choisi ce mode de livraison, et qu'à nombre de colis identique à UPS envoyés par jour, l'attente est forcément beaucoup plus longue.
Du coté d'UPS on arrive quasiment à la fin de la file d'attente, donc forcément dès que l'on change pour ce réseau, la freebox est expédiée.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: sash28.fr.fr le 04 July 2011 22:44:41
Freebox commandée le 01 janvier 2011. Toujours rien à ce jour!! 7 mois. Free se fout de nous. Je suis chez Free depuis 1999!! Je prépare un courrier en recommandé pour le Xavier Niel. Ca changera rien mais bon, il faut arrêter de priviligier les nouveaux. Free n'en serait pas la sans les anciens clients. Il me reste qu'à trouver l'adresse du PDG pour envoyer le courrier. Et il n'est pas question que je paye 20€ pour la livraison UPS. Que les nouveaux raquent oui, pas les anciens.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: drako le 06 July 2011 21:31:58
Bonsoir,

J'ai commandé la Freebox V6 le 20 décembre dernier. Début juin, après avoir été très très patient, j'appelle Free pour voir où en est ma commande.
On me répond qu'avoir fait une demande de livraison par le réseau Kiala, ce sera très long, le réseau étant saturé. J'opte donc pour le dépôt UPS "ALLO P.S.M." à Nogent sur Marne que m'indique le conseiller en rajoutant que dans 2 voire 3 semaines maxi, j'aurai la Bête" !!
Le 30 juin, toujours rien. Je rappelle Free qui me dit que le dépôt sus nommé n'existe plus (sic) : merci de m'avoir prévenu. En désespoir de cause, j'accepte la livraison à domicile moyennant 20 €. Le lendemain, mail de Free disant que la Freebox a été remise à UPS qui me l'a livrée le mardi 5 juillet à 15 heures. J'étais sur le cul, les 20 € les ont bien boostés !!
Je vais faire une réclamation mais je ne suis pas sur que cela serve à grand chose.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gropapa le 10 July 2011 06:52:19
Aujourd'hui 10 juillet 2011, cela fait 208 jours que ma freebox est détenue dans les locaux de free. Je ne l'oublie pas.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Tocato le 17 July 2011 22:17:28
Bonsoir,

je me joins à vous signaler la pitoyable gestion de ce problème de livraison des Freebox V6. Abonné depuis plusieurs années chez Free, je n'accepte plus d'attendre ( V6 commandée en janvier). Je viens d'appeler la hot line de Free pour annuler cette commande. J'ai toujours refusé les sollicitations de mon opérateur de téléphonie mobile, auprès de qui j'ai 4 abonnements, mais maintenant, je vais écouter ce qu'il me propose ...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: silver2608 le 27 July 2011 19:11:14
salut,

si vous avez demander le retrAIt sur un point kiAlA, vous ne l'aurez jamais( lire arnaque a la livraison UPS)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: silver2608 le 27 July 2011 19:15:13
Citation de: grain2sable06
Citation de: Anikiseb
Bonjour à tous,

Est ce que quelqu'un a une idée des délais de livraison pour un renouvellement de freebox, moi ça fait déjà un mois que j'ai fait la demande et toujours pas de nouvelles.

Merci
Courage! J'ai fait la demande le 15 décembre et je viens de la recevoir.
SI vous avez demander la liraison sur point kiala vous ne l'aurez jamais ( lire arnaque a la livraison UPS°
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 27 July 2011 19:31:04
Non.
Le délai pour Kiala est actuellement de 7 mois, il va se résorber cet été.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Faudier le 04 August 2011 08:22:56
Bonjour à tous,
Mon cas perso:
Demande de migration avec Kiala le 04 janvier dernier.(pas de souci je ne suis pas pressé)
Mail de free me prévenant de l'expédition de la box le 19 juillet.
Après appel à Free, je suis prévenu le 1er août (13 jours d'expédition!!!) par SMS et mail de l'arrivée du paquet dans le relais Kiala.
Au point relais Kiala; Pas de colis pour moi. (qui a déclenché le mail et le SMS automatiques..? Mystère).
Nous sommes aujourd'hui le 04 août, juste 7 mois et je n'ai toujours pas de révolution chez moi... Ah si j'oubliais, la Révolution c'est que les tarifs me sont appliqués depuis que free considère que j'ai reçu mon colis et Free m'a répondu qu'il était impossible de revenir à mon ancien contrat (anciens tarifs) et qu'aucun geste commercial n'était possible.Merci qui???? Merci Free, merci Kiala!!!
Qui dit mieux? Jusqu'à présent j'étais patient et tout gentil, mais il font rien que m'énerver pour finir....
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: gedged le 04 August 2011 08:35:57
bonjour
je suis a peu pres dans le meme cas que vous mais chez moi il me reste a choisir entre 3 points kiala qui ne font plus point kiala sur l axe thionville metz a part changer pour ups et payer encore 20euros que faire?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 04 August 2011 18:01:13
Faudier, je peux avoir ton numéro de téléphone par mail pour essayer de trouver ce qui se passe ? Il y a énormément de soucis avec Kiala actuellement (refonte complète de leur réseau, réetiquetage à l'arrache des colis,...) :(
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Faudier le 05 August 2011 13:22:39
Bonjour,
Les nuages sur les délais d’acheminement de ma Freebox V6 semblent se dissiper.
Assistance Free m'a appelé ce matin (si, si, j'ai bien été appelé) et m'a proposé qu'UPS me livre chez moi ma box dans les meilleurs délais.... (mardi ou mercredi)....
Ce nouvel envoi est pris en charge par Free..... Correct, très correct.

