[Liline67]

Bonjour,
Étant donné que ma nouvelle Freebox ne fonctionne pas (  ouverture ticket hier )je me suis dit qu'allait faire un reset mais c'est impossible a faire même au redémarrage j'appuie sur la flèche avec le redémarrage usine je valide...
Mais c'est le mode secours qui se lance.

Donc je voudrais savoir comment faire ? Si quelqu'un a déjà eu ce soucis.

Merci d'avance

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu dis que ta freebox ne fonctionne pas c'est un souci de ligne visiblement ?

[Liline67]

Oui enfin apparemment car j'avais une freebox crystal que J'ai changé en révolution.. 
Avec la crystal je n'avais pas ce soucis.

[sebastopaul]

Elle affiche quoi la freebox ?

Tu avais une Crystal et tu as migré vers la révolution c'est ça

[Liline67]

Elle est bloquée entre l'étape 2 et 3. Un ticket a été ouvert hier. Mais je me suis dit qu'en faisant un reboot cela devrait fonctionner non?

Oui J'ai fait une migration.

[sebastopaul]

Donc en résumant la Crystal fonctionnait et quand tu as branché ta révolution plus rien ? je suis désolé mais faut ce soit bien précis

[Liline67]

Oui c'est tout à fait ça

[sebastopaul]

Ok tu es sur de bien l'avoir brancher au bonne endroit.

Donc on va faire un essai, tu essais avec un fil de téléphone que tu branches à la place du fil + filtre adsl fourni par Free. Tu prends celui de ton téléphone fixe. Ce n'est pas grave que ce ne soit pas un filtre adsl.

[Liline67]

 Grâce à vous cela fonctionne parfaitement !

Merci beaucoup

[sebastopaul]

 

C'est le filtre adsl qui est HS, il faut le recontacter pour qu'il en envoie un autre.

Je suis content si ça fonctionne.

[Liline67]

Je le ferais dès demain merci beaucoup ! ☺☺☺

[sebastopaul]

Je le ferais dès demain merci beaucoup ! ☺☺☺

Mais franchement il n'est pas doué le gars, ne pas demander de tester un autre filtre sachant que ça fonctionnait une heure avant.

Bonne nuit 

[Liline67]

Effectivement j'avoue...
Il a pas chercher longtemps.. bref mille merci c'est grâce à vous.

Bonne nuit :*