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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: Liline67 le 02 July 2017 19:33:24

Titre: Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 19:33:24

Bonjour,
Étant donné que ma nouvelle Freebox ne fonctionne pas (  ouverture ticket hier )je me suis dit qu'allait faire un reset mais c'est impossible a faire même au redémarrage j'appuie sur la flèche avec le redémarrage usine je valide...
Mais c'est le mode secours qui se lance.

Donc je voudrais savoir comment faire ? Si quelqu'un a déjà eu ce soucis.

Merci d'avance

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 22:09:16

Bonjour,
Tu dis que ta freebox ne fonctionne pas c'est un souci de ligne visiblement ?

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 22:17:39

Oui enfin apparemment car j'avais une freebox crystal que J'ai changé en révolution.. 
Avec la crystal je n'avais pas ce soucis.

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 22:22:19

Elle affiche quoi la freebox ?

Tu avais une Crystal et tu as migré vers la révolution c'est ça

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 22:24:53

Elle est bloquée entre l'étape 2 et 3. Un ticket a été ouvert hier. Mais je me suis dit qu'en faisant un reboot cela devrait fonctionner non?

Oui J'ai fait une migration.

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 22:31:25

Donc en résumant la Crystal fonctionnait et quand tu as branché ta révolution plus rien ? je suis désolé mais faut ce soit bien précis

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 22:32:28

Oui c'est tout à fait ça

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 22:37:26

Ok tu es sur de bien l'avoir brancher au bonne endroit.

Donc on va faire un essai, tu essais avec un fil de téléphone que tu branches à la place du fil + filtre adsl fourni par Free. Tu prends celui de ton téléphone fixe. Ce n'est pas grave que ce ne soit pas un filtre adsl.

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 22:57:48

 Grâce à vous cela fonctionne parfaitement !

Merci beaucoup

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 23:06:15

 ;) ;) ;)

C'est le filtre adsl qui est HS, il faut le recontacter pour qu'il en envoie un autre.

Je suis content si ça fonctionne.

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 23:14:03

Je le ferais dès demain merci beaucoup ! ☺☺☺

Titre: Re : Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: sebastopaul le 02 July 2017 23:17:24

Citation de: Liline67 le 02 July 2017  23:14:03

Je le ferais dès demain merci beaucoup ! ☺☺☺

Mais franchement il n'est pas doué le gars, ne pas demander de tester un autre filtre sachant que ça fonctionnait une heure avant.

Bonne nuit  :) :)

Titre: Re : Hard reboot impossible sur la freebox server
Posté par: Liline67 le 02 July 2017 23:21:32

Effectivement j'avoue...
Il a pas chercher longtemps.. bref mille merci c'est grâce à vous.

Bonne nuit :*