Pour rester poli, nous dirons que les personnes qui tiennent le relais Kiala que j'avais choisi, sont des gens "indélicats"....
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Faudier le 08 August 2011 15:36:30
Bon ben je vais faire une réponse à ma réponse....;

Tout est allé très vite et UPS m'a livré ma freebox en fin de matinée avec une journée d'avance sur la date avancée dans le suivi....
Et j'écris ce message en étant connecté avec ma V6...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 08 August 2011 18:52:55
:)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: philippe1092 le 11 August 2011 17:16:06
Bonjour


J'ai demandé l’échange le 04/08/2011,j'ai reçu la freebox le 10/08/11 au relais kiala que j'avais choisi.
Par contre ,je suis déçu pas les certaines fonctionnalités de cette nouvelle freebox.La fonction routeur n'est pas plus puissante que mon ancien système qui consistait à me servir de ma freebox v5 comme accès internet avec un routeur derriere pour augmenter la puissance du signal wifi.J'ai portable avec une carte wifi n
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 11 August 2011 19:21:59
Bonjour,

Un routeur, ce n'est pas puissant, ça permet de connecter plusieurs ordinateurs.
L'émission wifi, c'est autre chose, mais le routeur wifi que vous aviez mis en plus de la V5 faisait un second réseau wifi, sans amplifier celui de la box... qui n'était déjà pas mauvais pour les versions sans antennes apparentes (après avril 2008).
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 18:35:41
Bonjour
y'en a qui ont de la chance échange le 4/08 reçu le 10/08 chez Kiala
pour ma part migration vers V6 demande du 15 avril, un mail le 11 aout pour me dire que mon relai est saturé, ma boulangère Kiala se tourne les pouces au coin de ma rue !
je constate que les demandes de migrations de juillet et d'aout ont pris un bon train de croisière, mais pour "les avril" il y a vraiment beaucoup de retard.
si seulement un gentil "corps" pouvez enfin d'un coup de baguette magique...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: fmparis le 13 August 2011 18:41:07
Citation de: katia62
Bonjour
y'en a qui ont de la chance échange le 4/08 reçu le 10/08 chez Kiala
pour ma part migration vers V6 demande du 15 avril, un mail le 11 aout pour me dire que mon relai est saturé, ma boulangère Kiala se tourne les pouces au coin de ma rue !
je constate que les demandes de migrations de juillet et d'aout ont pris un bon train de croisière, mais pour "les avril" il y a vraiment beaucoup de retard.
si seulement un gentil "corps" pouvez enfin d'un coup de baguette magique...
Après le mail de relais saturé en as-tu choisit un autre ?

Moi j'ai choisit un autre aussitôt le mail reçu et ma box est arrivée deux jours après au nouveau relais choisit !

Bonne soirée ;o)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 18:43:07
oui j'ai choisi un autre et le lien dans le mail me demandait de signer les cgv
bonne soiree fmparis
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 13 August 2011 18:45:01
Vaut mieux en choisir un autre.
Si tu as eu le mail pour la saturation, tu es en haut de pile.

