[bigbang63]

bonjour,
je viens de déménager pour une autre maison qui se trouve à la même distance du NRA auquel j'étais relié précédemment, (350m) avec un affaiblissement de 7db, j'avais 92mega en DL , actuellement j'ai branché depuis hier ma freebox, tout marche nickel sauf le debit qui est à 12.7mega , j'imagine que la ligne est bridée car je suis en VDSL , est ce qu'un technicien pourrait regarder ça?
voila les caractéristiques de ma ligne :
fbx20497621
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : JZE63
Longueur : 350 mètres
Affaiblissement : 5 dB
Adresse IP : **********
Votre préfixe IPv6 : **********
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Merci pour votre aide

[fabfree]

Si ce NRA permet le VDSL: l’interface abonné Freebox permet de sélectionner ou non  la synchronisation en VDSL2.

[bigbang63]

comment on fait pour selectionner cette option sur l'interface abonné? merci

[bigbang63]

voila ce que j'ai , peux etre que comme j'ai branché hier a 19h , il faut qu'il y ait une mise a jour dans les 24h, pourtant l'option est activée
j'ai le protocole VDSL qui est activé pas VDSL2

[fabfree]

Il faut donc attendre.

[sebastopaul]

voila ce que j'ai , peux etre que comme j'ai branché hier a 19h , il faut qu'il y ait une mise a jour dans les 24h, pourtant l'option est activée
j'ai le protocole VDSL qui est activé pas VDSL2

Bonjour,
En premier, il va falloir désactiver la synchronisation vdsl2+. Car il faut être en adsl2+ pour qu'une intervention soit pratiquée.
As tu une prise DTI chez toi déjà, as tu testé sur cette prise ?

Car une mise à jour ne joue pas sur le débit, si tu as que 12 méga c'est qu'il y'a un souci, le signal passe peut être sur un fil. Mais il faut repasser en adsl2+

[bigbang63]

il me semble que j'ai une prise DTI comme tu dis, j'essayerai dessus ce soir , dans ma précédente maison j'avais une ligne basique de chez basique avec 2 fils un blanc et un gris et ça marchait nickel, quelle difference le DTI?
merci pour ton aide

[sebastopaul]

il me semble que j'ai une prise DTI comme tu dis, j'essayerai dessus ce soir , dans ma précédente maison j'avais une ligne basique de chez basique avec 2 fils un blanc et un gris et ça marchait nickel, quelle difference le DTI?
merci pour ton aide

La prise DTI c'est une prise test qui est branché sur l'arrivée FT et c'est de la qu'en cas de souci les techniciens contrôlent. C'est pour délimiter la responsabilité entre le particulier et l'opérateur. Un peu comme ERDF, ça s'arrête au compteur.
Donc tu testes à cette prise, si c'est pareil tu regardes à l'intérieur si y'a pas de condensateur, tu l'enlèves et tu testes à nouveau et si c'est pareil repasses en adsl2+ comme je t'ai dit, donnes nous ce que ça donne comme tu as fait précédemment le débit et l'atténuation.
Et ensuite tu pourras ouvrir un ticket incident au 3244.

[bigbang63]

ok merci impeccable, je regarde ça ce soir !

[bigbang63]

je desactive pas le ADSL2 tant que j'ai pas testé la prise DTI ,c'est bien ça?

[sebastopaul]

Tu testes sur le DTI déjà et ensuite tu désactives le vdsl2+ pour te retrouver en adsl2+ si le débit est identique.

[bigbang63]

ok oui j'ai confondu VDSL2+ et ADSL2+, merci

[sebastopaul]

ok oui j'ai confondu VDSL2+ et ADSL2+, merci

[bigbang63]

je viens de tester sur la prise DTI et j'ai 26mega , et dans la prise DTI il y a un condensateur , je l'enleve?

[sebastopaul]

Oui tu l'enlèves.
Ensuite il y'a un souci quand même sur l'installation car tu passes du simple au double, de 12 à 26 en te mettant sur le DTI. Tu as combien en atténuation actuellement en down et en up

Ensuite si c'est pareil, tu passes en adsl2+ et demain tu nous donnes ton débit.

[bigbang63]

j'ai enlevé le condensateur et j'ai supprimé les départs pour les 4 autres pièces de la maison qui partaient du dti , du coup je me retrouve avec 26mega comme sur le DTI.
je fais quoi?

[sebastopaul]

Il faut désactiver le vdsl2+ sur ton compte Free, tu nous diras ensuite combien tu as en adsl2+ ainsi que l'atténuation.

[bigbang63]

ok ça marche je fais ça de suite .
la j'ai tout de suite 29.3db attenuation en DL et 0 en UP
marge de bruit 6.5en DL et  7.1DB en UP

[bigbang63]

bonjour,
voilà aujourd'hui ce que j'ai en ADSL2+ , a priori ça a bien pris ma modification hier soir tard.

[sebastopaul]

Bonjour,
Je serais tenter de te dire d'ouvrir un ticket incident car l'atténuation est élevée, 22db à 300m. Après est ce que Free va poursuivre.

