[PHIL30450]

Bonjour.
Pour faire suite à un déménagement, la mutation de ma ligne téléphonique doit être effectuée vers mon nouveau domicile.
Il semble que ce soit bloqué à l'étape 3...

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 05 juillet 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants.

Ce que je tente de faire en vain. Je n'ai jamais d'interlocuteur au 3244.

Qu'est-ce qu'une erreur PRECALIF ? Y a t-il une solution à ce problème ?

Merci

[sebastopaul]

Bonsoir,
Tu as déménagé dans un lotissement, appartement neuf ?

Car la cette erreur c'est que l'adresse donnée par toi n'est pas répertorié sur la BDD Orange.

[PHIL30450]

Merci pour ta réponse !

Non il s'agit d'une maison à la campagne dont je suis propriétaire et qui est ma résidence principale.
Je réintègre les murs après quelques années d'absence...

[sebastopaul]

Merci pour ta réponse !

Non il s'agit d'une maison à la campagne dont je suis propriétaire et qui est ma résidence principale.
Je réintègre les murs après quelques années d'absence...

Tu n'as jamais eu internet donc.

Tu as fait ton inscription en construction de ligne ? Car visible pour Orange l'adresse n'existe pas d'ou le refus PRECALIF. Exemple il se peut que ta rue ai changé de nom mais qu'Orange n'ai pas mis à jour sa bande de donnée. Ou comme une amie qui habite le 12 mais pour Orange c'est le 10. Cherches un peu dans tes souvenirs avant de les contacter.

Normalement vu qu'il y'a une erreur tu devrais pouvoir les joindre car il te dise qu'il y'a une erreur et que tu vas être mis en relation. Sinon tu as facebook ou twitter.

[PHIL30450]

Bien, bonne analyse !
J'ai appelé à 09 heures pile et j'ai été mis en relation.
Effectivement il manquait un petit mot dans l'adresse…
Mon dossier est donc repassé à l'étape 1.
Ca devrait donc suivre son cours.
Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour,
Content que ça se soit arrangé