Effectivement les dernières migrations Kiala se font en live, le retard n'étant plus colossal (en nombre de colis).
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 18:45:29
Citation de: Faudier
Bonjour,
Les nuages sur les délais d’acheminement de ma Freebox V6 semblent se dissiper.
Assistance Free m'a appelé ce matin (si, si, j'ai bien été appelé) et m'a proposé qu'UPS me livre chez moi ma box dans les meilleurs délais.... (mardi ou mercredi)....
Ce nouvel envoi est pris en charge par Free..... Correct, très correct.

Pour rester poli, nous dirons que les personnes qui tiennent le relais Kiala que j'avais choisi, sont des gens "indélicats"....
cool si seulement on pouvait me téléphoner aussi...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 18:49:05
merci simple freenaute
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: fmparis le 13 August 2011 18:51:46
Citation de: katia62
oui j'ai choisi un autre et le lien dans le mail me demandait de signer les cgv
bonne soiree fmparis
Bon alors juste un tout p'tit plus de patience .... j'en suis sûr que tu recevras un sms de Kiala lundi ou mardi pour aller la récupérer. Et après ce sera du bonheur ;o) ! Du moins avec moi tout a marché nickel ... moins d'un quart d'heure pour la déballer et installer. J'avais peur ... ayant suivi tous les messages du forum sur des problèmes de NAS, BlueRay etc. mais finalement tout a fonctionné du premier coup sans souci.

Bonne chance également avec la tienne. Je suis sûr que tu seras contente ;o)

Bon, alors encore bonne soirée et bon week-end ;o)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 18:56:23
celle de ma mère demande du 5 janvier est arrivée en juillet et elle fonctionne nickel ! merci encore pour tes encouragements de patience...
bonne soirée
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 13 August 2011 19:15:39
Choisis un autre relais Kiala rapidement, elle devrait partir vite, réellement.
Faudier a été appelé parce que son colis avait été renvoyé chez Free, il était bien parti lui.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 19:23:31
le jour du mail le 11 aout j'ai tout de suite changé de relai et accepter les nouvelles CGV et reçu dans la foulée la confirmation du relai choisi
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 13 August 2011 19:24:42
Ca ne devrait plus tarder.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 13 August 2011 19:26:48
une petite question hors sujet j'ai canal+ gratis c'est une offre qui dure combien de temps?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tessa le 15 August 2011 15:34:48
J'ai commandé la FB V6, (en échange de la V5) le lundi 08-08-2011 avec une livraison demandée par UPS et le vendredi 12-08-2011 à 10H du matin le livreur d'UPS me la livrait ... Rien à dire, tout en une semaine.
Et presque tout fonctionne sauf l'installation de disque durs externes par les prises USB, que soit sur le server ou le player. J'ai fait l'essai avec plusieurs DD différents, auto-alimentés ou non. quelqu'un a-t-il une réponse ou plutôt une solution pour moi. Merci beaucoup.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 15 August 2011 15:37:27
Avec une clé USB ça marche ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tessa le 15 August 2011 22:46:07
Non, ni clefs USB ni disques durs, rien de veut s'afficher. Je suis sur Mac. Est-ce un problème de format ? Merci.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 15 August 2011 22:53:54
Formatage de la clé peut-être... en quoi est-elle formatée ?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tessa le 16 August 2011 08:12:52
Tout me semble formaté en FAT 32. Et je ne trouve pas sur mon mac pour le formater autrement.
Y-a-t-il des formatages spécifiques pour la Freebox V6 qui sont compatibles avec Mac (sachant que tous mes DD fonctionnaient sur le freebox V5.
Je dois avouer que je ne suis pas très familiarisée avec tous ces éléments. Merci pour votre aide.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 16 August 2011 10:08:43
La Freebox est compatible avec le Mac OS étendu, si je ne n'abuse.
FAT32, c'est loin d'être le top (pas de fichiers de plus de 4GB)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tessa le 16 August 2011 11:12:48
en vérifiant sur le site mafreebox.freebox.fr, j'ai le dialogue suivant :

Etat : inactif

Je ne sais pas où  et comment il faut l'activer.
Merci encore.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Thibault le 16 August 2011 14:05:54
Un redémarrage de la Freebox résout le problème en général
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: tessa le 17 August 2011 08:57:56
J'ai suivi vos conseils et redémarrer la freebox mais toujours rien.
Je suis bien désespérée. Je n'arrive pas à installer un USB (cle ou DD) sur le server ou le player.
J'ai fait une tentative aussi avec un appareil photo mais idem, rien n'apparait ???
Est-ce normal ???