Ensuite le vdsl peut être très instable sur certaines lignes, c'est ce qui t'arrive. 29 en vdsl 22 en adsl.

Restes en adsl et ouvres un ticket incident en expliquant qu'en vdsl tu n'as que 29 et en adsl 22 et une atténuation élevée. Restes pour le moment sur la prise DTI.

Ensuite quand ça sera réparé tu rebranches juste le câble qui sert à ta prise ou tu mets ta freebox ou si tu veux le mieux pour moi tu peux la laisser sur le DTI.

[bigbang63]

Ticket ouvert chez free, je vais attendre on verra bien, je suis repassé en VDSL2+
j'espère que c'est pas un problème de perte a case d'un cable de mauvaise qualité , normalement je dois avoir 5db de perte selon free.

[sebastopaul]

Ticket ouvert chez free, je vais attendre on verra bien, je suis repassé en VDSL2+
j'espère que c'est pas un problème de perte a case d'un cable de mauvaise qualité , normalement je dois avoir 5db de perte selon free.

NON il faut rester en adsl2+ sinon le ticket ne sera pas pris en compte, je te l'ai expliqué. Il faut laisser le vdsl désactiver en attendant que le souci soit résolu

Une amie qui a les mêmes caractéristiques à 12 db atténuation en vdsl. 

[bigbang63]

crée un autre sujet plutot que de le mettre ici merci

[sebastopaul]

crée un autre sujet plutot que de le mettre ici merci

Tu t'es remis en adsl2+.

[bigbang63]

oui bien sur 

[sebastopaul]

Regardes bien tes mails pour la visite d'un technicien.

[bigbang63]

le mieux c'est qu'ils me passent un coup de fil , et pour le rdv chaud avec les horaires de travail , enfin on verra bien .

[sebastopaul]

le mieux c'est qu'ils me passent un coup de fil , et pour le rdv chaud avec les horaires de travail , enfin on verra bien .

Tu arrivera à trouver un rendez-vous, ils se déplacent même le samedi.  Et le créneau est de deux heures.

[bigbang63]

bonjour ,
mon ticket d'incident vient d'être fermé , voila le message:

Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.

Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.

   

Sincères salutations,
L'équipe Free

je fais quoi maintenant ? ça n'a rien changé à l'attenuation de la ligne, j'ai 22.5db en DL et 5.8db de marge de bruit sur 21.1meg en ADSL2+
merci

[sebastopaul]

Il faut ouvrir à nouveau le ticket incident pour souci de débit.

[bigbang63]

Il faut ouvrir à nouveau le ticket incident pour souci de débit.

Ok et ben je sens que ça va durer un moment cette histoire ..........................

[sebastopaul]

Le souci c'est que tu n'as pas vraiment de souci de connexion, c'est un souci de débit; il faut donc le signaler que c'est un souci de débit, le technicien contrôlera mais ça s'arrêtera là dans tous les cas si le débit est inchangé.

[bigbang63]

je viens d'avoir le 3244 , il veulent pas reouvrir un ticket , 25mega ça me suffit bien pour aller sur internet , voila ce qu'on m'a dit !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[sebastopaul]

je viens d'avoir le 3244 , il veulent pas reouvrir un ticket , 25mega ça me suffit bien pour aller sur internet , voila ce qu'on m'a dit !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Donc tu as la réponse, même si on sait que.......

Après chose non contrôlé, et après c'est de voir si ça ne vient pas de la prise DTI ? 

Mais après il se peut que la ligne soit mal raccordée au Nra.

[bigbang63]

je vais tout démonter l'arrivée et voir si c''est pas mon réseau qui est merdique en me branchant uniquement sur les 2 fils dti, comment je fais pour voir la ligne de FT qui arrive à la maison , je crois que j 'ai un poteau devant , peut être avec le vent ça a bougé car je suis trés venté vers chez moi.
Quelqu'un peut me confirmer l'emplacement du NRA pour voir les differences de distances avec mon ancienne maison où j'avais 90mega  ? avant j'étais a 350m maintenant s'il on suit la route je me retrouve à 1000m environ on peut aussi raccourcir le chemin en prenant dans l'autre sens mais on ne gagne pas grand chose, voir photo

[sebastopaul]

Sur ton compte Free, tu es à quelle distance du Nra ?

Je pensais que tu étais à 300m du Nra mais si tu es à 1km du Nra avoir 39 méga en vdsl est normal.

Par contre si sur la prise DTI tu as 39 méga en vdsl et que sur ta prise dans ton salon que tu gardes pour brancher ta freebox tu as que 22 méga, c'est qu'il y'a un souci sur ton réseau internet.

[bigbang63]

sur mon compte free il est marqué ceci:

moi je fais confiance à free mais vu d'avion difficile d'avoir 350m ou alors le NRA est dans le champ ou ailleurs si quelqu'un connait sa position exact.

[sebastopaul]

Si tu as ça d'indiqué c'est que tu es à 350m.

Donc contrôles ta connexion avant le DTI.

Après il n'y a pas grand chose à faire.