Merci de vos réponses
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 17 August 2011 18:51:35
Clairement non.
Mais 2 appareils défectueux c'est très peu probable.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 17 August 2011 19:43:24
bonsoir, suite au tchatt que j'ai eu avec Free ce matin, j'ai eu enfin le mail de livraison aujourd'hui 17 aout
pour rappel j'ai eu un mail de Free le 11 aout pour me stipuler que mon relai était saturé, et on me demandait d'en choisir un autre et de signer les CGV.
j'ai choisi le 11 aout 2011 le Kiala suggéré. Et aucune nouvelle jusqu’à aujourd'hui?
beaucoup de retard pour le mois d'avril en Kiala (site estimation ToosurToo) il y a eu en fin de journée 3 jours ou des personnes ont reçus le mail de livraison sur 13 jours ce soir. en comparant  les  livraisons de juin,juillet, aout qui ont étaient traitées beaucoup plus rapidement. et je ne parle pas de la livraison UPS payante ou en dépôt quand on a la chance d'en avoir un a proximité de chez soi.
j'arrive au bout du tunnel. cela me rappelle la V5 c’était long aussi.
Merci pour votre soutien
Katia
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 17 August 2011 20:24:50
Exact (http://www.freenews.fr/spip.php?article5898). Et encore, 2 mois 1/2 ce n'était pas un record (>4 mois).
Et la V4 avant elle. (http://www.freenews.fr/article595.html)
Et la V3 avant elle.
Et la V1/V2 avant elle.
Et le Sagem avant elle.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 18 August 2011 05:12:51
ho oui le Sagem (je l'ai encore) a cette époque j'étais chez Wanadoo, puis j'ai eu la V1,puis la V5... je suis chez Free depuis 2003
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Guillaume_762 le 18 August 2011 16:30:10
Salut à tous

Reçu la 16 Août

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox
pour votre ligne 0235xxxxx  est en cours d'expédition au point
relais KIALA.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit
désormais au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.

Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.


Vous serez informé par email et SMS de l'arrivée de votre colis au point
relais KIALA choisi.

 
Sincères salutations,

L'équipe Free

Nous contacter :
- Par téléphone au 3244 (appels inclus dans votre forfait, prix d'un appel
  local depuis un poste fixe)
- Via notre site d'assistance : http://www.free.fr/assistance/
- Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex 08

Faut compté combien de temps ?

Merci de la réponse

@+
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 18 August 2011 16:42:46
regarde sur ta console de gestion dans "changer de mode de livraison" si tu as comme moi "freebox expédiée" ensuite dans ton "suivi de commande" peut être que tu as un n° de colis Kiala, (ce n'est pas le cas pour moi) faire attention a la date car c'est souvent la dernière commande.
Normalement tu es au dessus de la file d'attente
tu as fait ta demande de migration quand ? ou es-tu un nouvel abonné ? (dans ce cas c'est encore plus rapide)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 19 August 2011 07:32:53
bonjour,
Aujourd'hui avec le tchatt j'ai eu mon n° de colis Kiala, il n'apparait pas encore dans mon suivi de commande, et chez Kiala.fr pas encore visible.
enfin la Révolution ! attente depuis le 15 avril
bonne journée a toute l'équipe
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: ara13 le 19 August 2011 11:04:37
j'ai demandé le renouvellement de ma freebox V4 par une V6 le 28 juilleet 2011,j'ai eu le lendemain le mail de free me confirmant que je pouvais passer mes appels vers les mobiles,j'ai retiré le 2 aout 2011 ùon colis freebox V6(c'est lourd!à au point relais kiala,aucun problème donc,la mise en route est simple.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: fmparis le 19 August 2011 11:50:42
Citation de: katia62
bonjour,
Aujourd'hui avec le tchatt j'ai eu mon n° de colis Kiala, il n'apparait pas encore dans mon suivi de commande, et chez Kiala.fr pas encore visible.
enfin la Révolution ! attente depuis le 15 avril
bonne journée a toute l'équipe
Fais-nous un "coucou" ;-) quand elle sera installée, pour nous dire si tout se passe bien !
Moi, je suis toujours hyper satisfait de la mienne.

Bonne journée ;o)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Guillaume_762 le 19 August 2011 14:48:20
Salut

Idem pour moi contacté le service tchat, apparament mon colis en cours d'expédition, j'ai comme même le numéro de suivi, çà donne rien logique puisque il est pas expédié.

Par contre c'est abusé de commencé a me facturé le forfait révolution, avant l'expédition

@+
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 26 August 2011 09:43:29
Citation de: Guillaume_762
Salut

Idem pour moi contacté le service tchat, apparament mon colis en cours d'expédition, j'ai comme même le numéro de suivi, çà donne rien logique puisque il est pas expédié.

Par contre c'est abusé de commencé a me facturé le forfait révolution, avant l'expédition

@+
bonjour,

Toujours idem migration le 15 avril 2011 par relai kiala "saturé" changement de relai le 11 aout 2011, mail le 17 aout "en cours d'expédition" au nouveau point relai Kiala, j'ai obtenu par Tchat le 17/08/2011 le n° de colis mais il est inconnu chez Kiala, application au 17 aout 2011 du nouveau tarif (35.98€). Rappel du mail de confirmation de migration vers le forfait Freebox Révolution du 15 avril 2011 qui confirme que les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliqueront à compter de l'envoi du 1er mail vous informant de l'expédition de votre nouvelle Freebox pour moi le 17 avril 2011.
Aujourd'hui 26 aout rien a bougé, sur la console de gestion " freebox expédiée" suivi de commande pas a jour...
appel hotline le 25 aout aucune information a m'apporter.
Qui peut venir a mon aide?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 26 August 2011 19:20:20
Actuellement personne. C'est long pour tout le monde.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 26 August 2011 19:27:59
merci @+ simple freenaute, je ne manquerai pas de vous tenir au courant des que je reçois des nouvelles de Free
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: brupom le 27 August 2011 11:32:17
Bonjour,

J'ai mon colis qui est bloqué depuis le 24 août au centre de tri régional, je suppose du Rhône !

Comment dois je faire pour récupérer le numéro de téléphone du centre de gestion Kialia  ?

Pour info, je suis dans le même cas que tous le monde, j'attents ma V6 depuis Janvier.

Slts.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 27 August 2011 11:42:31
Kiala est totalement injoignable par le destinataire :(
Et des colis sont bloqués depuis plus de 3 semaines.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: brupom le 28 August 2011 17:14:12
Merci pour votre réponse.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Guillaume_762 le 01 September 2011 10:47:08
Citation de: un simple freenaute
Kiala est totalement injoignable par le destinataire :(
Et des colis sont bloqués depuis plus de 3 semaines.
Salut

Pas très rassurant cet nouvelle, moi qui me faisait une joie, car en regardant mon suivi, elle est arrivé au relais kiala hier, je me suis dis chouette pour fin de semaine

On verra bien

@+
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: carapan le 01 September 2011 15:10:34
Bonjour,

Après avoir lu plusieurs messages sur les délai de livraison de la nouvelle freebox, je pensais que j'allais attendre jusqu'à Noel pour l'avoir.

J'ai demandé la migration de la V5 à la V6 le 22 aout 2011 et je viens de reçevoir un sms me disant que le colis est arrivé au point Relai Kiala, donc une attente d'une dizaine de jours.

Pour un renouvellement, je trouve ce délai tout à fait correct mais mon cas n'est pas une généralité.

A plus
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Guillaume_762 le 01 September 2011 15:17:31
Salut

Comme quoi que c'est vraiment aléatoire, demande de migration le 16 août et toujours rien reçu

@+

Ca a l'aire de bougé

31/08/2011 21:12   
Colis en attente de réception par le centre de tri régional
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: un simple freenaute le 01 September 2011 20:31:22
Citation de: Guillaume_762
Salut

Pas très rassurant cet nouvelle, moi qui me faisait une joie, car en regardant mon suivi, elle est arrivé au relais kiala hier, je me suis dis chouette pour fin de semaine

On verra bien

@+
Si c'est au relais, elle est déjà dispo :)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Guillaume_762 le 01 September 2011 21:44:43
Citation de: un simple freenaute
Citation de: Guillaume_762
Salut

Pas très rassurant cet nouvelle, moi qui me faisait une joie, car en regardant mon suivi, elle est arrivé au relais kiala hier, je me suis dis chouette pour fin de semaine

On verra bien

@+
Si c'est au relais, elle est déjà dispo :)
Salut

Pour le moment dans mon suivis j'ai ceux cii

Colis en attente de réception par le centre de tri régional

@+

Reçu ce jour, j'ai appelé le relais kiala, et il avait

Par contre  mon statut en toujours en attente de reception par le centre de tri régional

@+
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: nessy le 02 September 2011 13:10:29
J'ai commandé la mienne vendredi 26 août en dépôt UPS et aucune nouvelle pour l'instant (si ce n'est les mails de confirmation de mon renouvellement).
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 02 September 2011 17:59:39
Réception de la V6 aujourd'hui le 02/09/2011 par Kiala, demande du 15 avril 2011 un peu + de 4 mois d'attente, merci a tous
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 12:24:26
Bonjour,

Voilà, j'ai fait ma demande de migration le 03/09/11, j'ai bien reçu les e-mails de base. Maintenant que j'ai regarder sur les forums j'ai peur comme katia62 d'attendre des mois !!! Quand pensez vous que je vais la recevoir, sacahnt que dans su commande j'ai toujours les étapes de ma commande "Freebox HD V5" ???

Cordialement
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: jacques.68120 le 05 September 2011 13:03:07
J'avais commandé ma nouvelle Freebox le 12 janvier 2011.
Le 21 juillet 2011 free m'a annoncé par mail que ma livraison était en cours, mais que mon point de retrait Kiala était saturé et me proposait de choisir un autre point de livraison. Ce que je fis immédiatement après avoir constaté qu'en fait le point de livraison choisi initialement n'était plus un point de livraison Kiala !
La livraison a eu lieu le 27 juillet.
Mais la Freebox player ne fonctionnait pas correctement : difficulté à appairer les Freeplugs, image figée, télécommande inopérationnelle, non fonctionnement des prises USB du Server et du Player, blocage du Player, etc...
Pas moyen de trouver une solution sur le site de Free !!!!
Finalement, à force de partager mon mécontentement avec d'autres possesseurs de la nouvelle Freebox, et sur les conseils de l'un d'eux, j'ai branché les Freeplugs en amont des multiprises parasurtenseures, avec une multiprise simple (réalimentant par ailleurs les équipements protégés)... et ça marche !!!!!!
Cela devrait être indiqué sur le mode d'emploi des Freeplugs !!!!!
Reste quelques problèmes tels que :
- Image rétrécie en largeur sur des télés 4/3,
- Réglages non mémorisés tels que vidéo sur Péritel !
Visiblement la Freebox V6 a été développée pour fonctionner sur les nouvelles générations de télés 16/9, HDMI, ....
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 05 September 2011 13:11:38
bonjour,
rassurez vous LorisFreebox, vous allez être livré + rapidement que moi. vous avez choisi par Kiala? si vous avez un dépôt UPS pas trop loin de chez vous c'est gratuit, et + rapide.
la livraison a domicile coute 20€par UPS
les commandes de juillet/aout ont été traités plus vite que le mois d'avril, en plus les relais Kiala sont maintenant ouverts en septembre, un petit 15 jours pour vous enfin ceci dit cela n'engage que moi ! allez le 17 septembre on pari ?
bonne journée @ bientôt de vous lire
si d'ici 15 jours vous n'avez rien de nouveau, prenez la formule dépôt UPS, contactez avant la hotline au 3244 ou la formule tchat pour avoir votre n° de colis...
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 16:58:31
Citation de: katia62
bonjour,
rassurez vous LorisFreebox, vous allez être livré + rapidement que moi. vous avez choisi par Kiala? si vous avez un dépôt UPS pas trop loin de chez vous c'est gratuit, et + rapide.
la livraison a domicile coute 20€par UPS
les commandes de juillet/aout ont été traités plus vite que le mois d'avril, en plus les relais Kiala sont maintenant ouverts en septembre, un petit 15 jours pour vous enfin ceci dit cela n'engage que moi ! allez le 17 septembre on pari ?
bonne journée @ bientôt de vous lire
si d'ici 15 jours vous n'avez rien de nouveau, prenez la formule dépôt UPS, contactez avant la hotline au 3244 ou la formule tchat pour avoir votre n° de colis...
J'ai choisi le dépot UPS lors de la demande de migration, et pas par KIALA !

D'accord on pari pour le 17 septembre ;)

Je vous redirez quand je l'aurai reçu

Es-ce plus rapide quand c'est le dépot UPS que un point Kiala !! La hotline m'a dit que les retard était dus aux points Kiala !?
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 05 September 2011 17:07:28
même avant le 17 septembre avec le depôt UPS;)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 19:52:34
Hé kati serait-tu en train de perdre ton pari :P

Voici ce que je viens vient de recevoir de free !!!

Chèr(e) Freenaute
 
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne ********* vous sera livrée prochainement par UPS.
 
Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit désormais
au tarif mensuel de 29,99 E .
 

Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.
 

Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis
dans le réseau UPS.
 

Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations,
 
Les équipes Free et UPS France
 

Nous contacter :
- Par téléphone au 3244 (appels inclus dans votre forfait, prix d'un appel
local depuis un poste fixe)
- Via notre site d'assistance : http://www.free.fr/assistance/
- Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex 08
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 19:58:27
Une question faut il etre en dégroupage total pour pouvoir passer les appel vers les mobiles ???
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: acer59280 le 05 September 2011 20:29:08
pour moi migration v5 a v6
commander sur le site de free bien sur le 4 septembre e
et j ai deja reçu le mail

Chèr(e) Freenaute

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne ********* vous sera livrée prochainement par UPS.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit désormais
au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.


Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.


Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis
dans le réseau UPS.


Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations,

Les équipes Free et UPS France
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 20:37:31
Interface de gestion Freebox
MIGRATION FREEBOX V6

 Votre Freebox V6 a été expédiée.
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 05 September 2011 20:37:51
avec Ups c'est quand même vachement mieux! oui j'ai perdu mon pari mais ça me fait plaisir!
j'étais étonnée par votre tarif, en dégroupage totale je paye plus que 29.99, je dois avoir 5€ et des brouettes en plus pour la boucle locale. mais je ne paye plus FT donc je m'y retrouve. attention pour les migrations faut choisir soit la freebox V6 ou le dégroupage a cause de l'ancienneté.
LorisFreebox vu le dernier mail vous pouvez passer des appels vers les mobiles des aujourd’hui.
Normalement sur votre console de gestion vous ne pouvez plus changer votre mode de livraison, dans le cas contraire c'est que votre freebox est en cours. bientot dans votre suivi de commande va apparaitre le n° de colis ups (moi c’était Kiala) juste une journée et le sms et mail est arrivés dans les 3 mn après l'ouverture de mon compte. j'ai eu du 19 aout au 03 septembre toujours "freebox expédiée" et pas de n° de colis a jour dans mon suivi de ligne...
bonne nuit et suis une heureuse perdante !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 05 September 2011 20:40:29
Citation de: LorisFreeBox
Interface de gestion Freebox
MIGRATION FREEBOX V6

 Votre Freebox V6 a été expédiée.
ben voila c'est ce que je disais maintenant faut regarder dans suivi de commande si il y a un n° de colis a jour
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 20:42:51
Citation de: acer59280
pour moi migration v5 a v6
commander sur le site de free bien sur le 4 septembre e
et j ai deja reçu le mail

Chèr(e) Freenaute

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne ********* vous sera livrée prochainement par UPS.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit désormais
au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.


Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.


Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis
dans le réseau UPS.


Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations,

Les équipes Free et UPS France
Cela veut dire que tu va la recevoir demain ou après demain, moi je l'ai commandé le 3. Va dans ton compte sur free.fr et va dans abonnement, tu va avoir renouvellement freebox v6 en cours et endesous il y a écrit changer le mode de livraison clique dessus et tu devrai avoir écrit : Votre Freebox V6 a été expédié !!!

Exellente nouvelle non !!!

Tu as demander par UPS (livraison à 20e ou dépot) ou par kiala
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 20:44:58
Citation de: katia62
Citation de: LorisFreeBox
Interface de gestion Freebox
MIGRATION FREEBOX V6

 Votre Freebox V6 a été expédiée.
ben voila c'est ce que je disais maintenant faut regarder dans suivi de commande si il y a un n° de colis a jour
Quand je vais dans suivi de commande j'ai toujours çà: (Commande de la v5 HD

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le xxxxxxxxxxxxxx.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le xxxxxxxxxxxxxx.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 08/07/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° **********
Etape 6 - Votre connexion est activée.   j'en suis là
Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: acer59280 le 05 September 2011 20:45:21
Votre Freebox V6 a été expédiée.

ups livraison 20 euros

cool
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 20:48:22
Je ne suis pas en dégrouae totale car j'ai encore l'utillisation de ma ligne 02 pour le fax !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: acer59280 le 05 September 2011 20:48:49
Citation de: LorisFreeBox
Citation de: katia62
Citation de: LorisFreeBox
Interface de gestion Freebox
MIGRATION FREEBOX V6

 Votre Freebox V6 a été expédiée.
ben voila c'est ce que je disais maintenant faut regarder dans suivi de commande si il y a un n° de colis a jour
Quand je vais dans suivi de commande j'ai toujours çà: (Commande de la v5 HD

L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le xxxxxxxxxxxxxx.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le xxxxxxxxxxxxxx.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 08/07/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° **********
Etape 6 - Votre connexion est activée.   j'en suis là
Cliquez ici pour afficher les informations techniques de votre ligne
c'est normal ta vu la date colis envoyé le 08/07/2008

demain c'est sur ou apres demain la freebox v6 a la casse cool

mon pote pareil 3 a 4 jours pour recevoir sa v6 migration aussi
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 05 September 2011 20:51:05
Je l'attend de pied ferme !!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: acer59280 le 05 September 2011 20:53:48
en esperant que notre v6 fonctionne mdrrrrrrrrrr
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Electron192 le 09 September 2011 14:03:20
Reçu la 5 Août

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox
pour votre ligne 0147338851  est en cours d'expédition au point
relais KIALA.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit
désormais au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.

Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.


Vous serez informé par email et SMS de l'arrivée de votre colis au point
relais KIALA choisi.

 
Sincères salutations,

L'équipe Free


Mais depuis rien. Dans la console de gestion on me dit que la Freebox a été expediee mais je n'ai pas de numéro de suivi dans le suivi de commande (enfin, j'en ai un qui date de 2 ans à l'epoque de l'envoi de mon Freebox actuelle).
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 09 September 2011 15:34:09
@Electron192
5 aout? et nous sommes le 9 septembre, un appel au 3244 ou tchat pour avoir votre n° de colis Kiala
bon courage on y arrive...
@ bientôt
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Electron192 le 09 September 2011 15:58:30
Je voulais dire 5 septembre pardon !
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: katia62 le 09 September 2011 16:02:26
ok pas besoin de harceler le 3244 ou le tchat !
bonne journée
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Le Chef_92 le 09 September 2011 16:08:06
Il en faut du courage, moi commandé le 25/08, colis expédié le 29/08 , arrivé au centre de tri principal le 30/08, et depuis le point relais kiala choisi ferme definitivement le 10/09, le stauts du colis n'évolue plus, demande d'infos a free par assistance mail, on me dit qu'il faut patienter et qu'une enquete est en cours..... relance par assitance tchat hier: même réponse, aucun moyen de contacter Kiala, il faut patienter, l'enquête est en cours....
 C'est la 1e  et derniére fois que j'utilise KIALA, UPS c'est 20e oui, mais on à pas (ou trés peu de chance) de rencontrer ce type de probleme!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 11 September 2011 11:48:14
Moi toujours pas reçu aucun suivi de commande après 1 semaine !!!
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 12 September 2011 17:25:21
Citation de: Electron192
Reçu la 5 Août

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox
pour votre ligne 0147338851  est en cours d'expédition au point
relais KIALA.

Les nouveaux tarifs et conditions de votre offre s'appliquent dès
aujourd'hui. Votre nouveau forfait Freebox Révolution s'établit
désormais au tarif mensuel de 29,99 E +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois
.

Vous pouvez dès à présent bénéficier des appels vers les mobiles de tous
les opérateurs en France métropolitaine, inclus dans votre forfait.


Vous serez informé par email et SMS de l'arrivée de votre colis au point
relais KIALA choisi.

 
Sincères salutations,

L'équipe Free


Mais depuis rien. Dans la console de gestion on me dit que la Freebox a été expediee mais je n'ai pas de numéro de suivi dans le suivi de commande (enfin, j'en ai un qui date de 2 ans à l'epoque de l'envoi de mon Freebox actuelle).
elle est livré 10 à 15 jours après demande
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 12 September 2011 17:26:30
Moi, je viens de recevoir un sms me disant que je l'aurais demain ou après demain ;)
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: Technicien408 le 13 September 2011 12:00:09
Citation de: LorisFreeBox
Moi toujours pas reçu aucun suivi de commande après 1 semaine !!!
Vous recevrez un sms vous informant de la date effective de la livraison.
En attendant, il faut juste patienter quelque peu.
Bonne journée
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 13 September 2011 19:50:47
Citation de: Techicien408
Citation de: LorisFreeBox
Moi toujours pas reçu aucun suivi de commande après 1 semaine !!!
Vous recevrez un sms vous informant de la date effective de la livraison.
En attendant, il faut juste patienter quelque peu.
Bonne journée
Oui effectivement je l'ai reçu hier, je dois aller la chercher au dépot UPS demain
Titre: Delai livraison Freebox V6
Posté par: LorisFreeBox le 14 September 2011 15:23:45
ça y est je l'ai ;) merci à tous